Tư vấn điều trị tại NMC Hà Nội: Công việc hàng ngày thực sự như thế nào?

Chào các em,

Châu là bác sĩ Mai Châu. Hôm nay, bác muốn trò chuyện cùng em về một cơ hội nghề nghiệp rất đặc biệt tại Phòng Khám Nguyễn Mai Châu (NMC) chi nhánh Hà Nội của chúng ta: vị trí Tư vấn điều trị. Chắc hẳn nhiều em đang tự hỏi, công việc này thực sự sẽ làm gì mỗi ngày, có gì khác so với những nơi khác đúng không? Châu sẽ bật mí ngay đây.

Tại NMC, chúng ta không chỉ đơn thuần là một phòng khám da liễu. Chúng ta là những người kiến tạo sự tự tin và vẻ đẹp từ sâu bên trong. Với bác, mỗi nhân viên, đặc biệt là các em Tư vấn điều trị, đều là một "đại sứ" quan trọng. Các em không chỉ tư vấn về các liệu trình điều trị da liễu (ví dụ như trị mụn, nám, tàn nhang, trẻ hóa da) mà còn là người bạn đồng hành, lắng nghe và thấu hiểu những nỗi niềm, mong muốn của khách hàng. Đây chính là điểm khác biệt cốt lõi mà NMC luôn tâm huyết xây dựng.

Chúng ta tin rằng, vẻ đẹp thật sự bắt nguồn từ sự thấu hiểu và lòng tin. Khi khách hàng đến với NMC, họ không chỉ tìm kiếm một giải pháp cho làn da, mà còn là sự an tâm, tin tưởng vào chuyên môn và y đức của đội ngũ. Chính vì vậy, vai trò của em là cực kỳ quan trọng. Em sẽ là cầu nối giữa khách hàng và các bác sĩ, giúp khách hàng hiểu rõ tình trạng da của mình, từ đó lựa chọn phác đồ điều trị phù hợp nhất. Mọi quyết định đều dựa trên sự minh bạch, khoa học và trên hết là cái Tâm Khách Hàng.

NMC Hà Nội, cũng như cơ sở TP.HCM, luôn hoạt động theo nguyên tắc 3 Sạch Sẽ, 3 Chỉn Chu, 3 Tốt Hơn. Điều này có nghĩa là, từ không gian phòng khám luôn sạch sẽ, vô trùng; đến quy trình làm việc luôn chuyên nghiệp, chỉn chu; và cuối cùng là không ngừng nỗ lực để mang lại kết quả tốt hơn mỗi ngày cho khách hàng. Với tư cách là một Tư vấn điều trị, em sẽ được làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, chuẩn y khoa và luôn đặt chất lượng dịch vụ lên hàng đầu. Đây không chỉ là một công việc, mà là một hành trình học hỏi, phát triển bản thân và cùng NMC kiến tạo những giá trị bền vững cho cộng đồng.

Vậy thì, một ngày làm việc của em tại NMC Hà Nội sẽ diễn ra như thế nào? Châu sẽ phác họa một bức tranh tổng quan để em dễ hình dung nhé.

Buổi sáng – Chuẩn bị và chào đón:

Mỗi buổi sáng, trước khi phòng khám mở cửa đón khách, đội ngũ Tư vấn điều trị sẽ cùng nhau chuẩn bị. Công việc này bao gồm: kiểm tra lịch hẹn của khách hàng, sắp xếp hồ sơ, đảm bảo khu vực tiếp đón và phòng tư vấn luôn sạch sẽ, gọn gàng theo chuẩn 3 Sạch Sẽ của NMC. Chúng ta cùng nhau rà soát lại thông tin các ca hẹn, cập nhật kiến thức về các liệu trình mới hoặc những điểm cần lưu ý đặc biệt. Đây cũng là thời gian để các em trao đổi nhanh với nhau, chia sẻ kinh nghiệm hoặc những vấn đề của ngày hôm trước, đảm bảo mọi thứ luôn chỉn chu nhất.

