Marketing Y Tế tại NMC Hà Nội: Công việc hàng ngày thực sự như thế nào?

Chào anh em!

Châu biết nhiều anh em làm marketing rất năng động. Nhưng marketing y tế, đặc biệt tại một phòng khám như NMC, thì khác một chút đó. Khác ở chỗ nào, để Châu kể anh em nghe nha.

Ở NMC, Châu luôn tâm niệm phải "Làm bằng TÂM". Cái TÂM này không chỉ trong điều trị mà còn thấm nhuần vào cả việc marketing nữa. Tức là mọi thông tin Châu đưa ra, mọi chiến dịch Châu chạy, đều phải thật lòng, thật tâm và vì lợi ích của khách hàng trước hết. Không có chuyện nói quá hay hứa hẹn xa vời đâu. Điều này cực kỳ quan trọng, vì sức khỏe của anh em là vàng mà, đúng không?

Vậy nên, công việc marketing tại NMC Hà Nội không chỉ đơn thuần là đẩy mạnh thương hiệu. Nó là việc xây dựng niềm tin, là giáo dục khách hàng về kiến thức da liễu đúng đắn. Là làm sao để anh em hiểu rõ vấn đề da mình đang gặp phải, hiểu về các phương pháp điều trị khoa học, và biết NMC có thể giúp anh em như thế nào một cách chân thật nhất.

Châu cùng đội ngũ NMC luôn tuân thủ 3 Sạch Sẽ, 3 Chỉn Chu, 3 Tốt Hơn trong mọi việc. Sạch sẽ từ hình ảnh, thông điệp. Chỉn chu trong từng câu chữ, từng con số quảng cáo. Và luôn muốn tốt hơn mỗi ngày để mang lại giá trị cao nhất cho anh em.

Anh em marketer ở NMC không chỉ giỏi về quảng cáo, mà còn phải am hiểu về da liễu. Không phải anh em phải là bác sĩ đâu, nhưng phải nắm kiến thức cơ bản để truyền tải đúng. Ví dụ, khi nói về "mụn trứng cá" hay "nám da", anh em phải biết nguyên nhân, cách điều trị cơ bản, và không được dùng từ ngữ gây hiểu lầm. Toàn bộ nội dung đều phải được bác sĩ Nguyễn Thu Huệ (bác sĩ da liễu tại NMC) xem xét kỹ càng trước khi đăng tải đó.

Châu tin rằng, nếu anh em đang tìm kiếm một nơi làm việc mà giá trị cốt lõi là sự tử tế, là việc mang lại điều tốt đẹp cho cộng đồng, thì NMC chính là ngôi nhà thứ hai của anh em. Công việc có thể nhiều, có thể đòi hỏi sự tỉ mỉ, nhưng cái vui khi thấy khách hàng hiểu ra vấn đề và tin tưởng mình thì không gì sánh bằng.

Anh em nghĩ marketer y tế chỉ ngồi chạy quảng cáo thôi hả? À không đâu, công việc tại NMC đa dạng và thú vị hơn nhiều đó. Để Châu phác họa một ngày làm việc điển hình cho anh em marketer ở NMC Hà Nội nha.

Buổi sáng – Bắt đầu với sự tập trung và sáng tạo:

Ngày mới thường bắt đầu bằng việc kiểm tra hiệu quả các chiến dịch quảng cáo, xem các chỉ số trên Facebook Ads, Google Ads hoặc TikTok Ads. Anh em sẽ phân tích dữ liệu để hiểu khách hàng đang quan tâm điều gì, thông điệp nào đang "chạm" tới họ. Sau đó, thường sẽ là thời gian dành cho việc nghiên cứu và sản xuất nội dung. Anh em sẽ tìm hiểu các chủ đề da liễu đang "hot" hoặc những vấn đề mà khách hàng thường thắc mắc. Ví dụ, một bài viết về "cách chăm sóc da mụn đúng cách" hoặc "hiểu về Retinoids (một dạng Vitamin A tổng hợp) trong điều trị lão hóa da" cần được viết sao cho dễ hiểu, gần gũi nhưng vẫn đảm bảo tính khoa học. Luôn phải giải thích các thuật ngữ y khoa ngay lập tức để anh em dễ nắm bắt.

