Huấn luyện đội nhóm bán hàng: Bí quyết thực chiến tại NMC là gì?

Chào anh em, Châu là Founder của Phòng Khám Da Liễu Nguyễn Mai Châu đây!

Nhiều anh em hay hỏi Châu: "Ở NMC, đội nhóm bán hàng làm việc khác gì?" Thật ra, câu trả lời nằm gọn trong hai chữ: "Làm bằng TÂM". Nghe có vẻ chung chung, nhưng với Châu và toàn bộ gia đình NMC, đây là kim chỉ nam cho mọi hoạt động, đặc biệt là trong việc huấn luyện đội nhóm bán hàng.

Ở NMC, Châu tin rằng bán hàng không chỉ là việc chốt đơn hay đạt chỉ tiêu. Bán hàng là quá trình anh em mình thấu hiểu khách hàng, chia sẻ những giá trị thật, những giải pháp thực sự tốt cho làn da của họ. Để làm được điều đó, đội nhóm bán hàng của NMC được huấn luyện rất kỹ lưỡng, không chỉ về kiến thức chuyên môn da liễu mà còn về cả tư duy phục vụ từ trái tim.

Châu luôn nhắc nhở anh em về 3 Sạch Sẽ, 3 Chỉn Chu, 3 Tốt Hơn – đây là những nguyên tắc vàng của NMC. Anh em biết không, nó được áp dụng từ việc vệ sinh phòng khám cho đến cách anh em tư vấn cho khách hàng. Cụ thể hơn trong huấn luyện đội nhóm bán hàng, Châu và các quản lý luôn chú trọng:

• ✅Sạch Sẽ trong kiến thức: Anh em phải nắm vững kiến thức da liễu, các liệu trình, sản phẩm. Không nói chung chung, không nói sai.
• ✅Sạch Sẽ trong tư vấn: Lời nói phải rõ ràng, trung thực, không cường điệu hay hứa hão.
• ✅Sạch Sẽ trong quy trình: Mọi bước từ tiếp đón, tư vấn, chốt liệu trình, chăm sóc sau bán đều phải minh bạch, chuyên nghiệp.

• ✅Chỉn Chu trong hình ảnh: Từ trang phục, tác phong đến thái độ, đều phải toát lên sự chuyên nghiệp, tin cậy.
• ✅Chỉn Chu trong giao tiếp: Lắng nghe khách hàng cẩn thận, phản hồi chu đáo, dùng ngôn ngữ dễ hiểu, thân thiện.
• ✅Chỉn Chu trong giải pháp: Tư vấn liệu trình, sản phẩm phù hợp nhất với tình trạng và mong muốn của khách hàng, không ép buộc.

• ✅Tốt Hơn mỗi ngày: Luôn học hỏi, cập nhật kiến thức mới, cải thiện kỹ năng tư vấn.
• ✅Tốt Hơn cho khách hàng: Luôn đặt lợi ích của khách lên hàng đầu, tìm cách mang lại giá trị cao nhất cho họ.
• ✅Tốt Hơn cho đồng nghiệp: Chia sẻ kinh nghiệm, hỗ trợ nhau cùng tiến bộ, xây dựng một tập thể vững mạnh.

Với Châu, đây không chỉ là những khẩu hiệu. Đây là cách anh em mình làm việc mỗi ngày, từ TP.HCM đến Hà Nội. NMC cam kết tạo ra một môi trường mà ở đó, mỗi thành viên trong đội nhóm bán hàng đều được huấn luyện bài bản, phát triển toàn diện cả về chuyên môn và đạo đức nghề nghiệp, để mỗi ngày đều có thể tự hào về công việc mình đang làm.

Để anh em dễ hình dung hơn, Châu muốn kể cho nghe câu chuyện của Trần Văn Hùng, một thành viên rất nhiệt huyết tại NMC TP.HCM. Hùng năm nay 26 tuổi, ở quận Bình Thạnh, TP.HCM và đang là chuyên viên Tư vấn Da liễu của NMC. Mức thu nhập hiện tại của Hùng dao động từ 18-25 triệu/tháng, một con số đáng mơ ước với nhiều bạn trẻ.

