Bạn muốn trở thành chuyên viên CSKH tại phòng khám da liễu NMC?

Chào các em!

Nếu em đang đọc bài viết này, hẳn là em cũng đang tìm kiếm một cơ hội nghề nghiệp ý nghĩa, đặc biệt là trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng (CSKH) tại một phòng khám da liễu chuyên nghiệp. Với bác Mai Châu, công việc CSKH không chỉ là "chăm sóc" đơn thuần, mà còn là nghệ thuật thấu hiểu và sẻ chia.

Tại Phòng Khám Nguyễn Mai Châu (NMC), chúng ta tự hào với một văn hóa đặc trưng: "Làm bằng TÂM". Đây không chỉ là khẩu hiệu, mà là kim chỉ nam cho mọi hoạt động của bác và đội ngũ, đặc biệt là các em chuyên viên CSKH. "TÂM" ở đây bao gồm "Tâm Khách Hàng", "Tâm Công Việc", "Tâm Đồng Nghiệp" và "Tâm Cộng Đồng".

Điều này có nghĩa là mỗi khi em tương tác với khách hàng, em không chỉ giải đáp thắc mắc hay đặt lịch hẹn. Em đang lắng nghe câu chuyện của họ, chia sẻ nỗi lo lắng về làn da, và đồng hành cùng họ trên hành trình tìm lại sự tự tin. Châu tin rằng, khi làm việc bằng cái "Tâm" thật sự, mỗi cuộc trò chuyện đều trở nên có giá trị, xây dựng nên mối quan hệ bền chặt và lòng tin vững chắc giữa khách hàng và NMC.

Ngoài ra, NMC còn có ba nguyên tắc vàng mà bác luôn nhắc nhở đội ngũ: 3 Sạch Sẽ, 3 Chỉn Chu, 3 Tốt Hơn. Đây là kim chỉ nam cho sự chuyên nghiệp trong từng chi tiết:

• ✅3 Sạch Sẽ: Từ không gian phòng khám đến trang phục, tư duy và cả lời nói. Chúng ta luôn giữ mọi thứ tinh tươm, trong trẻo để tạo cảm giác an toàn, thoải mái cho khách hàng.
• ✅3 Chỉn Chu: Mỗi cuộc hẹn, mỗi quy trình tư vấn, mỗi lời giải đáp đều được chuẩn bị kỹ lưỡng, chính xác, không bỏ sót chi tiết nào. Đây là sự tôn trọng mà chúng ta dành cho khách hàng.
• ✅3 Tốt Hơn: Không ngừng học hỏi, không ngừng cải thiện bản thân và chất lượng dịch vụ mỗi ngày. Bác khuyến khích các em luôn tìm cách để ngày hôm nay mình làm tốt hơn ngày hôm qua.

Chăm sóc khách hàng tại NMC, em sẽ được học cách áp dụng những nguyên tắc này vào công việc hàng ngày, biến mỗi tương tác thành một trải nghiệm đặc biệt. Em sẽ không chỉ là người hỗ trợ, mà còn là người bạn đồng hành, người mang đến sự an tâm và nụ cười cho khách hàng.

Nhiều em thường lo lắng rằng mình chưa có kinh nghiệm trong ngành da liễu thì có thể làm CSKH tại phòng khám không. Châu muốn khẳng định rằng, tại NMC, điều quan trọng nhất là thái độ và tinh thần học hỏi của em, chứ không phải kinh nghiệm ban đầu.

Châu tin rằng, với một trái tim nhiệt huyết và mong muốn cống hiến, mọi kỹ năng đều có thể được rèn luyện. NMC cam kết tạo môi trường tốt nhất để em phát triển. Ngay từ khi em gia nhập, em sẽ được tham gia các chương trình đào tạo chuyên sâu về kiến thức da liễu cơ bản, các sản phẩm và dịch vụ của phòng khám, cũng như kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống chuyên nghiệp.

Bác và đội ngũ quản lý sẽ trực tiếp hướng dẫn, đồng hành cùng em trong những bước đi đầu tiên. Hàng tháng, NMC còn tổ chức các buổi đào tạo chuyên đề, cấp chứng chỉ để nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên. Em sẽ có cơ hội học hỏi từ những bác sĩ da liễu hàng đầu, tiếp cận các kiến thức mới nhất trong ngành và áp dụng vào công việc của mình. Đây chính là "phác đồ" phát triển sự nghiệp mà NMC dành cho các em.

