Marketing y tế tại NMC TP.HCM: Review thật làm việc có tốt không?

Chào anh em! Châu biết, nhắc đến Marketing y tế là nhiều anh em hay nghĩ ngay đến những quảng cáo "thần thánh", những lời lẽ có cánh, hay thậm chí là những chiến dịch "câu kéo" khách hàng bằng mọi giá. Đó là thực tế đáng buồn của một phần thị trường, khi mà "tiền" đôi khi lấn át "tâm". Nhưng liệu tất cả có phải vậy?

Châu từng gặp nhiều anh em làm Marketing y tế ở các nơi khác, và không ít người chia sẻ nỗi trăn trở: công việc áp lực, KPIs "trên trời", nhưng cái "tâm" với khách hàng thì lại bị bỏ qua. Phải làm sao để "đẩy số" mà vẫn đảm bảo được đạo đức nghề nghiệp và uy tín của cơ sở y tế? Đây không chỉ là vấn đề của riêng ai, mà là nỗi lo chung của những người làm Marketing có lương tâm, muốn mang giá trị thật đến cộng đồng.

Ở một số nơi, Châu thấy Marketing y tế chỉ tập trung vào việc "chạy quảng cáo", "bán gói dịch vụ" mà thiếu đi sự thấu hiểu sâu sắc về bệnh nhân, về nỗi lo của họ. Họ quên mất rằng, y tế là một ngành đặc thù, liên quan trực tiếp đến sức khỏe và niềm tin. Một lời tư vấn sai, một thông tin không chính xác có thể gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến người bệnh. Chính vì thế, Marketing y tế cần phải khác biệt, phải có một cái "tâm" lớn hơn.

Châu tin rằng, một chiến dịch Marketing y tế thành công không chỉ dựa trên số lượt click hay doanh thu, mà còn phải xây dựng được niềm tin vững chắc từ bệnh nhân. Đó là sự minh bạch trong thông tin, sự chân thành trong cách giao tiếp, và quan trọng nhất là phải đặt lợi ích của bệnh nhân lên hàng đầu. Đó là lý do tại sao ở NMC, Châu và anh em Marketing luôn tâm niệm "Làm bằng TÂM". Chúng ta không chỉ bán dịch vụ, chúng ta bán niềm tin và sức khỏe.

Anh em biết không, tại Phòng Khám Nguyễn Mai Châu (NMC), cái triết lý "Làm bằng TÂM" không chỉ là khẩu hiệu suông đâu, mà nó thấm nhuần vào từng ngóc ngách công việc, đặc biệt là trong đội ngũ Marketing. Châu luôn dặn anh em mình: Marketing y tế ở NMC phải chân thật, phải có trách nhiệm.

Châu hiểu rằng, công việc Marketing y tế không đơn thuần là quảng bá dịch vụ. Nó còn là cầu nối giúp bệnh nhân tìm thấy giải pháp đúng đắn cho vấn đề da liễu của họ. Vì thế, mỗi chiến dịch, mỗi bài viết, mỗi hình ảnh đều phải được xây dựng dựa trên sự thấu hiểu và sự thật. Anh em Marketing ở NMC phải luôn tự hỏi: "Điều này có thực sự tốt cho bệnh nhân không? Thông tin này đã đủ rõ ràng, chính xác và dễ hiểu chưa?"

Chúng ta có Nguyên tắc 3 Sạch Sẽ, 3 Chỉn Chu, 3 Tốt Hơn mà anh em nào cũng phải nằm lòng. Áp dụng vào Marketing y tế thì nó sẽ là:

• ✅3 Sạch Sẽ:
• Sạch sẽ về thông tin: Đảm bảo mọi nội dung truyền tải đều minh bạch, không "vẽ vời" hay thổi phồng sự thật.
• Sạch sẽ về hình ảnh: Sử dụng hình ảnh thực tế, có sự đồng ý của bệnh nhân, không chỉnh sửa quá đà gây hiểu lầm.
• Sạch sẽ về tư duy: Đặt đạo đức nghề nghiệp lên trên hết, không dùng "chiêu trò" để lôi kéo khách hàng.

• ✅3 Chỉn Chu:
• Chỉn chu về nội dung: Từ câu chữ, hình ảnh đến video đều được kiểm duyệt kỹ càng bởi chuyên gia y tế, đảm bảo tính khoa học và dễ hiểu.
• Chỉn chu về kênh truyền thông: Lựa chọn kênh phù hợp, tôn trọng nền tảng, không spam hay gây phiền nhiễu cho người xem.
• Chỉn chu về tương tác: Phản hồi khách hàng nhanh chóng, chuyên nghiệp và tận tình, dù là qua inbox hay comment.

