Làm việc với đối tác, nhà cung cấp ở NMC có gì khác biệt?

Chào anh em, Châu đây!

Chắc nhiều anh em thắc mắc, làm sao mà Phòng Khám Da Liễu Nguyễn Mai Châu (NMC) lại có được những sản phẩm mỹ phẩm, thiết bị điều trị xịn sò, chất lượng để phục vụ anh em khách hàng tốt như vậy, đúng không?

Để có được điều đó, bên cạnh đội ngũ y bác sĩ giỏi, chuyên viên tận tâm, thì việc chọn lựa và làm việc với các đối tác, nhà cung cấp cũng cực kỳ quan trọng, thậm chí là yếu tố then chốt luôn đó. Nó không chỉ là chuyện mua bán đơn thuần, mà còn là cả một quá trình xây dựng niềm tin, sự hợp tác lâu dài. Với Châu và NMC, đây là một mảng công việc đòi hỏi rất nhiều trách nhiệm, nhưng cũng mở ra vô vàn cơ hội phát triển cho anh em mình.

Ở NMC, Châu luôn tâm niệm một điều: mọi thứ phải 'Làm bằng TÂM'. Cái 'TÂM' này không chỉ dành cho khách hàng, cho công việc của mình mà còn cho cả các đối tác nữa. Chúng mình hiểu rằng, một mối quan hệ tốt đẹp với nhà cung cấp sẽ mang lại lợi ích lâu dài cho tất cả, đặc biệt là mang đến những giá trị tốt nhất cho anh em khách hàng khi đến với NMC. Vì vậy, Châu và đội ngũ luôn nỗ lực để quy trình này diễn ra minh bạch, công bằng và hiệu quả nhất.

Anh em nào mà có máu kinh doanh, thích tìm hiểu thị trường, hay đơn giản là muốn làm việc trong một môi trường năng động, nơi mình có thể trực tiếp đóng góp vào chất lượng dịch vụ, thì mảng đối tác này ở NMC chính là mảnh đất màu mỡ đó. Châu tin rằng, khi anh em được làm việc với cái 'TÂM', được trau dồi kiến thức và kỹ năng liên tục, thì không có giới hạn nào cho sự phát triển của mình đâu. Hãy cùng Châu tìm hiểu sâu hơn về cách chúng mình làm việc nha!

Để anh em hình dung rõ hơn, Châu muốn kể cho anh em nghe về câu chuyện của Anh Minh. Anh Minh năm nay 28 tuổi, hiện đang là Chuyên viên Quản lý Đối tác tại NMC cơ sở TP.HCM. Nhưng anh em biết không, ngày mới vào NMC, Minh chỉ là một nhân viên hành chính bình thường thôi đó.

Minh kể với Châu rằng, ban đầu công việc của Minh chủ yếu là sắp xếp giấy tờ, hỗ trợ đội ngũ. Nhưng có một lần, NMC cần tìm nhà cung cấp mới cho một dòng mỹ phẩm đặc trị. Châu đã giao nhiệm vụ cho đội hành chính tìm kiếm thông tin sơ bộ. Minh với cái tinh thần 'Tâm Công Việc', đã không chỉ tìm thông tin chung chung mà còn mày mò tìm hiểu sâu về nguồn gốc, thành phần, các chứng nhận chất lượng của từng sản phẩm. Thậm chí, Minh còn đọc cả các tài liệu nghiên cứu khoa học để nắm rõ hơn về hiệu quả của chúng.

Châu thấy Minh làm việc có tâm huyết và rất chỉn chu, nên đã tạo điều kiện cho Minh tham gia sâu hơn vào quy trình đánh giá. Từ việc liên hệ nhà cung cấp, đặt lịch họp, đến việc chuẩn bị hồ sơ so sánh các bên. Minh cũng được Châu và các bác sĩ hướng dẫn cách đặt câu hỏi, cách đánh giá tiềm năng của một đối tác. Dần dần, Minh không chỉ hỗ trợ mà còn trở thành một phần không thể thiếu trong đội ngũ hợp tác. Minh đã dùng chính kiến thức và sự nhạy bén của mình để giúp NMC đàm phán những hợp đồng tốt nhất, đảm bảo chất lượng sản phẩm đầu vào luôn được kiểm soát chặt chẽ.

