Khích lệ, khen ngợi và công nhận: Tại sao lại quan trọng ở nơi làm việc?

Chào anh em mình! Hôm nay Châu muốn tâm sự về một chủ đề mà Châu tin là nhiều anh em mình đã từng trải qua, hoặc thấy đồng nghiệp mình gặp phải: đó là việc thiếu sự khích lệ, khen ngợi và công nhận thành tích kịp thời ở nơi làm việc.

Anh em cứ thử nghĩ mà xem, mình bỏ công sức, tâm huyết ra làm việc, nhiều khi còn phải 'vắt óc' suy nghĩ để tìm ra giải pháp tốt nhất. Nhưng rồi, khi hoàn thành xong, mọi thứ cứ trôi qua 'êm đềm' như chưa có gì. Cấp trên không một lời động viên, đồng nghiệp cũng không ai 'bắn tim' một cái. Cảm giác lúc đó nó... hụt hẫng lắm anh em ơi. Giống như mình đang cố gắng hết sức để chạy đến đích, nhưng khi chạm vạch rồi lại không có ai vỗ tay hay trao huy chương vậy đó.

Châu biết, có khi mình nghĩ: 'Thôi kệ, làm tốt thì đó là trách nhiệm của mình rồi'. Nhưng nếu cứ giữ mãi suy nghĩ này, dần dần mình sẽ thấy công việc chỉ là nghĩa vụ. Mất đi cái 'lửa' ban đầu, mất đi sự hứng thú, và quan trọng nhất là mất đi cảm giác mình đang thực sự tạo ra giá trị. Đây chính là vấn đề Châu thấy nhiều nơi hay mắc phải, khiến nhân viên cảm thấy không được trân trọng, dễ dẫn đến chán nản rồi cuối cùng là 'nhảy việc' anh em ạ.

Ở NMC, Châu luôn tâm niệm rằng mỗi cá nhân đều là một 'viên gạch' quan trọng xây nên ngôi nhà chung. Và những viên gạch đó cần được vun đắp, cần được 'thắp sáng' bằng những lời khen, sự động viên đúng lúc. Không cần phải là những điều to tát, đôi khi chỉ là một câu nói: 'Em làm tốt lắm!', 'Châu thấy em đã rất cố gắng!' hay 'Ý tưởng này hay đó!' cũng đủ làm anh em mình 'phổng mũi' rồi, đúng không? Đó là cách Châu muốn NMC trở thành một nơi mà ai cũng cảm thấy mình thuộc về và được ghi nhận công sức.

Vậy làm sao để biết là anh em mình đang cảm thấy thiếu sự công nhận và khích lệ tại nơi làm việc? Có những dấu hiệu 'tâm lý' và 'hành vi' mà Châu tin là anh em có thể tự nhận ra hoặc quan sát thấy ở đồng nghiệp mình. Nếu mình thấy những điều này, thì có lẽ đã đến lúc mình nên suy nghĩ về môi trường làm việc hiện tại rồi đó anh em.

✅ Mất động lực làm việc: Đây là dấu hiệu rõ ràng nhất. Trước đây mình 'nhiệt huyết' bao nhiêu thì giờ làm việc theo kiểu 'cầm chừng', chỉ muốn xong việc cho lẹ chứ không còn tâm huyết nữa. Mình không còn chủ động tìm cách cải thiện hay đưa ra sáng kiến mới nữa.

✅ Giảm sự gắn bó với công ty: Anh em mình sẽ cảm thấy mình chỉ là một 'công cụ' chứ không phải là một thành viên thật sự của tổ chức. Tư tưởng 'làm chỗ nào cũng như nhau' bắt đầu xuất hiện, và mình cũng không còn quan tâm nhiều đến sự phát triển chung của công ty.

✅ Hiệu suất công việc đi xuống: Khi không còn động lực, chuyện hiệu suất giảm sút là điều khó tránh khỏi. Mình dễ bị phân tâm hơn, làm việc qua loa hơn, hoặc thậm chí là mắc lỗi nhiều hơn vì không còn sự tập trung cao độ.

✅ Tinh thần làm việc nhóm giảm sút: Nếu mình cảm thấy công sức của mình không được ai trân trọng, thì việc hỗ trợ đồng nghiệp hay tham gia các hoạt động tập thể cũng không còn hứng thú nữa. Mình sẽ có xu hướng làm việc 'riêng lẻ' hơn.

✅ Thường xuyên phàn nàn, tiêu cực: Thay vì tìm cách giải quyết vấn đề, mình lại hay than thở, phàn nàn về công việc, về đồng nghiệp, về sếp. Năng lượng tiêu cực này có thể lan sang cả những người xung quanh nữa đó anh em.

