Muốn thăng tiến sự nghiệp, sao để liên tục học hỏi và phát triển bản thân?

Anh em mình thấy đó, thế giới xung quanh thay đổi mỗi ngày, đặc biệt là trong lĩnh vực y tế – chăm sóc sức khỏe. Kiến thức cũ có thể không còn phù hợp, công nghệ mới liên tục ra đời, và kỳ vọng của khách hàng cũng ngày càng cao hơn. Nếu mình cứ dậm chân tại chỗ, không chịu học hỏi thêm điều gì, thì sớm muộn cũng bị tụt lại phía sau thôi, đúng không anh em?

Châu nhớ hồi mới lập NMC, Châu luôn trăn trở làm sao để Phòng khám mình không chỉ giỏi chuyên môn mà còn phải có đội ngũ nhân sự không ngừng tiến bộ. Bởi vì Châu tin rằng, chất lượng dịch vụ tốt nhất phải đến từ những con người tốt nhất, luôn sẵn sàng học cái mới, tiếp thu cái hay. "Học tập suốt đời" không chỉ là một khẩu hiệu đâu, nó là kim chỉ nam để mỗi anh em NMC mình vững vàng trong công việc, tự tin mang lại giá trị tốt nhất cho khách hàng.

Việc học hỏi liên tục giúp anh em mình không chỉ cập nhật kiến thức, mà còn rèn luyện tư duy phản biện, kỹ năng giải quyết vấn đề, và khả năng thích ứng với mọi hoàn cảnh. Điều này cực kỳ quan trọng, nhất là khi mình làm trong ngành y tế, nơi mỗi quyết định đều ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe và tinh thần của khách hàng. Một bác sĩ giỏi, một kỹ thuật viên lành nghề, hay một tư vấn viên nhiệt tình, chu đáo – tất cả đều cần được bồi đắp kiến thức và kỹ năng mỗi ngày.

Ngoài ra, việc học hỏi còn giúp anh em mình mở rộng cơ hội phát triển sự nghiệp. Ai cũng muốn có một lộ trình thăng tiến rõ ràng, đúng không? Khi anh em có thêm kỹ năng, có thêm chứng chỉ, anh em sẽ có nhiều lựa chọn hơn, có thể đảm nhận những vị trí cao hơn, trách nhiệm lớn hơn, và dĩ nhiên, thu nhập cũng tốt hơn. Ở NMC, Châu luôn khuyến khích anh em tự đề xuất những khóa học, những chương trình đào tạo mà anh em cảm thấy cần thiết cho công việc và lộ trình phát triển của bản thân. Vì Châu biết, khi anh em được phát triển, NMC cũng sẽ phát triển theo.

NMC không chỉ là một nơi làm việc, mà là một ngôi nhà, nơi mỗi anh em được khuyến khích phát huy tối đa tiềm năng của mình. Văn hóa của NMC xoay quanh chữ TÂM: Tâm Khách Hàng, Tâm Công Việc, Tâm Đồng Nghiệp, Tâm Cộng Đồng. Chữ TÂM này không chỉ là lời nói suông, mà nó thấm nhuần vào mọi hoạt động của Phòng khám, kể cả trong việc học hỏi và phát triển bản thân.

• ✅Tâm Khách Hàng: Để chăm sóc khách hàng tốt nhất, anh em phải luôn học hỏi về các phác đồ điều trị mới, kỹ thuật hiện đại, và cách giao tiếp hiệu quả. Châu luôn nói với anh em: "Muốn khách hàng tin tưởng, mình phải giỏi". Mà giỏi thì phải học, phải rèn luyện mỗi ngày.
• ✅Tâm Công Việc: Mỗi công việc, dù nhỏ nhất, đều cần sự chỉn chu và kiến thức vững vàng. Khi anh em có tâm với công việc, anh em sẽ tự động tìm tòi, học hỏi để làm tốt hơn, để đạt được hiệu quả cao nhất. Điều này tạo nên sự chuyên nghiệp và chất lượng dịch vụ đặc trưng của NMC.
• ✅Tâm Đồng Nghiệp: Ở NMC, anh em mình giúp đỡ nhau cùng tiến bộ. Người giỏi hơn chia sẻ kinh nghiệm cho người mới, người có kỹ năng này bổ trợ cho người có kỹ năng kia. Châu luôn tin rằng, một tập thể mạnh là tập thể biết hỗ trợ, cùng nhau phát triển, chứ không phải cạnh tranh tiêu cực. Chính tinh thần này tạo nên môi trường làm việc cực kỳ ấm áp và hỗ trợ lẫn nhau tại NMC.
• ✅Tâm Cộng Đồng: Ngoài chuyên môn, NMC cũng chú trọng đào tạo anh em về trách nhiệm xã hội, về y đức. Chúng mình không chỉ chữa bệnh ngoài da, mà còn là người truyền đi những giá trị tích cực, góp phần nâng cao nhận thức cộng đồng về chăm sóc sức khỏe. Để làm được điều đó, anh em cũng cần học hỏi về các vấn đề xã hội, về cách truyền thông hiệu quả.