Hiện tại, Minh đã hoàn toàn chuyển sang vị trí Chuyên viên Quản lý Đối tác, phụ trách chính việc tìm kiếm, đánh giá và duy trì mối quan hệ với các nhà cung cấp chiến lược. Từ một nhân viên hành chính với mức lương khoảng 12 triệu/tháng, giờ đây Minh đã có thể tự tin với một vị trí quan trọng, thu nhập tốt hơn và quan trọng nhất là cảm thấy có giá trị và được đóng góp cho sự phát triển của NMC. Minh chính là minh chứng cho việc ở NMC, chỉ cần anh em có tâm và chịu khó học hỏi, cơ hội luôn rộng mở.

Vậy thì cụ thể, cái 'TÂM' mà Châu nói nó thể hiện như thế nào khi NMC làm việc với đối tác, nhà cung cấp mỹ phẩm và thiết bị? Châu sẽ chia sẻ cho anh em hiểu rõ từng khía cạnh nhé:

• 1. 'Tâm Khách Hàng' là ưu tiên số một:
• ✅Luôn đặt lợi ích và an toàn của khách hàng lên hàng đầu. Đây là tiêu chí vàng để NMC chọn sản phẩm hay thiết bị.
• ✅Đảm bảo nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, sản phẩm chính hãng 100%, có đầy đủ giấy tờ pháp lý, chứng nhận chất lượng quốc tế và trong nước.
• ❌Không bao giờ chạy theo sản phẩm giá rẻ mà chất lượng không đảm bảo, hoặc không có nguồn gốc minh bạch.

• 2. 'Tâm Công Việc' trong đánh giá:
• ✅Nghiên cứu kỹ lưỡng về công nghệ, thành phần, hiệu quả lâm sàng của từng sản phẩm/thiết bị trước khi đưa vào sử dụng. Chúng mình có đội ngũ chuyên gia và bác sĩ thẩm định cực kỳ gắt gao.
• ✅Đánh giá định kỳ hiệu quả của sản phẩm sau khi đưa vào sử dụng, thu thập phản hồi từ khách hàng và đội ngũ chuyên viên để liên tục cải thiện.
• ❌Không chọn lựa đối tác chỉ vì mối quan hệ cá nhân hay lời giới thiệu không có căn cứ chứng minh.

• 3. 'Tâm Đồng Nghiệp' trong hợp tác nội bộ:
• ✅Đảm bảo sản phẩm và thiết bị dễ dàng sử dụng, an toàn cho đội ngũ bác sĩ, chuyên viên và kỹ thuật viên vận hành.
• ✅Tổ chức các buổi đào tạo chi tiết về sản phẩm mới, công nghệ mới để anh em trong NMC luôn nắm vững kiến thức và kỹ năng.
• ❌Không ép buộc đồng nghiệp sử dụng sản phẩm họ không tin tưởng hoặc chưa được đào tạo kỹ lưỡng.

• 4. 'Tâm Cộng Đồng' trong đạo đức kinh doanh:
• ✅Ưu tiên các đối tác có trách nhiệm xã hội, có chính sách bền vững về môi trường và lao động.
• ✅Tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật trong quá trình hợp tác, từ hợp đồng đến thanh toán.
• ❌Không làm việc với những đơn vị có lịch sử vi phạm đạo đức kinh doanh hay các vấn đề pháp lý khác.

Ngoài ra, NMC còn áp dụng nguyên tắc '3 Sạch Sẽ, 3 Chỉn Chu, 3 Tốt Hơn' vào việc hợp tác: - Sạch sẽ: Hồ sơ pháp lý, giấy tờ nhập khẩu phải rõ ràng, minh bạch. Môi trường làm việc với đối tác phải trung thực. - Chỉn chu: Từ khâu tìm kiếm, đánh giá, đàm phán đến quản lý hợp đồng đều phải tỉ mỉ, cẩn thận. - Tốt hơn: Luôn tìm kiếm những giải pháp tốt hơn về chất lượng, hiệu quả và giá trị mang lại cho khách hàng.

Nói về việc hợp tác với đối tác, Châu không thể không nhắc đến Chị Hương. Chị Hương năm nay 32 tuổi, là một Chuyên viên Phát triển Sản phẩm giàu kinh nghiệm tại NMC cơ sở Hà Nội. Công việc của chị Hương không chỉ dừng lại ở việc đánh giá sản phẩm, mà còn là cầu nối quan trọng giữa các nhà cung cấp công nghệ mới và đội ngũ chuyên môn của NMC.