❌ Không thấy được lộ trình phát triển: Khi không được công nhận, mình khó mà thấy được tương lai của mình ở công ty. Mình sẽ tự hỏi 'Mình làm vậy có ai thấy không? Có được đánh giá cao để thăng tiến không?'. Điều này làm mình dễ bị lạc lối và muốn tìm một con đường khác.

Châu luôn tâm niệm, một môi trường làm việc tốt phải là nơi mà anh em mình cảm thấy được 'nhìn thấy', được 'lắng nghe' và được 'trân trọng'. Đó cũng là lý do tại NMC, Châu và các cấp quản lý luôn cố gắng xây dựng văn hóa này ngay từ những ngày đầu.

Anh em biết không, việc khích lệ, khen ngợi và công nhận thành tích kịp thời không phải là 'chiêu trò' hay 'lời nói gió bay' đâu. Nó là một yếu tố cực kỳ quan trọng, có thể nói là 'xương sống' để xây dựng một đội ngũ vững mạnh và một môi trường làm việc 'đáng sống'. Châu đã đúc kết được mấy điểm cốt lõi này, muốn chia sẻ với anh em:

1. Tăng cường động lực và sự gắn kết: Khi mình làm tốt một việc gì đó và được công nhận ngay lập tức, cảm giác vui sướng, tự hào sẽ 'nhân đôi'. Điều này tạo ra một vòng lặp tích cực: được khen -> có động lực -> làm tốt hơn -> lại được khen. Dần dần, mình sẽ gắn bó hơn với công ty, coi công ty như ngôi nhà thứ hai của mình, vì ở đó mình thấy mình được trân trọng.

2. Thúc đẩy hiệu suất và năng suất: Một lời khen đúng lúc có sức mạnh hơn ngàn lời thúc giục. Nó giúp mình 'sạc' lại năng lượng, làm việc hăng say hơn. Khi thấy công sức của mình được ghi nhận, mình sẽ có xu hướng cố gắng hơn nữa để đạt được những mục tiêu cao hơn, từ đó năng suất và hiệu suất công việc cũng tăng lên đáng kể.

3. Khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới: Ai cũng muốn 'nổi bật', muốn đóng góp những điều mới mẻ. Nhưng nếu những ý tưởng đó không được lắng nghe, không được khen ngợi, thì dần dần mình sẽ ngại đưa ra. Ngược lại, khi những ý tưởng, dù nhỏ thôi, cũng được ghi nhận, mình sẽ mạnh dạn hơn trong việc thử nghiệm, dám nghĩ dám làm. Đây là nền tảng để công ty không ngừng đổi mới và phát triển.

4. Xây dựng văn hóa đội nhóm tích cực: Khi các thành viên trong nhóm biết cách khích lệ, công nhận lẫn nhau, không khí làm việc sẽ trở nên vui vẻ, cởi mở hơn rất nhiều. Mọi người sẵn sàng hỗ trợ, chia sẻ kinh nghiệm, và cùng nhau vượt qua khó khăn. Ở NMC, Châu luôn khuyến khích anh em mình tự chủ động khen ngợi, động viên nhau, tạo nên một tinh thần 'đồng đội' thực sự.

5. Giảm tỷ lệ 'nhảy việc': Một trong những lý do hàng đầu khiến nhân viên rời bỏ công ty là vì cảm thấy không được trân trọng. Khi được công nhận, được thấy giá trị của mình, anh em sẽ có xu hướng ở lại lâu hơn, cống hiến nhiều hơn. Việc này không chỉ tốt cho nhân viên mà còn giúp công ty tiết kiệm chi phí tuyển dụng và đào tạo mới nữa đó anh em.

Tại Phòng Khám Da Liễu Nguyễn Mai Châu, Châu luôn tâm niệm rằng 'người thật, việc thật' phải được trân trọng và ghi nhận. Văn hóa 'Làm bằng TÂM' – Tâm Khách Hàng, Tâm Công Việc, Tâm Đồng Nghiệp, Tâm Cộng Đồng – không chỉ là khẩu hiệu mà còn được thể hiện rõ nét qua cách Châu và đội ngũ lãnh đạo thực hành khích lệ, khen ngợi và công nhận thành tích kịp thời cho anh em nhân viên mỗi ngày.

Chúng Châu có những cách làm cụ thể để đảm bảo mọi đóng góp đều được nhìn thấy và đánh giá đúng mực:

✅ Khen ngợi trực tiếp, công khai: Khi một anh em làm tốt, Châu hay các cấp quản lý sẽ không ngần ngại dành lời khen ngợi trực tiếp, đôi khi là trước mặt tập thể. Điều này giúp người được khen cảm thấy tự hào, và cũng là nguồn cảm hứng cho những anh em khác.