Khi Hùng mới gia nhập NMC, cậu ấy không có nhiều kinh nghiệm trong ngành da liễu hay bán hàng chuyên nghiệp. Hùng chỉ có một tinh thần học hỏi rất cao và mong muốn được làm việc trong môi trường có tâm. Châu còn nhớ, lúc phỏng vấn, Hùng nói: "Em muốn tìm một nơi mà em có thể học được cách làm việc tử tế, chứ không phải chỉ là bán hàng để kiếm tiền". Chính điều đó đã khiến Châu quyết định cho Hùng một cơ hội.

Hành trình của Hùng tại NMC là một minh chứng sống động cho cách Châu và đội ngũ NMC thực hiện việc huấn luyện đội nhóm bán hàng. Hùng được Châu và các anh chị quản lý, bác sĩ tại NMC trực tiếp cầm tay chỉ việc. Từ những buổi đào tạo chuyên sâu về kiến thức da liễu cơ bản đến nâng cao, cách phân tích da, tư vấn liệu trình phù hợp, đến những kỹ năng mềm như giao tiếp, lắng nghe, thấu hiểu tâm lý khách hàng.

Hùng kể với Châu rằng, ban đầu cậu ấy rất lo lắng, sợ mình không đủ khả năng. Nhưng nhờ sự động viên, hướng dẫn tận tình, và quan trọng nhất là văn hóa "Làm bằng TÂM" của NMC, Hùng dần lấy lại sự tự tin. Hùng học được cách không chỉ "bán" một liệu trình mà là "giải quyết" một vấn đề da cho khách hàng. Cậu ấy không chỉ nói về sản phẩm, mà còn chia sẻ câu chuyện, kinh nghiệm thật của bản thân và của những khách hàng khác đã thành công.

Kết quả là sau gần 2 năm, Hùng không chỉ đạt được doanh số ổn định mà còn trở thành một chuyên viên tư vấn được rất nhiều khách hàng yêu mến và tin tưởng. Khách hàng của Hùng thường xuyên quay lại và giới thiệu thêm người thân, bạn bè. Đây chính là thành công lớn nhất mà Châu và NMC luôn hướng tới: không chỉ mang lại doanh số, mà còn kiến tạo nên những mối quan hệ bền vững dựa trên sự tin tưởng và hiệu quả thật.

Bên cạnh câu chuyện của Hùng, Châu muốn chia sẻ thêm về Lê Thị Mai, 28 tuổi, hiện đang là Trưởng nhóm Tư vấn tại NMC Hà Nội. Mai gia nhập NMC khi đã có một chút kinh nghiệm trong ngành dịch vụ, nhưng cô ấy vẫn rất bất ngờ với văn hóa làm việc và cách huấn luyện đội nhóm bán hàng tại đây.

Mức thu nhập hiện tại của Mai là từ 25-35 triệu/tháng, cho thấy sự phát triển vượt bậc của cô ấy. Mai kể với Châu: "Trước đây, em nghĩ bán hàng là phải cạnh tranh, nhưng ở NMC thì khác. Mọi người đều hỗ trợ lẫn nhau, chia sẻ kinh nghiệm để cùng tiến bộ. Em học được rất nhiều từ các anh chị đi trước và cả các bạn đồng nghiệp mới nữa."

Tại NMC, Châu luôn khuyến khích một môi trường mà ở đó mọi người cùng nhau học hỏi và phát triển. Mỗi tháng, NMC đều tổ chức các buổi đào tạo chuyên sâu về kiến thức da liễu mới, kỹ năng tư vấn, xử lý tình huống khó. Không chỉ có các bác sĩ, chuyên gia mà chính Châu cũng thường xuyên trực tiếp chia sẻ những kinh nghiệm thực chiến, những bài học xương máu trong quá trình xây dựng NMC.

Đặc biệt, văn hóa mentoring (hướng dẫn) rất được chú trọng. Các anh chị đi trước sẽ "cầm tay chỉ việc" cho những bạn mới, chia sẻ không giấu giếm. Điều này giúp các thành viên mới nhanh chóng hòa nhập, nắm bắt công việc và tự tin hơn. Mai chính là một ví dụ điển hình. Từ một chuyên viên tư vấn, Mai đã thể hiện khả năng lãnh đạo, tinh thần trách nhiệm và sự nhiệt huyết. Cô ấy không chỉ hoàn thành tốt công việc của mình mà còn hỗ trợ rất nhiều cho các thành viên trong nhóm, giúp họ cùng phát triển.

