Từ ngành dược đến quản lý liệu trình: Hành trình đi lên tại NMC có khó không?

Chào anh em!

Châu biết, nhiều anh em khi nghĩ đến "ngành làm đẹp" hay "phòng khám da liễu" là nghĩ ngay đến những bạn phải có kinh nghiệm "sừng sỏ" lắm mới trụ được. Đặc biệt là những vị trí quan trọng như quản lý liệu trình (người chịu trách nhiệm lên kế hoạch, giám sát và đảm bảo các liệu trình điều trị da cho khách hàng diễn ra hiệu quả, đúng quy trình).

Nhưng hôm nay, Châu muốn kể cho anh em nghe một câu chuyện rất thật, rất đời, về bạn Lan Anh – một thành viên mà Châu vô cùng tự hào tại NMC TP.HCM. Hồi đó, Lan Anh tìm đến NMC không phải từ một trường đào tạo thẩm mỹ hay đã có kinh nghiệm làm đẹp gì đâu. Lan Anh là dân ngành dược, tức là làm về thuốc men, về sức khỏe con người, nhưng không trực tiếp về da liễu hay các liệu trình thẩm mỹ. Khi Lan Anh đến, gần như là bắt đầu từ con số 0 trong lĩnh vực da liễu thẩm mỹ.

Nhưng có một điểm mà Châu "kết" ở Lan Anh ngay từ đầu: đó là sự chân thật, tỉ mỉ và cái tâm muốn giúp đỡ mọi người. Những tố chất đó, theo Châu, còn quý hơn cả kinh nghiệm nữa đó anh em. Anh em cứ nghĩ mà xem, một người có tâm, có trách nhiệm, dù chưa biết gì, họ sẽ học rất nhanh và làm rất tốt. Lan Anh là một ví dụ điển hình.

Thời gian đầu, Lan Anh được đào tạo từ những kiến thức cơ bản nhất về da liễu, về các tình trạng da thường gặp như mụn, nám, lão hóa. Bạn ấy học về cách phân tích da, các công nghệ máy móc, và đặc biệt là cách giao tiếp, lắng nghe khách hàng. Châu còn nhớ, có những hôm Lan Anh ở lại rất khuya để đọc tài liệu, để thực hành các quy trình với đồng nghiệp. Bạn ấy không ngại hỏi, không ngại sai, cứ cái gì chưa rõ là lại tìm Châu hoặc các bạn bác sĩ để học hỏi thêm. Châu cũng rất vui khi được chia sẻ những kinh nghiệm của mình cho những bạn trẻ nhiệt huyết như Lan Anh.

Sau một thời gian ngắn, Lan Anh từ vị trí tư vấn viên, rồi phụ trách một số liệu trình cơ bản, dần dần bạn ấy được tin tưởng giao phó những công việc quan trọng hơn, đòi hỏi sự bao quát và kỹ năng quản lý. Và bây giờ, Lan Anh đã là một Quản lý Liệu trình "cứng cựa" tại NMC rồi đó anh em. Bạn ấy không chỉ quản lý đội ngũ kỹ thuật viên, mà còn trực tiếp tham gia xây dựng quy trình, đảm bảo chất lượng dịch vụ ở mức cao nhất cho khách hàng. Nhờ sự tỉ mỉ từ nền tảng dược học, Lan Anh còn mang đến cái nhìn rất khoa học và khách quan khi xây dựng các phác đồ. Thật sự là một hành trình "lột xác" đầy ấn tượng!

Anh em biết không, hành trình của Lan Anh không phải là cá biệt ở NMC đâu. Rất nhiều bạn trẻ khác, dù đến từ những ngành nghề không liên quan, cũng đã và đang phát triển rất tốt tại đây. Bí quyết nằm ở cái văn hóa mà Châu và đội ngũ NMC luôn gìn giữ: "Làm bằng TÂM".

"Làm bằng Tâm" không chỉ là khẩu hiệu suông đâu anh em. Nó thấm nhuần vào từng hoạt động, từng con người ở NMC. Có bốn chữ Tâm mà Châu luôn nhắc nhở anh em trong nhà:

• ✅Tâm Khách Hàng: Luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu. Tư vấn đúng, làm đúng, không chạy theo lợi nhuận mà tư vấn sai lệch. Giúp khách hàng đẹp lên, tự tin hơn – đó mới là niềm vui lớn nhất của Châu và anh em NMC.
• ✅Tâm Công Việc: Dù là việc lớn hay việc nhỏ, từ dọn dẹp phòng điều trị cho sạch sẽ đến chuẩn bị máy móc, lên phác đồ, đều phải làm thật cẩn thận, tỉ mỉ, có trách nhiệm cao nhất.
• ✅Tâm Đồng Nghiệp: Ở NMC, chúng ta là một gia đình. Luôn hỗ trợ, giúp đỡ lẫn nhau, cùng nhau tiến bộ. Không có chuyện đố kỵ hay "giấu nghề" đâu. Lan Anh cũng nhờ có sự giúp đỡ của các anh chị em đồng nghiệp mà mới trưởng thành nhanh như vậy đó.
• ✅Tâm Cộng Đồng: NMC không chỉ kinh doanh mà còn muốn đóng góp cho xã hội. Thường xuyên tổ chức các buổi tư vấn miễn phí, chia sẻ kiến thức chăm sóc da đúng cách cho cộng đồng.