Không chỉ vậy, NMC còn quan tâm đến cuộc sống của từng thành viên trong "ngôi nhà" chung. Em sẽ nhận được những phúc lợi xứng đáng:

• ✅Mức lương cạnh tranh: Đảm bảo cuộc sống ổn định và khuyến khích sự cống hiến của em.
• ✅Bảo hiểm đầy đủ: Bao gồm bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định, để em an tâm làm việc.
• ✅Được làm đẹp miễn phí: Châu biết các em gái, thậm chí các em trai, ai cũng muốn mình tự tin với làn da khỏe đẹp. Đây là đặc quyền mà NMC dành tặng nhân viên để em luôn rạng rỡ.
• ✅Cơ hội thăng tiến rõ ràng: NMC luôn đánh giá cao những nỗ lực và cống hiến. Em có thể phát triển lên các vị trí quản lý nhóm, trưởng bộ phận CSKH, hoặc thậm chí chuyển sang các phòng ban khác nếu phù hợp với năng lực và mong muốn của em.

Tại NMC, chúng ta không chỉ xây dựng sự nghiệp, mà còn xây dựng một gia đình. Em sẽ luôn nhận được sự hỗ trợ, động viên từ đồng nghiệp và cấp trên, cùng nhau vượt qua mọi thử thách để mang lại những giá trị tốt đẹp nhất cho khách hàng.

Để em có cái nhìn chân thực hơn về cuộc sống và công việc tại NMC, bác muốn chia sẻ câu chuyện của hai thành viên trong đội ngũ CSKH của chúng ta. Họ là minh chứng sống động cho hành trình "Làm bằng TÂM" và không ngừng phát triển tại đây.

---

Câu chuyện 1: Thu Thủy - Tìm thấy ý nghĩa từ sự quan tâm nhỏ nhất

"Chào bác Châu và các bạn. Em là Thu Thủy, 23 tuổi, hiện đang là chuyên viên CSKH tại cơ sở NMC Quận Bình Thạnh, TP.HCM. Em tốt nghiệp ngành Quản trị kinh doanh và ban đầu khá bỡ ngỡ không biết mình sẽ làm gì. Em yêu thích làm đẹp nhưng chưa từng nghĩ sẽ gắn bó với một phòng khám da liễu. Lúc ứng tuyển vào NMC, em chỉ nghĩ là mình sẽ thử sức thôi.

Nhưng mà, mọi thứ thay đổi rất nhiều từ khi em bắt đầu làm việc ở đây. Các anh chị đồng nghiệp, các bác sĩ rất tận tình chỉ dạy. Châu cũng thường xuyên xuống hỏi thăm, động viên tụi em. Em được đào tạo từ những điều nhỏ nhất: cách chào hỏi, cách lắng nghe khách hàng, cho đến kiến thức về các loại da, các bệnh lý thường gặp như mụn trứng cá (một tình trạng viêm nhiễm của tuyến bã nhờn) hay nám da (tình trạng tăng sắc tố Melanin gây ra các đốm sẫm màu trên da). Em còn được học về cách sử dụng các hệ thống quản lý lịch hẹn một cách hiệu quả.

Trước đây, em là một người khá rụt rè, ít nói. Nhưng qua từng ngày, được tiếp xúc với khách hàng, được giúp đỡ họ, em cảm thấy mình tự tin hơn rất nhiều. Em hiểu rằng, mỗi cuộc gọi, mỗi tin nhắn em phản hồi đều mang lại giá trị cho ai đó. Có khách hàng chỉ cần được em kiên nhẫn lắng nghe, an ủi là đã thấy nhẹ nhõm hơn nhiều rồi. Cảm giác đó thật sự rất hạnh phúc.

Đến giờ, em đã có chứng chỉ chăm sóc da cơ bản và đang được ban quản lý xem xét cho vị trí Trưởng nhóm CSKH. NMC không chỉ cho em một công việc, mà còn cho em một định hướng rõ ràng và một gia đình thứ hai."

---

Câu chuyện 2: Hoàng Minh - Chắp cánh cho đam mê và sự chuyên nghiệp

"Xin chào mọi người, em là Hoàng Minh, 28 tuổi, hiện đang làm chuyên viên CSKH tại cơ sở NMC Hà Nội, Đống Đa. Trước khi đến với NMC, em đã có vài năm kinh nghiệm làm CSKH ở các ngành dịch vụ khác. Tuy nhiên, em cảm thấy công việc đó khá rập khuôn và thiếu đi sự sâu sắc.

Em tìm đến NMC với mong muốn được làm việc trong một môi trường có ý nghĩa hơn, nơi mình có thể thực sự giúp đỡ khách hàng và phát triển bản thân. Điều đầu tiên khiến em ấn tượng là văn hóa "Làm bằng TÂM" mà bác Châu và đội ngũ NMC luôn gìn giữ. Nó không chỉ là lời nói, mà được thể hiện qua từng hành động, từ cách đồng nghiệp đối xử với nhau đến cách chúng em phục vụ khách hàng.