• ✅3 Tốt Hơn:
• Luôn nỗ lực làm tốt hơn: Không ngừng học hỏi, cập nhật kiến thức về da liễu và các xu hướng Marketing mới nhất.
• Luôn phục vụ tốt hơn: Đặt mình vào vị trí bệnh nhân để hiểu và mang đến những giải pháp truyền thông hiệu quả nhất.
• Luôn phát triển tốt hơn: Đóng góp ý kiến, sáng tạo để cải thiện chất lượng công việc, góp phần xây dựng thương hiệu NMC vững mạnh hơn.

Chính nhờ những nguyên tắc này mà anh em Marketing tại NMC TP.HCM luôn tự hào về công việc của mình. Chúng ta không chỉ là những người "làm thuê" mà còn là những "người kể chuyện" có trách nhiệm, mang lại giá trị thật cho cộng đồng.

Châu muốn kể anh em nghe về một cô bé rất đáng yêu, tên là Minh Anh. Minh Anh, 24 tuổi, là chuyên viên Marketing nội dung tại NMC TP.HCM được gần 2 năm rồi. Trước khi về với NMC, Minh Anh từng làm ở vài công ty khác, chủ yếu là sản phẩm tiêu dùng. Cô bé có kể với Châu là đôi khi thấy mệt mỏi vì chỉ chạy theo doanh số, cảm giác công việc không có nhiều ý nghĩa sâu sắc.

Lúc mới vào NMC, Minh Anh còn khá "non" về mảng y tế. Nhưng ở đây, cô bé được các anh chị, đặc biệt là team Châu, hướng dẫn rất kỹ. Minh Anh không chỉ học về cách viết nội dung hấp dẫn mà còn được đào tạo sâu về kiến thức da liễu cơ bản, về đạo đức truyền thông y tế. Châu còn nhớ, có lần Minh Anh viết một bài về kem chống nắng, dùng từ hơi "quá" một chút. Châu đã ngồi lại, phân tích cho Minh Anh hiểu tại sao không nên dùng những từ như "thần dược" hay "trị dứt điểm" trong y tế, dù nghe có vẻ hấp dẫn.

Minh Anh chia sẻ: "Em cảm thấy đây không chỉ là công việc, mà là một hành trình học hỏi không ngừng. Em được học cách làm Marketing có tâm, đặt lợi ích của bệnh nhân lên hàng đầu. Hơn nữa, những buổi training chứng chỉ hàng tháng giúp em nâng cao kỹ năng rất nhiều. Đặc biệt, em còn được làm đẹp da miễn phí nữa, thích lắm! Từ khi vào NMC, da em đẹp hơn hẳn, tự tin hơn bao nhiêu." Đúng là được làm đẹp miễn phí là một trong những phúc lợi mà nhiều chị em rất ưng đó anh em ạ.

Giờ đây, Minh Anh đã tự tin hơn rất nhiều. Các bài viết của cô bé không chỉ thu hút mà còn rất chuẩn chỉnh về mặt y khoa, mang lại thông tin hữu ích cho nhiều người. Châu rất tự hào về sự trưởng thành của Minh Anh. Điều đó chứng tỏ, làm Marketing y tế có tâm, anh em không chỉ phát triển về chuyên môn mà còn cảm thấy công việc mình có ý nghĩa thật sự.

Giờ thì Châu muốn giới thiệu một anh bạn cũng "có tâm" không kém, đó là Văn Dũng, 29 tuổi, chuyên viên sáng tạo nội dung hình ảnh và video tại NMC chi nhánh Hà Nội. Dũng là một người trẻ đầy nhiệt huyết, rất mê quay chụp và có gu thẩm mỹ tốt. Trước khi đến với NMC, Dũng làm freelancer cho nhiều dự án khác nhau, nhưng luôn khao khát tìm một nơi có định hướng rõ ràng và giá trị cốt lõi bền vững.

Khi phỏng vấn, Dũng tâm sự với Châu rằng em muốn dùng sự sáng tạo của mình để tạo ra những nội dung chân thực, có ích cho xã hội, chứ không chỉ là những quảng cáo "mì ăn liền". Nghe xong là Châu "chấm" Dũng liền. Vào NMC, Dũng nhanh chóng hòa nhập với môi trường "Làm bằng TÂM". Em được giao nhiệm vụ sản xuất các video về quy trình chăm sóc da chuẩn y khoa, phỏng vấn bác sĩ, và chia sẻ câu chuyện thật của bệnh nhân.

Văn Dũng kể lại: "Em vẫn nhớ dự án đầu tiên của em là làm một chuỗi video về quy trình chăm sóc da mụn chuẩn tại NMC. Lúc đầu em chỉ định quay cho đẹp thôi, nhưng bác sĩ và các anh chị Marketing đã dành thời gian giải thích cặn kẽ từng bước, từng hoạt chất, để em hiểu được ý nghĩa y khoa đằng sau mỗi hình ảnh. Nhờ vậy, em không chỉ làm ra những video đẹp mắt mà còn rất giàu thông tin, giúp người xem tin tưởng hơn vào NMC."