Chính vì văn hóa này mà NMC cũng có những nguyên tắc riêng để đảm bảo chất lượng và môi trường làm việc tốt nhất cho anh em:

• 3 Sạch Sẽ: Phòng khám sạch sẽ, dụng cụ sạch sẽ, tâm hồn sạch sẽ (tức là làm việc thật thà, minh bạch).
• 3 Chỉn Chu: Chỉn chu trong lời ăn tiếng nói, chỉn chu trong từng thao tác làm việc, chỉn chu trong ngoại hình.
• 3 Tốt Hơn: Luôn cố gắng tốt hơn mỗi ngày, tốt hơn chính mình ngày hôm qua, tốt hơn kỳ vọng của khách hàng.

Với một môi trường như vậy, dù anh em có xuất phát điểm thế nào đi nữa, chỉ cần có TÂM và chịu khó học hỏi, NMC tin rằng anh em sẽ có cơ hội phát triển vượt bậc, y như câu chuyện của Lan Anh vậy đó.

Châu biết anh em cũng quan tâm đến chuyện "được gì" khi về với NMC đúng không? Ngoài một môi trường làm việc có tâm, Châu luôn muốn tạo điều kiện tốt nhất để anh em có thể phát triển bản thân và có một cuộc sống ổn định. Nhất là với các bạn trẻ 18-35 tuổi, Châu hiểu rõ anh em cần gì để xây dựng sự nghiệp của mình.

Tại NMC, lộ trình phát triển của anh em rất rõ ràng. Từ vị trí thực tập sinh, nhân viên tư vấn, kỹ thuật viên, anh em hoàn toàn có thể vươn lên các vị trí quản lý như Quản lý Liệu trình, Trưởng nhóm, hay thậm chí là quản lý cơ sở. Như Lan Anh là một minh chứng sống động, đi từ con số 0 đến quản lý chỉ trong vài năm với sự nỗ lực không ngừng và sự hỗ trợ từ NMC.

Ngoài ra, Châu còn "khoe" với anh em một chút về những phúc lợi "thiết thực" mà NMC dành cho nhân viên:

• ✅Mức lương cạnh tranh: Đảm bảo anh em có thu nhập xứng đáng với công sức bỏ ra, và luôn có cơ hội tăng lương dựa trên hiệu quả công việc.
• ✅Bảo hiểm đầy đủ: Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo đúng quy định của pháp luật. Anh em cứ yên tâm làm việc, không phải lo nghĩ về tương lai.
• ✅Được làm đẹp miễn phí/ưu đãi: Cái này chắc nhiều anh em thích nè! Làm trong ngành làm đẹp mà không được đẹp thì hơi "thiệt thòi" đúng không? Anh em sẽ được sử dụng các dịch vụ làm đẹp tại NMC với ưu đãi đặc biệt, hoặc thậm chí là miễn phí tùy theo chính sách. Tóc tai, da dẻ lúc nào cũng phải chỉn chu cho khách hàng nhìn vào cũng tin tưởng chứ!
• ✅Đào tạo chứng chỉ hàng tháng: Đây là điểm mà Châu tâm đắc nhất. NMC rất đầu tư vào việc nâng cao trình độ cho nhân viên. Hàng tháng, anh em sẽ được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về kiến thức da liễu, kỹ năng tư vấn, kỹ năng sử dụng máy móc công nghệ cao, quản lý đội nhóm... Tất cả đều có chứng chỉ rõ ràng, giúp anh em nâng cao giá trị bản thân trên thị trường lao động.

Để anh em có cái nhìn khách quan hơn, Châu xin giới thiệu thêm một câu chuyện khác về sự phát triển tại NMC:

Câu chuyện của bạn Tấn Phát – Từ sinh viên mới ra trường đến Trưởng nhóm Tư vấn

Bạn Tấn Phát, 25 tuổi, đến từ Quận 7, TP.HCM, là một sinh viên mới ra trường ngành Quản trị kinh doanh. Khi nộp hồ sơ vào NMC, Phát chưa hề có kinh nghiệm trong ngành da liễu. Với mức thu nhập ban đầu khoảng 8-10 triệu đồng/tháng (chưa bao gồm thưởng), Phát đặt mục tiêu học hỏi và phát triển. Phát được Châu và đội ngũ NMC hướng dẫn từ những buổi tư vấn đầu tiên, cách lắng nghe khách hàng, cách giới thiệu liệu trình một cách chân thành nhất. Với sự chủ động học hỏi và năng lượng tích cực, Phát đã nhanh chóng nắm bắt công việc và thường xuyên vượt chỉ tiêu. Sau 2 năm, Phát được tin tưởng giao vai trò Trưởng nhóm Tư vấn, với thu nhập hiện tại đã lên đến khoảng 18-20 triệu đồng/tháng. Phát chia sẻ: "Ở NMC, em không chỉ có công việc mà còn có một gia đình thứ hai. Mọi người luôn sẵn lòng chỉ dẫn, và quan trọng nhất là mình được học hỏi mỗi ngày để tốt hơn".