Em được học hỏi rất nhiều về kiến thức da liễu chuyên sâu, không chỉ dừng lại ở bề mặt mà còn hiểu sâu về cơ chế bệnh, cách các sản phẩm và liệu trình tác động lên da. Điều này giúp em tư vấn cho khách hàng một cách chính xác và chuyên nghiệp hơn, không chỉ dựa vào kịch bản có sẵn. Khách hàng cũng tin tưởng em hơn khi em có thể giải thích cặn kẽ về tình trạng da của họ, ví dụ như tại sao cần tránh nắng kỹ càng khi đang điều trị tăng sắc tố sau viêm (thâm sạm sau mụn hoặc tổn thương da).

NMC cũng khuyến khích tụi em đưa ra sáng kiến để cải thiện quy trình làm việc. Nhờ đó, em cảm thấy mình được tôn trọng và có giá trị đóng góp. Em còn được tham gia các buổi đào tạo về quản lý, leadership, giúp em trau dồi thêm kỹ năng mềm. Từ một nhân viên CSKH có kinh nghiệm, NMC đã giúp em trở thành một người đồng hành đáng tin cậy, không chỉ cho khách hàng mà còn cho cả các bạn đồng nghiệp mới. Em rất tự hào khi được là một phần của NMC."

Nghe câu chuyện của Thủy và Minh, em có thấy mình trong đó không? Châu tin rằng, mỗi người trong chúng ta đều có một "TÂM" muốn cống hiến và một tiềm năng phát triển to lớn. Vậy, điều gì là quan trọng nhất khi bác tìm kiếm một thành viên mới cho đội ngũ CSKH tại NMC?

Điều đầu tiên và quan trọng nhất, như bác đã chia sẻ, chính là "TÂM". Châu không tìm kiếm những em chỉ làm việc vì nghĩa vụ, mà là những em thực sự có Tâm Khách Hàng. Em có muốn lắng nghe không? Em có muốn thấu hiểu không? Em có sẵn lòng đặt mình vào vị trí của khách hàng để cảm nhận và giải quyết vấn đề của họ một cách tốt nhất không?

Thứ hai là tinh thần cầu tiến và ham học hỏi. Ngành da liễu luôn phát triển không ngừng, có nhiều kiến thức mới, công nghệ mới. Bác mong muốn em sẽ luôn chủ động tìm tòi, học hỏi để nâng cao kiến thức và kỹ năng của mình. Đừng ngại hỏi, đừng ngại thử, bởi NMC luôn là môi trường để em phát triển bản thân mỗi ngày.

Châu cũng rất coi trọng sự tỉ mỉ và chỉn chu trong công việc. Từ việc ghi nhận thông tin khách hàng, sắp xếp lịch hẹn, đến việc giải đáp thắc mắc, mọi thứ đều cần sự chính xác và cẩn thận. Một sự nhầm lẫn nhỏ cũng có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng. Hãy luôn làm việc với sự tập trung cao độ, đảm bảo mọi chi tiết đều được xử lý gọn gàng.

Và cuối cùng, bác tìm kiếm những em có tinh thần đồng đội. Tại NMC, chúng ta là một gia đình. Sự hỗ trợ lẫn nhau, tinh thần chia sẻ kinh nghiệm, cùng nhau giải quyết vấn đề là yếu tố then chốt để cả đội ngũ cùng phát triển. Em có sẵn lòng giúp đỡ đồng nghiệp, cùng nhau xây dựng một môi trường làm việc tích cực không?

Nếu em cảm thấy mình có những phẩm chất này, và em sẵn sàng trở thành một phần của NMC, thì bác tin rằng em sẽ tìm thấy một sự nghiệp ý nghĩa và một "ngôi nhà" thứ hai tại đây. Chúng ta sẽ cùng nhau "Làm bằng TÂM" để mang lại những giá trị tốt đẹp nhất cho khách hàng và cộng đồng.

Đến đây, bác tin rằng em đã có cái nhìn tổng quan về môi trường làm việc, văn hóa và những cơ hội phát triển mà Phòng Khám Nguyễn Mai Châu có thể mang lại cho em. Đây không chỉ là một công việc, mà là một hành trình để em trưởng thành, học hỏi và cống hiến mỗi ngày.

Bác Mai Châu và toàn thể đội ngũ NMC luôn chào đón những ứng viên nhiệt huyết, có chung tầm nhìn và mong muốn "Làm bằng TÂM". Dù em là sinh viên mới ra trường hay đã có kinh nghiệm, chỉ cần em có sự đam mê, tinh thần cầu tiến và sẵn sàng học hỏi, NMC sẽ là nơi chắp cánh cho sự nghiệp của em.

Chúng ta có hai cơ sở tại TP.HCM (59 Nguyễn Hữu Cầu, Q.1) và Hà Nội (51 Tôn Đức Thắng, Đống Đa), sẵn sàng chào đón các em ở cả hai miền. Hãy mạnh dạn nắm bắt cơ hội này để trở thành một phần của đội ngũ chuyên nghiệp, tận tâm và đầy nhiệt huyết tại NMC.

👉 Xem cơ hội nghề nghiệp và ứng tuyển tại: nguyenmaichau.com.vn/phat-trien