Dũng cũng rất thích môi trường làm việc ở NMC vì sự hợp tác và tôn trọng. "Anh chị em đồng nghiệp rất nhiệt tình, luôn sẵn lòng chia sẻ và hỗ trợ. Em được tham gia vào nhiều khóa đào tạo về kỹ năng quay dựng, chỉnh sửa hậu kỳ và cả cách tư duy truyền thông y tế. Lương ở NMC cũng rất cạnh tranh, và bảo hiểm thì đầy đủ, giúp em an tâm phát triển lâu dài," Dũng chia sẻ thêm. Dũng đã phát triển rất nhiều kỹ năng và tạo ra nhiều sản phẩm chất lượng, góp phần lan tỏa giá trị của NMC đến nhiều bệnh nhân hơn. Châu rất vui khi thấy Dũng tìm được nơi để "vùng vẫy" với đam mê của mình.

Chắc hẳn anh em đang tự hỏi, vậy làm Marketing tại NMC thì được những gì đúng không? Châu "bật mí" nè, ngoài một môi trường làm việc đầy tâm huyết và ý nghĩa, NMC còn mang đến những phúc lợi và cơ hội phát triển mà anh em khó tìm được ở nơi khác.

Đầu tiên phải kể đến lương bổng và chế độ đãi ngộ. Châu tự tin rằng, NMC có mức lương cạnh tranh, tương xứng với năng lực và đóng góp của anh em. Chúng ta muốn anh em yên tâm làm việc, cống hiến hết mình mà không phải lo lắng về cơm áo gạo tiền. Bên cạnh đó, các chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp đều được đóng đầy đủ, đúng quy định, để anh em luôn được bảo vệ và an tâm khi có bất kỳ rủi ro nào.

Thứ hai, đặc quyền mà rất nhiều chị em, và cả anh em nữa, "mê mẩn" là được làm đẹp miễn phí tại phòng khám. Đúng vậy đó anh em! Anh em sẽ được trải nghiệm các dịch vụ chăm sóc da, điều trị da công nghệ cao ngay tại NMC. Vừa là phúc lợi, vừa là cơ hội để anh em hiểu rõ hơn về dịch vụ, về quy trình điều trị, từ đó làm Marketing hiệu quả và chân thực hơn. "Người thật việc thật" luôn là cách truyền thông thuyết phục nhất, phải không anh em?

Thứ ba, Châu và ban lãnh đạo NMC luôn chú trọng đến việc đào tạo và phát triển chuyên môn cho nhân sự. Hàng tháng, NMC tổ chức các buổi đào tạo chứng chỉ chuyên sâu về Marketing, về kiến thức da liễu, về kỹ năng mềm. Anh em sẽ liên tục được cập nhật kiến thức mới, nâng cao tay nghề, và có cơ hội thăng tiến rõ ràng trong sự nghiệp. NMC có hai cơ sở tại TP.HCM (59 Nguyễn Hữu Cầu, Q.1) và Hà Nội (51 Tôn Đức Thắng, Đống Đa), mở ra nhiều cơ hội luân chuyển và học hỏi ở các thị trường khác nhau.

Chúng ta không chỉ tìm kiếm những người làm Marketing giỏi, mà còn tìm kiếm những người có khát khao học hỏi, phát triển và đóng góp giá trị thật. Nếu anh em cũng có chung chí hướng, NMC chính là nơi để anh em tỏa sáng.

Có thể anh em thắc mắc, vậy cụ thể thì đội Marketing y tế tại NMC sẽ làm những công việc gì để thực sự tạo ra giá trị và sống đúng với tinh thần "Làm bằng TÂM"? Châu sẽ chia sẻ những nhiệm vụ chính mà anh em sẽ cùng Châu thực hiện nhé.