NMC hiện có hai cơ sở tại TP.HCM (59 Nguyễn Hữu Cầu, Quận 1) và Hà Nội (51 Tôn Đức Thắng, Đống Đa), luôn mở rộng cửa chào đón những anh em có cùng "tâm" với NMC. Dù anh em ở đâu, chỉ cần có khát khao phát triển và một cái tâm nghề nghiệp, Châu tin rằng NMC sẽ là nơi tốt để anh em gửi gắm sự nghiệp của mình.

Để trở thành một quản lý liệu trình "xịn" tại NMC, Châu có vài lời "gan ruột" muốn gửi gắm đến anh em, nhất là những bạn trẻ đang ấp ủ giấc mơ phát triển trong ngành làm đẹp. Dù anh em xuất phát điểm từ đâu, chỉ cần nhớ những điều này thì cơ hội sẽ rộng mở thôi:

• Chủ động học hỏi: Kiến thức trong ngành da liễu và làm đẹp thay đổi liên tục. Anh em phải luôn chủ động tìm tòi, đọc tài liệu, tham gia các buổi đào tạo nội bộ và bên ngoài. Đừng ngại hỏi những gì mình chưa biết, đó là cách nhanh nhất để tiến bộ. Lan Anh là một ví dụ điển hình về sự chủ động này. Bạn ấy không đợi ai nhắc nhở, mà tự mình tìm tòi, đọc thêm rất nhiều tài liệu về da liễu và các phác đồ điều trị.
• Đặt tâm vào công việc: "Làm bằng Tâm" không phải là điều xa vời đâu anh em. Nó thể hiện qua từng chi tiết nhỏ: từ việc lắng nghe khách hàng một cách chân thành, tư vấn thật tâm, đến việc chuẩn bị dụng cụ sạch sẽ, thao tác điều trị tỉ mỉ. Khi anh em làm việc có tâm, khách hàng sẽ cảm nhận được và niềm tin sẽ được xây dựng.
• Rèn luyện kỹ năng mềm: Một quản lý liệu trình không chỉ cần kiến thức chuyên môn mà còn cần rất nhiều kỹ năng mềm. Ví dụ như kỹ năng giao tiếp để truyền đạt thông tin rõ ràng cho khách hàng và đội ngũ. Kỹ năng lắng nghe để thấu hiểu mong muốn của khách. Kỹ năng giải quyết vấn đề khi có tình huống phát sinh. Và đặc biệt là kỹ năng lãnh đạo để dẫn dắt đội nhóm cùng nhau phát triển. NMC luôn tạo điều kiện cho anh em rèn luyện những kỹ năng này thông qua các buổi workshop và thực tế công việc.
• Kiên nhẫn và bền bỉ: Con đường nào cũng có thử thách, và ngành làm đẹp cũng không ngoại lệ. Sẽ có những lúc anh em gặp khó khăn, gặp khách hàng khó tính, hay gặp những trường hợp da phức tạp. Quan trọng là anh em phải kiên nhẫn, không bỏ cuộc, và luôn tìm cách để giải quyết vấn đề một cách tốt nhất. Châu luôn tin rằng, sự bền bỉ sẽ mang lại quả ngọt.
• Luôn nhìn về phía trước và đặt mục tiêu: Hãy đặt ra những mục tiêu rõ ràng cho bản thân: "Mình muốn trở thành ai trong 1 năm tới, 3 năm tới?". NMC sẽ cùng anh em vạch ra lộ trình để đạt được những mục tiêu đó. Từ đó, anh em sẽ có động lực để phấn đấu mỗi ngày.

Anh em thấy đó, không có gì là không thể nếu mình có sự cố gắng và một môi trường tốt để phát triển. Châu rất mong được chào đón những anh em có cùng chí hướng về với đại gia đình NMC. Dù anh em chưa có kinh nghiệm, đừng ngại, chỉ cần có tâm và khát khao học hỏi, NMC sẽ là nơi để anh em "lột xác" và vươn xa.

✅ Đã xem bởi BS. Nguyễn Thu Huệ

• Quy trình đào tạo và phát triển nhân sự NMC – Phòng Đào tạo & Phát triển NMC.
• Bộ tài liệu văn hóa "Làm bằng Tâm" – Phòng Khám Da Liễu Nguyễn Mai Châu.
• Phỏng vấn trực tiếp nhân viên Lan Anh và Tấn Phát – NMC.