Buổi trưa – Kết nối và trao đổi:

Sau bữa trưa, thường là thời gian cho các cuộc họp nội bộ. Có thể là họp với Châu để lên kế hoạch chiến lược cho tháng tới, hoặc họp với các bác sĩ da liễu như BS. Nguyễn Thu Huệ để thẩm định nội dung. Đây là lúc anh em có thể đặt câu hỏi về chuyên môn, đảm bảo mọi thông tin truyền tải đều chính xác và có căn cứ khoa học. Sự phối hợp giữa team marketing và team y tế là cực kỳ quan trọng đó anh em. Nhờ vậy, anh em marketer sẽ học hỏi được rất nhiều kiến thức mới.

Buổi chiều – Tối ưu và phát triển:

Buổi chiều sẽ dành cho việc tối ưu các chiến dịch đang chạy, phản hồi bình luận, tin nhắn của khách hàng trên các kênh mạng xã hội. Anh em cũng có thể dành thời gian để học hỏi các công cụ marketing mới, cập nhật xu hướng digital marketing, hoặc tham gia các buổi đào tạo nội bộ. NMC luôn khuyến khích anh em học hỏi không ngừng, nên chuyện đào tạo chứng chỉ hàng tháng là có thật đó. Có khi anh em sẽ cùng team brainstorm (động não) cho một chiến dịch mới, làm video, hoặc lên ý tưởng cho một buổi livestream chẳng hạn. Mọi thứ đều được làm với sự chỉn chu và cái TÂM nhất có thể.

Làm marketing y tế không phải lúc nào cũng "màu hồng" đâu anh em. Châu sẽ chia sẻ những cái khó, cái thách thức mà anh em có thể gặp phải, nhưng quan trọng là ở NMC, những thách thức đó luôn đi kèm với cơ hội phát triển vượt bậc.

Những thách thức anh em sẽ đối mặt:

• ✅Đòi hỏi sự chính xác cao: Mọi thông tin y tế đều phải đúng, không được sai lệch dù chỉ một li. Đây là điều Châu luôn nhấn mạnh. Sai một từ có thể dẫn đến hiểu lầm lớn cho khách hàng.
• ✅Liên tục cập nhật kiến thức: Khoa học da liễu luôn phát triển. Anh em cần phải đọc, tìm hiểu các nghiên cứu mới, các phác đồ điều trị (phương pháp chữa bệnh) mới để nội dung mình không bị lỗi thời.
• ✅Tuân thủ quy định pháp luật: Marketing trong ngành y tế có những quy định rất chặt chẽ. Anh em phải nắm rõ để không vi phạm, bảo vệ uy tín của NMC và cả chính mình.
• ✅Xử lý thông tin nhạy cảm: Đôi khi anh em phải tiếp xúc với các câu chuyện, hình ảnh của khách hàng. Phải luôn giữ bí mật và xử lý với sự tôn trọng cao nhất.

Nhưng bù lại, cơ hội phát triển ở NMC là cực kỳ lớn:

• ✅Chuyên sâu về marketing y tế: Anh em sẽ trở thành chuyên gia trong một lĩnh vực đặc thù, có kiến thức sâu rộng mà không phải marketer nào cũng có được.
• ✅Được đào tạo liên tục: NMC có các chương trình đào tạo chứng chỉ hàng tháng về digital marketing, về chuyên môn da liễu, giúp anh em nâng cao kỹ năng và giá trị bản thân. Châu và các bác sĩ luôn sẵn lòng chia sẻ kinh nghiệm.
• ✅Môi trường làm việc "có tâm": Anh em sẽ làm việc cùng những đồng nghiệp chân thành, hỗ trợ nhau hết lòng. Văn hóa "Tâm Đồng Nghiệp" không phải nói suông đâu.
• ✅Phúc lợi hấp dẫn: Ngoài lương cạnh tranh, bảo hiểm đầy đủ, anh em còn được làm đẹp da miễn phí tại phòng khám. Tưởng tượng xem, vừa làm việc vừa được chăm sóc bản thân, thích không?
• ✅Cơ hội thăng tiến: NMC luôn tìm kiếm và bồi dưỡng những nhân tài. Nếu anh em có năng lực và sự cống hiến, con đường phát triển lên các vị trí cao hơn như Team Lead, Trưởng phòng Marketing là hoàn toàn rộng mở.

Châu tin rằng, với một môi trường như NMC, anh em sẽ không chỉ phát triển về chuyên môn mà còn về cả con người nữa.