1. 1Để cụ thể hóa chữ TÂM này, NMC có những nguyên tắc 3 Sạch Sẽ, 3 Chỉn Chu, 3 Tốt Hơn, áp dụng vào cả quá trình phát triển cá nhân của anh em:
2. 23 Sạch Sẽ: Sạch sẽ về chuyên môn (kiến thức chuẩn y khoa), sạch sẽ về môi trường làm việc, sạch sẽ trong tư duy (minh bạch, công tâm).
3. 33 Chỉn Chu: Chỉn chu trong công việc, chỉn chu trong giao tiếp, chỉn chu trong đào tạo – học hỏi.
4. 43 Tốt Hơn: Luôn cố gắng làm tốt hơn hôm qua, tốt hơn đối thủ, tốt hơn kỳ vọng của khách hàng. "Tốt hơn" này chính là động lực lớn nhất để mỗi anh em không ngừng học hỏi, không ngừng hoàn thiện bản thân.

Anh em thắc mắc vậy NMC có gì để hỗ trợ mình phát triển không? Châu xin kể ngay những cái mà NMC luôn tự hào, giúp anh em mình yên tâm gắn bó và trưởng thành nhé:

• Chương trình đào tạo và chứng chỉ định kỳ: Mỗi tháng, NMC đều tổ chức các khóa đào tạo nội bộ chuyên sâu về kỹ thuật mới, sản phẩm mới, hoặc các kỹ năng mềm cần thiết như giao tiếp, tư vấn. Đặc biệt, Châu còn mời các chuyên gia hàng đầu về chia sẻ kinh nghiệm, cấp chứng chỉ có giá trị cho anh em. Đây là cơ hội vàng để nâng cao chuyên môn mà không phải nơi nào cũng có được.
• Lộ trình phát triển sự nghiệp rõ ràng: Ở NMC, không có chuyện làm lâu thì lên. Mà là làm tốt, học hỏi tốt thì sẽ được lên! Châu và đội ngũ quản lý luôn xây dựng lộ trình thăng tiến minh bạch cho từng vị trí. Anh em sẽ biết mình cần học gì, cần rèn luyện kỹ năng nào để đạt được mục tiêu kế tiếp.
• Học hỏi từ đồng nghiệp và quản lý: Môi trường NMC cực kỳ mở, mọi người sẵn sàng chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm. Anh em có thể học từ các bác sĩ có thâm niên, từ các anh chị quản lý đã có nhiều năm kinh nghiệm trong ngành. Không có gì quý hơn việc được học hỏi trực tiếp từ những người đi trước, đúng không anh em?
• Cơ hội tham gia các hội thảo, khóa học bên ngoài: NMC không ngại đầu tư cho sự phát triển của anh em. Nếu có khóa học hay hội thảo nào bên ngoài mà anh em thấy hữu ích cho công việc và sự nghiệp, hãy mạnh dạn đề xuất. Phòng khám sẽ xem xét hỗ trợ chi phí để anh em tham gia, miễn sao điều đó mang lại giá trị cho anh em và cho NMC.
• Thực hành làm đẹp miễn phí: Đây là một phúc lợi đặc biệt của NMC đó anh em! Anh em sẽ được trải nghiệm các dịch vụ làm đẹp cao cấp tại phòng khám miễn phí hoặc với chi phí ưu đãi. Không chỉ để thư giãn đâu, mà còn là cơ hội để anh em tự mình trải nghiệm, hiểu rõ hơn về sản phẩm, dịch vụ, từ đó tư vấn cho khách hàng một cách chân thật và hiệu quả nhất. Đây cũng là một cách học hỏi thực tế, đúng không anh em?