Trong ngày – Trọng tâm là khách hàng:

Phần lớn thời gian trong ngày sẽ dành cho việc tương tác trực tiếp với khách hàng. Cụ thể:

• ✅Đón tiếp và lắng nghe: Khi khách hàng đến, em sẽ là người đầu tiên chào đón họ với nụ cười thân thiện, ấm áp. Em sẽ dành thời gian lắng nghe cẩn thận những lo lắng, mong muốn của họ về làn da. Đây là lúc thể hiện Tâm Khách Hàng rõ nhất.
• ✅Phối hợp với bác sĩ: Sau khi lắng nghe, em sẽ sắp xếp cho khách hàng gặp bác sĩ để thăm khám trực tiếp. Em sẽ hỗ trợ bác sĩ trong việc thu thập thông tin, ghi chép và đôi khi là giải thích thêm cho khách hàng những thuật ngữ y khoa chuyên sâu một cách dễ hiểu nhất.
• ✅Tư vấn phác đồ điều trị: Dựa trên chẩn đoán của bác sĩ, em sẽ tư vấn chi tiết về các liệu trình điều trị phù hợp. Em cần giải thích rõ ràng về công dụng, chi phí, thời gian và những lưu ý cần thiết. Châu luôn khuyến khích các em đặt mình vào vị trí khách hàng để tư vấn một cách thấu đáo và chân thành nhất.
• ✅Chăm sóc sau liệu trình: Không chỉ dừng lại ở việc tư vấn điều trị, em còn theo dõi và chăm sóc khách hàng sau mỗi liệu trình, hướng dẫn cách chăm sóc da tại nhà, giải đáp thắc mắc và đảm bảo khách hàng luôn cảm thấy hài lòng và được quan tâm.
• ✅Cập nhật kiến thức: Trong những khoảng thời gian trống, em sẽ không ngừng học hỏi, đọc tài liệu chuyên môn, tham gia các buổi đào tạo nội bộ hoặc học hỏi từ các bác sĩ, đồng nghiệp. Chúng ta luôn hướng đến Tốt Hơn mỗi ngày, cả về chuyên môn và kỹ năng mềm.

Cuối ngày – Tổng kết và chuẩn bị:

Trước khi kết thúc ca làm việc, em sẽ cùng các đồng nghiệp tổng kết lại công việc trong ngày, ghi nhận lại những phản hồi của khách hàng, sắp xếp lại hồ sơ và chuẩn bị cho ngày làm việc tiếp theo. Đây là lúc để đảm bảo mọi thứ đã được hoàn thành chỉn chu và không bỏ sót điều gì.

Khi trở thành một thành viên của NMC, đặc biệt là ở vị trí Tư vấn điều trị, em sẽ được trải nghiệm rất nhiều giá trị ý nghĩa. Tuy nhiên, như bất kỳ công việc nào, cũng sẽ có những thử thách mà chúng ta cần vượt qua. Châu tin rằng, chính những thử thách đó sẽ giúp em trưởng thành hơn rất nhiều.

Những giá trị em sẽ nhận được:

• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, chuẩn y khoa: Tại NMC, mọi quy trình đều được xây dựng dựa trên tiêu chuẩn y tế nghiêm ngặt. Em sẽ được làm việc trong không gian sạch sẽ, hiện đại và được trang bị kiến thức chuyên môn vững chắc từ các bác sĩ hàng đầu. Điều này giúp em tự tin hơn khi tư vấn cho khách hàng.
• Đào tạo và phát triển liên tục: NMC rất chú trọng đầu tư vào con người. Em sẽ được tham gia các khóa đào tạo về kiến thức da liễu, kỹ năng tư vấn, chăm sóc khách hàng hàng tháng, có cả cấp chứng chỉ. Dù em chưa có nhiều kinh nghiệm, bác cam kết em sẽ được trang bị đầy đủ để tự tin đảm nhận công việc. Đây là cơ hội để em không ngừng Tốt Hơn mỗi ngày.
• Văn hóa "Làm bằng TÂM": Đây là giá trị cốt lõi của NMC. Em sẽ được làm việc trong một môi trường mà sự chân thành, nhiệt huyết được đặt lên hàng đầu. Từ Tâm Khách Hàng, Tâm Công Việc, đến Tâm Đồng Nghiệp và Tâm Cộng Đồng, em sẽ cảm nhận được sự ấm áp, hỗ trợ từ mọi người. Chúng ta là một gia đình lớn, cùng nhau phát triển và chia sẻ.
• Phúc lợi cạnh tranh và chế độ đãi ngộ hấp dẫn: NMC cam kết mang đến mức lương cạnh tranh xứng đáng với năng lực của em. Bên cạnh đó, các chế độ bảo hiểm đầy đủ, được làm đẹp miễn phí tại phòng khám là những phúc lợi thiết thực. Châu muốn các em luôn cảm thấy được quan tâm, chăm sóc cả về vật chất lẫn tinh thần.
• Cơ hội thăng tiến rõ ràng: Với sự phát triển của NMC tại cả TP.HCM và Hà Nội, cơ hội để em phát triển lên các vị trí quản lý hoặc chuyên sâu hơn trong lĩnh vực tư vấn là rất lớn. Chúng ta luôn tạo điều kiện để những cá nhân có năng lực và tâm huyết được thăng tiến.