✅ Chương trình 'Nhân viên của tháng/quý': Mỗi tháng, Châu và đội ngũ sẽ cùng bình chọn 'Ngôi sao NMC' để vinh danh những cá nhân có đóng góp xuất sắc. Đây là dịp để công nhận công khai, kèm theo phần quà nhỏ thể hiện sự trân trọng của phòng khám.

✅ Đánh giá hiệu suất định kỳ minh bạch: Không chỉ khen ngợi, Châu còn đảm bảo quy trình đánh giá hiệu suất (performance review) hàng tháng, hàng quý được thực hiện một cách công bằng, minh bạch. Anh em sẽ biết được mình đang làm tốt ở đâu, cần cải thiện điều gì, và lộ trình phát triển ra sao. Mọi cố gắng đều được ghi nhận vào hồ sơ năng lực.

✅ Cơ hội đào tạo và phát triển: Việc đầu tư vào kiến thức, kỹ năng cho anh em cũng là một cách thể hiện sự công nhận. NMC thường xuyên tổ chức các buổi đào tạo nội bộ, mời chuyên gia về giảng dạy, và hỗ trợ chi phí cho các chứng chỉ bên ngoài. Anh em được làm đẹp miễn phí và được tham gia đào tạo chứng chỉ hàng tháng nữa đó!

✅ Lắng nghe và phản hồi hai chiều: Châu luôn mở lòng lắng nghe những góp ý, ý tưởng từ anh em. Một môi trường mà mọi người dám nói, dám chia sẻ thì mới có thể phát triển bền vững. Phản hồi kịp thời, dù là góp ý hay khen ngợi, đều rất quan trọng.

Nhờ những điều này, NMC không chỉ là nơi làm việc mà còn là một gia đình, nơi mỗi thành viên đều được truyền cảm hứng để phát triển và cống hiến.

Để anh em mình hình dung rõ hơn, Châu muốn kể hai câu chuyện về những anh em đang làm việc tại NMC. Họ đã tìm thấy động lực và sự phát triển nhờ văn hóa công nhận kịp thời ở đây.

Câu chuyện 1: Kim Yến – Từ nhân viên mới đến 'Bông hoa nở sớm'

Kim Yến, 24 tuổi, là nhân viên tư vấn khách hàng tại NMC chi nhánh Quận 1, TP.HCM. Yến mới ra trường, kinh nghiệm chưa nhiều nhưng lại rất nhanh nhẹn và ham học hỏi. Lúc đầu, Yến còn rụt rè, chưa dám chủ động tiếp cận khách. Nhưng Châu và chị quản lý luôn theo sát, hướng dẫn tận tình. Chỉ sau một tuần, Yến đã có thể tự tin giao tiếp, chốt được những đơn hàng đầu tiên.

Ngay lập tức, trong buổi họp sáng, chị quản lý đã dành lời khen ngợi đặc biệt cho sự tiến bộ của Yến. Châu cũng đích thân xuống trò chuyện, động viên Yến phát huy tinh thần này. Những lời khen đó không chỉ làm Yến 'nở mũi' mà còn tiếp thêm 'lửa' để cô bé cố gắng hơn nữa. Yến chia sẻ: 'Em không nghĩ mình sẽ được chú ý nhanh như vậy. Chính những lời động viên kịp thời đã giúp em tự tin hơn rất nhiều, em muốn cống hiến nhiều hơn cho NMC.' Đến nay, Yến đã là một trong những nhân viên tư vấn xuất sắc, luôn đạt chỉ tiêu vượt mức và là người kèm cặp cho các bạn nhân viên mới. Yến giờ có thu nhập ổn định trên 12 triệu/tháng và được làm đẹp miễn phí hàng tháng.

Câu chuyện 2: Thanh Tùng – Chàng trai kỹ thuật viên chăm chỉ và sáng tạo

Thanh Tùng, 29 tuổi, là kỹ thuật viên spa tại NMC chi nhánh Đống Đa, Hà Nội. Tùng đã có kinh nghiệm làm việc vài năm ở các spa khác trước khi về với NMC. Ban đầu, Tùng làm việc khá 'cầm chừng', chỉ làm tròn bổn phận. Nhưng NMC có một chương trình khuyến khích nhân viên đóng góp ý tưởng cải tiến quy trình.

Một lần, Tùng nhận thấy việc sắp xếp dụng cụ sau mỗi liệu trình mất khá nhiều thời gian. Cậu đề xuất một cách sắp xếp mới, tối ưu hơn, giúp tiết kiệm được 5 phút cho mỗi ca làm việc. Ý tưởng này, dù nhỏ thôi, nhưng lại có tác động lớn khi nhân lên với hàng trăm ca mỗi ngày. Châu và ban lãnh đạo đã ngay lập tức công nhận sáng kiến của Tùng trong cuộc họp toàn hệ thống. Tùng được trao thưởng 'Sáng kiến vàng' và ý tưởng này được áp dụng cho cả hai chi nhánh.