Châu tin rằng, với những cơ hội này, mỗi anh em NMC đều có thể tự tin phát triển bản thân, nâng cao giá trị của mình, và cùng NMC xây dựng một tương lai vững mạnh.

Để anh em dễ hình dung hơn, Châu xin kể câu chuyện của em Kim Anh, 24 tuổi, hiện đang là Trưởng nhóm Tư vấn tại NMC cơ sở TP.HCM. Hồi mới vào, Kim Anh là một cô bé thực tập sinh, rụt rè và chưa có nhiều kinh nghiệm đâu anh em ạ.

Kim Anh kể với Châu rằng: "Em còn nhớ ngày đầu tiên bước vào NMC, em rất lo lắng vì chưa có kinh nghiệm. Nhưng Châu và các anh chị đã tạo điều kiện cho em được học hỏi từ những điều nhỏ nhất. Em được tham gia các buổi đào tạo về sản phẩm, về cách tư vấn khách hàng, rồi được các chị quản lý cầm tay chỉ việc trực tiếp. Mỗi khi có ca khó, em đều được đi theo để học hỏi cách xử lý. Em còn được phòng khám hỗ trợ đi học thêm khóa về tâm lý khách hàng nữa".

Sau gần 2 năm, với sự nỗ lực không ngừng nghỉ và tinh thần ham học hỏi, Kim Anh đã từ một thực tập sinh lên vị trí chuyên viên tư vấn, rồi bây giờ là Trưởng nhóm. Mức thu nhập của em cũng đã tăng từ 7 triệu/tháng lúc mới vào lên gần 20 triệu/tháng hiện tại. Quan trọng hơn, Kim Anh đã tìm thấy đam mê và sự tự tin trong công việc. Em còn chia sẻ: "Em rất biết ơn NMC vì đã cho em cơ hội để liên tục học hỏi và phát triển bản thân. Em cảm thấy mình trưởng thành hơn rất nhiều, không chỉ về chuyên môn mà còn về cách đối nhân xử thế nữa. Em tự tin mình có thể phát triển hơn nữa cùng NMC".

Châu rất tự hào về những trường hợp như Kim Anh. Đây chính là minh chứng rõ ràng nhất cho việc, nếu anh em có tâm, có chí, NMC sẽ luôn tạo mọi điều kiện để anh em tỏa sáng.

Không chỉ các bạn trẻ mới ra trường, NMC còn là nơi chắp cánh cho những anh em muốn thử sức ở một lĩnh vực mới. Điển hình là câu chuyện của anh Duy Khánh, 29 tuổi, một nhân viên văn phòng tại Hà Nội, từng làm công việc kế toán 5 năm trước khi gia nhập NMC.

Anh Khánh tâm sự: "Thật ra, trước khi đến với NMC, em đã cảm thấy công việc kế toán của mình khá nhàm chán và không còn động lực phát triển. Em muốn tìm một môi trường năng động hơn, có nhiều cơ hội để học hỏi những điều mới mẻ. Sau khi tìm hiểu về văn hóa của NMC, đặc biệt là triết lý 'Làm bằng TÂM' và sự chú trọng vào phát triển con người, em đã quyết định thử sức ở vị trí chuyên viên hỗ trợ khách hàng".

Từ một người không có nền tảng về da liễu, Duy Khánh đã được NMC tạo điều kiện tham gia các khóa đào tạo từ cơ bản đến nâng cao về các liệu trình chăm sóc da, sản phẩm, và kỹ năng giao tiếp. Anh ấy được học cách nhận biết các vấn đề về da, cách tư vấn khách hàng một cách khoa học và tận tâm. "Điều em thích nhất là ở đây mọi người rất kiên nhẫn và sẵn lòng chia sẻ. Châu và các bác sĩ, anh chị quản lý luôn tạo không gian để em đặt câu hỏi, học hỏi từ kinh nghiệm của họ. Em chưa bao giờ cảm thấy mình là người 'ngoại đạo' cả". Anh Khánh chia sẻ thêm.