Những thử thách em sẽ đối mặt:

• ❌Áp lực về kiến thức: Ngành da liễu luôn có những tiến bộ mới. Em cần không ngừng học hỏi để nắm vững kiến thức, công nghệ, liệu trình và sản phẩm mới. Tuy nhiên, đừng lo, đội ngũ NMC sẽ luôn ở bên hỗ trợ em.
• ❌Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống: Đôi khi, em sẽ gặp những khách hàng khó tính hoặc có những thắc mắc phức tạp. Việc cần đến sự khéo léo, kiên nhẫn và khả năng xử lý tình huống tốt là điều cần thiết. Nhưng đây cũng chính là cơ hội để em rèn luyện bản thân.
• ❌Giữ vững tinh thần "Làm bằng TÂM": Trong công việc, có những lúc em cảm thấy mệt mỏi hoặc áp lực. Thử thách là làm sao để luôn giữ được sự nhiệt huyết, chân thành và đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu. Châu tin, với Tâm Đồng Nghiệp mà NMC xây dựng, em sẽ luôn nhận được sự sẻ chia và động viên.

Châu muốn chia sẻ với em câu chuyện của bạn Lan Anh, một Tư vấn điều trị đang làm việc tại NMC Hà Nội. Lan Anh năm nay 23 tuổi, vừa tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh. Khi mới ra trường, Lan Anh khá bỡ ngỡ, chưa biết mình thực sự muốn làm gì. Em ấy kể với bác rằng:

"Em nhớ ngày đầu tiên đến NMC phỏng vấn, em còn rất rụt rè, chưa có kinh nghiệm gì về ngành da liễu hay tư vấn cả. Em chỉ đơn giản là rất thích công việc liên quan đến làm đẹp và muốn được học hỏi. Lúc đó em nghĩ chắc mình không được nhận đâu. Nhưng bác Châu và các anh chị quản lý đã nhìn thấy ở em sự nhiệt huyết và tinh thần cầu tiến. Em được nhận vào vị trí Tư vấn điều trị dự bị."

Lan Anh đã trải qua một quá trình đào tạo chuyên sâu tại NMC Hà Nội. Em ấy được học về cấu trúc da, các bệnh lý da thường gặp, nguyên lý của từng liệu trình và cách sử dụng các thiết bị công nghệ cao. Quan trọng hơn, em được hướng dẫn cách lắng nghe khách hàng, cách đặt câu hỏi để hiểu rõ nhu cầu của họ và cách truyền đạt thông tin một cách chân thành, dễ hiểu. "Ban đầu em cũng áp lực lắm, sợ mình không nhớ hết kiến thức, sợ tư vấn sai. Nhưng có các anh chị đi trước luôn tận tình chỉ dẫn, các bác sĩ thì kiên nhẫn giải thích chuyên môn. Dần dần, em thấy tự tin hơn rất nhiều."

Sau gần một năm làm việc tại NMC, Lan Anh giờ đây đã trở thành một tư vấn viên vững vàng, được nhiều khách hàng yêu mến. "Điều em thích nhất ở đây là mỗi khi thấy khách hàng có kết quả điều trị tốt, họ vui vẻ và tự tin hơn, em cũng cảm thấy hạnh phúc lây. Lúc đó, em biết mình đang làm một công việc thực sự có ý nghĩa, không chỉ là bán dịch vụ. Đó là cả một hành trình kiến tạo sự tự tin cho người khác. Hơn nữa, em được làm đẹp miễn phí tại phòng khám, điều này giúp em hiểu hơn về các liệu trình để tư vấn cho khách tốt hơn, và cũng khiến em tự tin hơn với làn da của mình."

Từ một cô gái mới ra trường còn nhiều bỡ ngỡ, Lan Anh đã tìm thấy niềm vui và định hướng rõ ràng cho sự nghiệp của mình tại NMC. Câu chuyện của em ấy là minh chứng cho việc, chỉ cần có Tâm Công Việc và tinh thần học hỏi, em hoàn toàn có thể phát triển tại NMC dù khởi điểm là thế nào.

Không chỉ có Lan Anh, bác cũng muốn giới thiệu đến em câu chuyện của bạn Minh Khang. Khang là một nhân viên nam 28 tuổi, từng làm nhân viên văn phòng cho một công ty truyền thông tại Hà Nội. Em ấy đến với NMC trong một tâm thế hoàn toàn khác.