Với kinh nghiệm và kiến thức sâu rộng về da liễu, chị Hương có khả năng phân tích rất sắc bén về các loại mỹ phẩm, các công nghệ thiết bị mới trên thị trường. Chị không chỉ xem xét bảng thành phần hay thông số kỹ thuật, mà còn đánh giá dựa trên hiệu quả thực tế và tính an toàn khi áp dụng cho khách hàng của NMC. Chị Hương luôn chủ động tìm kiếm các xu hướng điều trị mới, liên hệ với các hãng lớn trong và ngoài nước để cập nhật những công nghệ tiên tiến nhất.

Chị Hương chia sẻ với Châu rằng, điều chị tâm đắc nhất khi làm việc tại NMC là môi trường luôn khuyến khích học hỏi và chia sẻ. Các đối tác thường xuyên có các buổi seminar, workshop tại NMC để giới thiệu sản phẩm và công nghệ. Chị Hương cùng đội ngũ bác sĩ, chuyên viên khác sẽ tham gia, đặt câu hỏi phản biện, và đưa ra những góc nhìn chuyên môn để đảm bảo rằng NMC chỉ hợp tác với những sản phẩm, thiết bị thật sự phù hợp và mang lại giá trị. Chị Hương đã cùng Châu và các bác sĩ xây dựng nên một quy trình đánh giá rất chặt chẽ, từ thử nghiệm nội bộ đến theo dõi kết quả trên số ít khách hàng trước khi đưa vào áp dụng rộng rãi. Chính nhờ sự chỉn chu và tâm huyết này mà NMC luôn tự tin về chất lượng dịch vụ của mình.

Chị Hương là ví dụ điển hình cho việc một chuyên viên có kiến thức chuyên môn vững vàng, khi được đặt vào đúng môi trường, sẽ có thể tạo ra những tác động lớn. Với mức thu nhập khoảng 18 triệu/tháng và cơ hội liên tục được tiếp xúc với những công nghệ hàng đầu thế giới, chị Hương cảm thấy công việc của mình không chỉ là một nghề mà còn là một đam mê, một sứ mệnh giúp khách hàng có làn da đẹp hơn, khỏe hơn.

Vậy là anh em đã thấy, làm việc với đối tác và nhà cung cấp ở NMC không chỉ là một phòng ban nào đó riêng biệt, mà nó là tinh thần chung của cả phòng khám. Mọi người đều có thể đóng góp, từ việc tìm kiếm thông tin ban đầu, đánh giá chất lượng, đến việc duy trì mối quan hệ và đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng luôn là tốt nhất.

Nếu anh em đang tìm kiếm một công việc mà ở đó mình được: ✅ Trực tiếp đóng góp vào chất lượng dịch vụ và sản phẩm cho khách hàng. ✅ Phát triển các kỹ năng quan trọng như đàm phán, phân tích thị trường, quản lý dự án và xây dựng mối quan hệ. ✅ Làm việc trong một môi trường năng động, chuyên nghiệp, nơi sự chỉn chu và 'TÂM' được đặt lên hàng đầu. ✅ Có cơ hội tiếp xúc với các công nghệ, sản phẩm làm đẹp tiên tiến nhất từ các đối tác trong và ngoài nước. ✅ Được hưởng chính sách lương thưởng cạnh tranh, bảo hiểm đầy đủ, và đặc biệt là được làm đẹp miễn phí tại NMC (điều này Châu biết anh em nào cũng thích). ✅ Tham gia các khóa đào tạo, cấp chứng chỉ hàng tháng để nâng cao chuyên môn và kỹ năng mềm.

Thì NMC chính là nơi dành cho anh em đó. Châu và đội ngũ NMC luôn chào đón những anh em có cùng tâm huyết, mong muốn làm việc có ý nghĩa và cùng nhau xây dựng một NMC ngày càng lớn mạnh, mang lại nhiều giá trị hơn cho cộng đồng.

Chúng mình tin rằng, mỗi nhân viên đều là một mắt xích quan trọng trong hành trình mang đến vẻ đẹp và sự tự tin cho khách hàng. Và mảng làm việc với đối tác, nhà cung cấp chính là một trong những lĩnh vực cốt lõi để đảm bảo điều đó.

👉 Xem cơ hội nghề nghiệp và ứng tuyển tại: nguyenmaichau.com.vn/phat-trien

• Quy trình quản lý đối tác và nhà cung cấp nội bộ của Phòng Khám Da Liễu Nguyễn Mai Châu – Phiên bản 2023.
• Tài liệu đào tạo về kỹ năng đàm phán và xây dựng mối quan hệ chiến lược – NMC Academy.
• Các case study về quản lý chuỗi cung ứng bền vững và đạo đức kinh doanh trong ngành làm đẹp – Tham khảo từ các tạp chí quản trị.