Như Châu đã nói từ đầu, cái TÂM là thứ mà NMC đặt lên hàng đầu. Marketing y tế tại NMC không phải là bán hàng bằng mọi giá. Nó là việc mình dùng kiến thức, dùng sự chân thật để giúp anh em khách hàng hiểu rõ hơn về làn da của mình, từ đó đưa ra lựa chọn đúng đắn để chăm sóc và điều trị. Cái cảm giác khi thấy một bài viết của mình giúp ai đó thoát khỏi hiểu lầm về mụn, hay giúp họ tìm được phương pháp điều trị nám hiệu quả, thực sự rất đáng giá đó anh em.

Châu muốn chia sẻ câu chuyện của một thành viên trong team, để anh em thấy rõ hơn cái TÂM này được thể hiện như thế nào trong công việc hàng ngày.

---

Câu chuyện của Hùng - Từ SV Marketing đến chuyên gia nội dung tại NMC Hà Nội

Hùng, 24 tuổi, mới ra trường được một năm, sinh sống tại quận Đống Đa, Hà Nội. Sau khi học xong ngành marketing, Hùng từng làm thử ở một vài công ty nhưng cảm thấy công việc cứ thiếu thiếu cái gì đó. Hùng tâm sự với Châu: "Em thấy nhiều bên marketing chỉ chạy theo trend, chạy KPI mà quên đi giá trị thật sự mang lại cho người đọc. Em muốn tìm một nơi mà công việc mình làm có ý nghĩa hơn".

Khi Hùng ứng tuyển vào NMC, Châu đã thấy được cái nhiệt huyết và sự chân thành đó. Ban đầu, Hùng còn hơi bỡ ngỡ với các thuật ngữ da liễu và quy trình kiểm duyệt nội dung gắt gao. "Có khi em viết một bài về mụn mà phải sửa đi sửa lại mấy lần vì chưa đủ chuẩn y khoa, chưa đủ dễ hiểu", Hùng cười kể lại. Nhưng nhờ sự hướng dẫn tận tình của Châu và các bác sĩ, Hùng dần nắm bắt được. Hùng dành thời gian tự học thêm về da liễu, hỏi han các bạn đồng nghiệp và chủ động tìm kiếm thông tin từ các nguồn uy tín.

Châu thấy Hùng rất có TÂM. Hùng không ngại khó, luôn muốn tìm ra cách tốt nhất để truyền tải thông điệp. Bây giờ, Hùng đã tự tin lên kế hoạch nội dung, phân tích quảng cáo hiệu quả cho các chiến dịch của NMC Hà Nội. Hùng chia sẻ: "Điều em vui nhất là khi nhận được những tin nhắn cảm ơn từ khách hàng, nói rằng bài viết của NMC đã giúp họ hiểu đúng về bệnh và không còn hoang mang nữa. Lúc đó, em cảm thấy công việc của mình có ý nghĩa thực sự". Hiện tại, với mức lương 12 triệu/tháng, Hùng cảm thấy hài lòng vì vừa được làm công việc mình yêu thích, vừa có thu nhập ổn định và quan trọng là được cống hiến giá trị thật.

Câu chuyện của Hùng là minh chứng cho việc, khi mình làm việc bằng TÂM, công việc sẽ không chỉ là công việc, mà là một hành trình ý nghĩa.

Không chỉ có Hùng, mà còn rất nhiều anh em khác ở NMC cũng đang hàng ngày làm việc với một tinh thần đầy nhiệt huyết và trách nhiệm. Mỗi người một câu chuyện, nhưng đều gặp nhau ở điểm chung là sự tận tâm và mong muốn mang lại giá trị tốt đẹp cho cộng đồng. Châu muốn kể cho anh em nghe thêm một trường hợp nữa, một bạn nữ rất tài năng và cũng đầy cái TÂM.

---

Linh - Content Lead: Từ thách thức đến niềm tự hào

Linh, 29 tuổi, là một chuyên viên nội dung kỳ cựu đến từ quận Thanh Xuân, Hà Nội. Linh có nhiều năm kinh nghiệm viết lách cho các thương hiệu lớn nhưng lại muốn tìm một thử thách mới, ý nghĩa hơn. Linh chia sẻ: "Em tìm đến NMC vì em biết đây là một phòng khám uy tín, luôn đặt đạo đức nghề nghiệp lên hàng đầu. Em muốn thử sức mình ở lĩnh vực y tế, nơi mà mỗi câu chữ mình viết ra đều có thể ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe và niềm tin của khách hàng".