"Trước đây em làm về marketing, công việc khá ổn định nhưng em cảm thấy thiếu một cái gì đó. Em muốn tìm một môi trường năng động hơn, nơi mình có thể trực tiếp giúp đỡ mọi người và nhìn thấy kết quả công việc một cách rõ ràng. Ngành thẩm mỹ luôn thu hút em, nhưng em không biết liệu một người nam giới có phù hợp với công việc tư vấn điều trị da liễu không. Em cũng lo lắng vì mình không có nền tảng về y tế hay làm đẹp."

Minh Khang đã quyết định "rẽ ngang" và ứng tuyển vào NMC. Em ấy chia sẻ những khó khăn ban đầu: "Em gặp nhiều bỡ ngỡ lắm. Từ cách giao tiếp với khách hàng nữ, đến việc phải học lại từ đầu về các loại da, các vấn đề da thường gặp. Có những lúc em cảm thấy mình không đủ giỏi, không đủ kiến thức. Nhưng ở NMC, không ai bỏ rơi em cả. Các anh chị đồng nghiệp luôn sẵn lòng chia sẻ kinh nghiệm, các bác sĩ thì kiên nhẫn trả lời mọi câu hỏi của em. Em còn được tham gia các buổi đào tạo chứng chỉ hàng tháng, giúp em vững vàng hơn rất nhiều."

Điều khiến Minh Khang gắn bó với NMC chính là văn hóa "Làm bằng TÂM" mà em ấy cảm nhận được rõ rệt mỗi ngày. "Không chỉ với khách hàng, mà giữa các đồng nghiệp với nhau, chúng em cũng luôn hỗ trợ và động viên. Khi em gặp khó khăn, mọi người đều sẵn lòng giúp đỡ. Đó là Tâm Đồng Nghiệp mà bác Châu vẫn hay nói. Em cảm thấy mình thuộc về một tập thể, một gia đình thực sự. Mức lương cạnh tranh và chính sách bảo hiểm đầy đủ cũng giúp em yên tâm làm việc và cống hiến."

Sau hai năm làm việc, Minh Khang giờ đây là một tư vấn viên chủ chốt tại NMC Hà Nội, được nhiều khách hàng nam và nữ tin tưởng. Em ấy đã chứng minh rằng, giới tính hay kinh nghiệm ban đầu không phải là rào cản, quan trọng là tinh thần học hỏi, sự chân thành và nhiệt huyết. "NMC đã cho em cơ hội để phát triển bản thân, tìm thấy niềm đam mê và tự tin hơn rất nhiều trong cuộc sống lẫn công việc. Mỗi ngày đi làm với em là một niềm vui, vì em biết mình đang mang lại giá trị thực sự cho mọi người."

Qua những chia sẻ trên, bác hy vọng các em đã có cái nhìn rõ nét hơn về công việc Tư vấn điều trị tại NMC Hà Nội. Đây không chỉ là một công việc, mà là một hành trình ý nghĩa, nơi em có thể phát triển bản thân, học hỏi không ngừng và cùng NMC kiến tạo những giá trị bền vững cho cộng đồng.

Tại NMC, chúng ta luôn chào đón những ứng viên có niềm đam mê với ngành thẩm mỹ, chăm sóc da, có tinh thần học hỏi, nhiệt huyết và đặc biệt là có Tâm với công việc và khách hàng. Dù em là sinh viên mới ra trường, hay người đã có kinh nghiệm nhưng muốn tìm một môi trường làm việc chuyên nghiệp, nhân văn hơn, NMC luôn rộng mở cánh cửa.

Chúng ta tự hào là một tập thể đoàn kết, luôn hỗ trợ lẫn nhau để cùng phát triển theo tinh thần 3 Sạch Sẽ, 3 Chỉn Chu, 3 Tốt Hơn. Phúc lợi hấp dẫn, cơ hội đào tạo nâng cao chuyên môn và thăng tiến rõ ràng là những gì NMC cam kết mang đến cho nhân viên. Châu tin rằng, với những gì NMC đang xây dựng, em sẽ tìm thấy một "ngôi nhà" thứ hai, nơi em có thể cống hiến và phát triển sự nghiệp của mình.

Nếu em cảm thấy rung động với những giá trị mà NMC mang lại, nếu em muốn trở thành một phần của đội ngũ "Làm bằng TÂM", đừng ngần ngại tìm hiểu và ứng tuyển nhé. Bác và toàn thể đội ngũ NMC Hà Nội rất mong được chào đón em!

👉 Xem cơ hội nghề nghiệp và ứng tuyển tại: nguyenmaichau.com.vn/phat-trien