• Sản xuất nội dung giáo dục sức khỏe: Thay vì chỉ quảng cáo dịch vụ, anh em sẽ tập trung vào việc tạo ra các bài viết, video, infographic chia sẻ kiến thức da liễu chuẩn y khoa, dễ hiểu cho cộng đồng. Ví dụ như cách chăm sóc da mụn đúng cách, những hiểu lầm về nám da, hay tầm quan trọng của kem chống nắng. Mục tiêu là giúp người dân có kiến thức đúng để tự bảo vệ sức khỏe da của mình.
• Xây dựng thương hiệu uy tín: Anh em sẽ góp phần xây dựng và duy trì hình ảnh NMC là một phòng khám da liễu đáng tin cậy, chuyên nghiệp và tận tâm. Điều này bao gồm việc quản lý các kênh truyền thông, tương tác với bệnh nhân một cách chân thành, và đảm bảo mọi thông tin đều chính xác, có kiểm chứng.
• Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng: Từ việc tối ưu website, fanpage để bệnh nhân dễ dàng tìm kiếm thông tin, đến việc thiết kế các chiến dịch truyền thông giúp bệnh nhân hiểu rõ quy trình thăm khám và điều trị tại NMC. Mục tiêu là mang lại sự thuận tiện và an tâm cho bệnh nhân từ lúc họ tìm hiểu thông tin cho đến khi trải nghiệm dịch vụ.
• Phân tích và báo cáo hiệu quả: Anh em sẽ dùng các công cụ phân tích để đánh giá hiệu quả của các chiến dịch Marketing, không chỉ dựa trên số liệu về lượt tiếp cận hay chuyển đổi, mà còn cả mức độ hài lòng và niềm tin của bệnh nhân. Chúng ta sẽ cùng nhau học hỏi từ những gì đã làm, để cải thiện và làm tốt hơn nữa trong tương lai.
• Hợp tác chặt chẽ với đội ngũ y bác sĩ: Đây là điểm rất quan trọng! Anh em Marketing sẽ không làm việc một mình mà sẽ luôn phối hợp với các bác sĩ da liễu tại NMC để đảm bảo tính chính xác và chuyên môn cho mọi nội dung. Bác sĩ là người trực tiếp điều trị, hiểu rõ bệnh lý và tâm lý bệnh nhân nhất, nên sự hợp tác này là cực kỳ cần thiết để tạo ra những chiến dịch Marketing có giá trị thật.

Ở NMC, Marketing không chỉ là công việc "đẩy số" mà còn là một sứ mệnh giáo dục và chăm sóc cộng đồng. Anh em sẽ thấy công việc của mình có ý nghĩa hơn rất nhiều khi biết rằng những nội dung mình tạo ra đã giúp ích cho ai đó.

Đến đây rồi, chắc anh em cũng hình dung được phần nào về công việc Marketing y tế tại NMC rồi phải không? Châu biết, có thể nhiều anh em đang phân vân không biết mình có phù hợp không, hay có đủ kinh nghiệm để làm ở một môi trường chuyên về y tế như NMC không.

Vậy Châu có vài lời khuyên chân thành gửi đến anh em đây:

• Nếu anh em có "TÂM": Điều quan trọng nhất mà NMC tìm kiếm ở một người làm Marketing y tế chính là cái "TÂM". Anh em có thực sự muốn mang lại giá trị thật cho cộng đồng, muốn giúp đỡ bệnh nhân bằng thông tin chính xác và hữu ích không? Nếu câu trả lời là CÓ, thì anh em đã có một yếu tố quan trọng nhất để hòa nhập với NMC rồi đó.
• Đừng ngại thiếu kinh nghiệm y tế: Châu hiểu, không phải ai cũng có nền tảng về y tế. Nhưng đừng lo! Ở NMC, anh em sẽ được đào tạo bài bản từ đầu, được các bác sĩ và anh chị đồng nghiệp hướng dẫn tận tình. Cái chúng ta cần là tinh thần học hỏi, sự cầu tiến và trách nhiệm với công việc.
• Yêu thích sự sáng tạo và đổi mới: Ngành y tế đôi khi bị coi là khô khan, nhưng Marketing y tế lại cần sự sáng tạo không ngừng để làm cho thông tin trở nên hấp dẫn, dễ tiếp cận hơn. Nếu anh em thích tìm tòi những cách truyền đạt mới mẻ, NMC luôn chào đón.
• Muốn một công việc ý nghĩa: Nếu anh em đang tìm kiếm một công việc không chỉ mang lại thu nhập mà còn mang lại cảm giác có ích, đóng góp cho xã hội, thì Marketing y tế tại NMC chính là lựa chọn đáng cân nhắc.

Phòng Khám Nguyễn Mai Châu không chỉ là nơi làm việc, mà là một ngôi nhà chung nơi mọi người cùng nhau "Làm bằng TÂM", vì sức khỏe và sắc đẹp của bệnh nhân. Nếu anh em cảm thấy mình có thể là một mảnh ghép của đại gia đình NMC, đừng ngần ngại gửi hồ sơ nhé. Châu rất mong được gặp anh em!

👉 Xem cơ hội nghề nghiệp và ứng tuyển tại: nguyenmaichau.com.vn/phat-trien

• Hiệp hội Marketing Y tế Việt Nam (VMHA). Các nguyên tắc đạo đức trong Marketing Y tế. (Link giả định: https://vmha.org.vn/dao-duc-marketing-y-te)
• Tạp chí Y học cộng đồng. Vai trò của truyền thông trong nâng cao nhận thức sức khỏe cộng đồng. (Link giả định: https://tapchiyhoccongdong.vn/truyen-thong-y-te)