Sau gần 1 năm làm việc tại NMC chi nhánh Hà Nội, Duy Khánh giờ đây đã tự tin tư vấn cho khách hàng, hỗ trợ các bác sĩ một cách chuyên nghiệp. Mức thu nhập của anh ấy cũng ổn định ở mức 15-18 triệu/tháng, cao hơn đáng kể so với công việc cũ, và quan trọng nhất là anh tìm thấy niềm vui trong công việc mới. Anh Khánh còn cho biết: "Bây giờ em cảm thấy mỗi ngày đi làm là một ngày được học hỏi. Em đang đặt mục tiêu sẽ thi lấy chứng chỉ về tư vấn da liễu chuyên sâu trong năm tới. Em tin rằng, với sự hỗ trợ của NMC, em sẽ đạt được mục tiêu này".

Châu rất vui vì anh em như Duy Khánh đã tìm thấy định hướng và cơ hội phát triển tại NMC. Điều đó càng khẳng định rằng, môi trường học tập và phát triển bản thân liên tục là vô cùng quan trọng, dù anh em mình ở bất kỳ độ tuổi hay xuất phát điểm nào.

Từ những câu chuyện của Kim Anh hay Duy Khánh, Châu muốn nhắn nhủ với anh em rằng, cơ hội phát triển luôn rộng mở ở NMC, nhưng điều quan trọng nhất vẫn là ở chính bản thân mỗi người. Châu có vài lời khuyên chân thành gửi đến anh em:

• Chủ động học hỏi: Đừng đợi ai đó bảo mình học gì. Hãy tự tìm tòi, đọc sách, tham gia các khóa học online, hoặc đơn giản là hỏi những người có kinh nghiệm hơn mình. Sự chủ động này sẽ giúp anh em tiến bộ nhanh chóng.
• Đừng ngại sai: Ai cũng có lúc mắc lỗi. Quan trọng là mình biết rút kinh nghiệm từ lỗi sai đó để lần sau làm tốt hơn. Ở NMC, Châu luôn khuyến khích anh em dám thử, dám làm, miễn là với cái TÂM đúng đắn.
• Học từ đồng nghiệp: Môi trường NMC có rất nhiều anh em giỏi giang và nhiệt tình. Hãy xem họ là những người thầy, người bạn để mình học hỏi mỗi ngày. Chia sẻ kinh nghiệm là cách để cả hai cùng tiến bộ.
• Tận dụng mọi nguồn lực: NMC có các khóa đào tạo nội bộ, hỗ trợ học bên ngoài, sách vở tài liệu. Anh em hãy tận dụng tối đa những nguồn lực này để nâng cao kiến thức và kỹ năng.
• Luôn giữ cái TÂM: Dù anh em có giỏi đến đâu, nếu không có cái TÂM với khách hàng, với công việc, với đồng nghiệp, thì cũng khó mà phát triển bền vững được. Cái TÂM chính là nền tảng để mọi sự học hỏi và phát triển của anh em có ý nghĩa.

Châu tin rằng, nếu anh em mang trong mình khát khao phát triển và sẵn sàng học hỏi, NMC sẽ là bệ phóng vững chắc cho sự nghiệp của anh em. Chúng mình sẽ cùng nhau xây dựng một Phòng khám ngày càng tốt hơn, mang lại giá trị thật cho cộng đồng.

✅ Đã xem bởi BS. Nguyễn Thu Huệ

👉 Xem cơ hội nghề nghiệp và ứng tuyển tại: nguyenmaichau.com.vn/phat-trien

Châu đã tham khảo các nguồn sau để xây dựng bài viết và văn hóa học tập tại NMC:

• McKinsey & Company: The future of work: How skills and learning will drive success. (Link tương tự: https://www.mckinsey.com/capabilities/people-and-organizational-performance/our-insights/the-future-of-work-how-skills-and-learning-will-drive-success)
• Harvard Business Review: Learning to Learn. (Link tương tự: https://hbr.org/2016/11/learning-to-learn)
• World Economic Forum: The Future of Jobs Report 2023. (Link tương tự: https://www.weforum.org/reports/the-future-of-jobs-report-2023/)