Tùng chia sẻ: 'Em bất ngờ lắm vì ý tưởng nhỏ của mình lại được mọi người đón nhận và trân trọng đến vậy. Nó cho em thấy rằng ở NMC, mọi đóng góp đều có giá trị, dù lớn hay nhỏ. Điều này khiến em muốn suy nghĩ nhiều hơn, tìm tòi những cách làm hay hơn để giúp phòng khám phát triển.' Từ đó, Tùng trở nên chủ động hơn, không ngừng tìm kiếm các phương pháp mới để nâng cao chất lượng dịch vụ. Tùng hiện có mức lương hơn 15 triệu/tháng, và đang được đào tạo chuyên sâu về công nghệ laser mới nhất. Những câu chuyện như của Yến và Tùng chính là minh chứng rõ nhất cho sức mạnh của sự công nhận kịp thời tại NMC.

Anh em thấy đó, khích lệ, khen ngợi và công nhận thành tích kịp thời không chỉ là một chính sách, mà là một phần không thể thiếu trong văn hóa 'Làm bằng TÂM' của NMC. Châu tin rằng, mỗi người chúng ta đều xứng đáng được làm việc trong một môi trường mà ở đó, những nỗ lực được nhìn nhận, những đóng góp được trân trọng, và mỗi cá nhân đều có cơ hội để tỏa sáng.

Tại NMC, chúng Châu không chỉ mang đến cho anh em một công việc, mà còn là một con đường để phát triển bản thân và sự nghiệp. Châu luôn cố gắng tạo ra một môi trường mà anh em mình cảm thấy an toàn để học hỏi, để mắc lỗi và để trưởng thành. Dù anh em mới ra trường hay đã có kinh nghiệm, dù làm ở vị trí tư vấn, kỹ thuật viên hay hành chính, Châu đều cam kết sẽ mang lại những cơ hội tốt nhất để anh em mình phát huy hết khả năng của mình.

Anh em mình sẽ nhận được: ✅ Mức lương cạnh tranh, tương xứng với năng lực và đóng góp. ✅ Chế độ bảo hiểm đầy đủ theo quy định của nhà nước, đảm bảo quyền lợi cho anh em. ✅ Cơ hội được làm đẹp miễn phí các dịch vụ tại NMC, chăm sóc bản thân mình tốt hơn. ✅ Được đào tạo chuyên sâu, cấp chứng chỉ hàng tháng, nâng cao tay nghề và kiến thức liên tục. ✅ Lộ trình thăng tiến rõ ràng, minh bạch cho những anh em có năng lực và khao khát vươn lên. ✅ Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, nơi mỗi đồng nghiệp là một người thân, một người bạn.

Nếu anh em đang tìm kiếm một nơi mà nỗ lực của mình được trân trọng, nơi mà mỗi ngày đi làm là một ngày vui, thì Châu mời anh em đến với NMC. Chúng ta cùng nhau xây dựng một cộng đồng làm việc hạnh phúc và hiệu quả, nơi mỗi đóng góp đều tạo nên sự khác biệt.

👉 Xem cơ hội nghề nghiệp và ứng tuyển tại: nguyenmaichau.com.vn/phat-trien

✅ Đã xem bởi BS. Nguyễn Thu Huệ

Để xây dựng văn hóa công nhận tại NMC, Châu đã tham khảo và áp dụng nhiều nguyên tắc từ các tài liệu uy tín về quản lý nguồn nhân lực và văn hóa doanh nghiệp. Những kiến thức này giúp Châu và đội ngũ phát triển một môi trường làm việc chuyên nghiệp và có tâm:

• "Drive: The Surprising Truth About What Motivates Us" của Daniel H. Pink. Cuốn sách này giúp Châu hiểu sâu hơn về động lực nội tại của con người và tầm quan trọng của sự tự chủ, làm chủ và mục đích trong công việc.
• "First, Break All the Rules: What the World's Greatest Managers Do Differently" của Marcus Buckingham và Curt Coffman. Tác phẩm này nhấn mạnh vai trò của quản lý trong việc nhận diện và phát huy điểm mạnh của từng cá nhân, thay vì tập trung vào điểm yếu.
• "Harvard Business Review" và các bài viết chuyên sâu về Employee Recognition & Engagement. Các nghiên cứu từ HBR luôn mang đến những góc nhìn thực tế và giải pháp hiệu quả cho việc xây dựng văn hóa công sở tích cực.