Ban đầu, Linh cũng gặp không ít khó khăn. Từ việc phải quen với quy trình kiểm duyệt nội dung chặt chẽ, đến việc phải tìm hiểu sâu về các bệnh lý da liễu (các vấn đề về da) phức tạp. "Có lúc em cảm thấy nản vì cứ phải sửa đi sửa lại một câu. Nhưng sau đó em hiểu ra rằng, đó là sự chỉn chu cần thiết để đảm bảo tính an toàn và khoa học cho thông tin mình cung cấp", Linh kể lại. Dần dần, với sự hướng dẫn của Châu và BS. Nguyễn Thu Huệ, Linh đã không chỉ viết được những nội dung chất lượng cao mà còn trở thành người định hướng, kiểm soát chất lượng nội dung cho cả team.

Hiện tại, Linh là Content Lead (Trưởng nhóm Nội dung) tại NMC Hà Nội. Công việc của Linh không chỉ là viết mà còn là đào tạo, hướng dẫn các bạn mới trong team. Linh rất tự hào về công việc của mình: "Điều tuyệt vời nhất là em thấy công việc của mình đang tạo ra những giá trị thật, giúp khách hàng có thông tin chính xác, tránh được những chiêu trò quảng cáo sai lệch trên thị trường. Và đặc biệt hơn, em còn được hưởng phúc lợi làm đẹp da miễn phí tại phòng khám nữa, nên da dẻ lúc nào cũng tươi tắn, tự tin hơn". Với mức lương 18 triệu/tháng, Linh cảm thấy công việc tại NMC vừa là sự nghiệp, vừa là niềm đam mê và còn được chăm sóc bản thân nữa. Đây chính là môi trường mà Linh mong muốn, nơi mà cái TÂM và sự chuyên nghiệp luôn đi đôi với nhau.

Nếu anh em đã đọc đến đây và thấy tim mình "rung rinh" với công việc marketing y tế tại NMC, thì Châu có vài lời khuyên chân thành cho anh em nè:

• Hãy đặt cái TÂM lên hàng đầu: Đây là điều Châu luôn tìm kiếm ở một thành viên mới. Sức khỏe là vàng, và thông tin y tế đúng đắn có thể cứu vãn rất nhiều thứ. Hãy luôn nghĩ về khách hàng như chính người thân của mình khi làm việc.
• Đừng ngại học hỏi: Ngành y tế luôn có kiến thức mới. Anh em hãy tò mò, hãy đọc sách, đọc tài liệu, và chủ động hỏi các bác sĩ. NMC sẽ tạo điều kiện tốt nhất để anh em học tập và phát triển.
• Tỉ mỉ và chính xác: Mọi con số, mọi từ ngữ đều cần sự cẩn trọng. Kiểm tra kỹ càng trước khi đăng tải là một thói quen tốt anh em cần rèn luyện.
• Kỹ năng digital là cần thiết: Tất nhiên rồi, marketing thời đại này không thể thiếu các kỹ năng về SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm), SEM (marketing trên công cụ tìm kiếm), Content Marketing (tiếp thị nội dung), Social Media Marketing (tiếp thị mạng xã hội), và phân tích dữ liệu. NMC sẽ giúp anh em trau dồi thêm các kỹ năng này.
• Biết lắng nghe và thấu hiểu: Để tạo ra nội dung chạm đến khách hàng, anh em cần biết lắng nghe họ, thấu hiểu những nỗi lo, mong muốn của họ về làn da và sức khỏe.

Châu tin rằng, với một cái TÂM sáng, một tinh thần học hỏi không ngừng và sự kiên trì, anh em hoàn toàn có thể trở thành một marketer y tế giỏi, có ích cho cộng đồng tại NMC.

Anh em đừng ngần ngại trao đổi nếu có bất kỳ thắc mắc nào nha. Cơ hội luôn mở ra cho những ai sẵn sàng cống hiến và phát triển.

✅ Đã xem bởi BS. Nguyễn Thu Huệ

---

👉 Xem cơ hội nghề nghiệp và ứng tuyển tại: nguyenmaichau.com.vn/phat-trien

• Hiệp hội Marketing Y tế Việt Nam (VMHA). Quy tắc đạo đức trong quảng cáo và truyền thông y tế. (Không có link cụ thể, thông tin chung về quy tắc đạo đức)
• Bộ Y tế Việt Nam. Luật Khám bệnh, chữa bệnh và các quy định liên quan đến quảng cáo dịch vụ y tế. (Châu tham khảo các văn bản pháp luật hiện hành)
• American Medical Association (AMA). Principles of Medical Ethics. (Châu tìm hiểu các nguyên tắc đạo đức y tế quốc tế để so sánh và học hỏi).