Chính nhờ tinh thần đó, Mai đã nhanh chóng được thăng tiến lên vị trí Trưởng nhóm Tư vấn. Ở vị trí này, Mai không chỉ quản lý đội nhóm mà còn trực tiếp tham gia vào việc huấn luyện đội nhóm bán hàng mới, truyền lửa và chia sẻ những bài học thực tế mà cô ấy đã tích lũy được. Cô ấy đã giúp NMC Hà Nội xây dựng một đội ngũ vững mạnh, tận tâm và đạt được những thành công đáng kể. Điều này cho thấy, NMC không chỉ tìm kiếm nhân viên mà còn tìm kiếm những người đồng hành, những nhà lãnh đạo tiềm năng để cùng nhau phát triển và kiến tạo những giá trị tốt đẹp hơn cho cộng đồng.

Đến đây, chắc anh em cũng hình dung được phần nào văn hóa và cách làm việc ở NMC rồi đúng không? Nhưng Châu biết, bên cạnh môi trường làm việc có tâm, anh em cũng rất quan tâm đến các chế độ phúc lợi và cơ hội phát triển. Và Châu khẳng định, NMC luôn nỗ lực để mang đến những điều tốt nhất cho "gia đình" của mình.

Khi nói về phúc lợi, NMC cam kết mang lại một chế độ đãi ngộ cạnh tranh, xứng đáng với năng lực và đóng góp của mỗi cá nhân. Ngoài mức lương cơ bản hấp dẫn, anh em còn có cơ hội nhận thưởng doanh số, thưởng hiệu suất dựa trên kết quả làm việc. Những ai làm tốt, có đóng góp vượt trội sẽ luôn được ghi nhận xứng đáng.

Ngoài ra, tất cả các thành viên của NMC đều được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật. Đây là sự đảm bảo an toàn và quyền lợi cơ bản mà Châu tin rằng bất kỳ người lao động nào cũng cần có. Anh em làm việc tại NMC sẽ không phải lo lắng về những quyền lợi chính đáng của mình.

Đặc biệt hơn, là một phòng khám da liễu, NMC còn có một phúc lợi mà chắc chắn anh em nào cũng thích: đó là được làm đẹp, chăm sóc da miễn phí tại phòng khám. Anh em sẽ được trải nghiệm chính những liệu trình, sản phẩm chất lượng mà mình đang tư vấn cho khách hàng. Vừa làm đẹp, vừa hiểu rõ hơn về sản phẩm để tư vấn tốt hơn, một công đôi việc đúng không nào?

Chưa hết, NMC còn thường xuyên tổ chức các khóa đào tạo nâng cao, cấp chứng chỉ chuyên môn hàng tháng. Điều này không chỉ giúp anh em cập nhật kiến thức, kỹ năng mà còn là cơ hội để nâng tầm giá trị bản thân, mở rộng con đường sự nghiệp. Dù anh em ở NMC TP.HCM hay NMC Hà Nội, cơ hội học hỏi và phát triển là như nhau.

NMC luôn có lộ trình thăng tiến rõ ràng cho từng vị trí. Từ Chuyên viên Tư vấn, anh em có thể phát triển lên Trưởng nhóm, Giám sát, hoặc xa hơn là các vị trí quản lý cao hơn. Sự phát triển của anh em chính là sự phát triển của NMC. Châu và đội ngũ quản lý luôn đồng hành, tạo điều kiện tốt nhất để anh em có thể phát huy tối đa tiềm năng của mình. Châu tin rằng, một môi trường làm việc tốt không chỉ mang lại thu nhập ổn định mà còn là nơi mỗi người được lớn lên, được cống hiến và được là chính mình.

Anh em thân mến,

Những gì Châu vừa chia sẻ không phải là những lời hoa mỹ hay quảng cáo đâu. Đó là những điều chân thật nhất về văn hóa, về cách Châu và toàn thể NMC huấn luyện đội nhóm bán hàng và phát triển nhân sự. Châu luôn tin rằng, một doanh nghiệp muốn phát triển bền vững thì phải bắt đầu từ con người, từ những giá trị cốt lõi mà mình mang lại.

Ở NMC, Châu và các anh chị quản lý, bác sĩ không chỉ là những người hướng dẫn mà còn là những người bạn, người đồng nghiệp cùng kề vai sát cánh với anh em. Chúng ta cùng nhau học hỏi, cùng nhau vượt qua thử thách, và cùng nhau tận hưởng những thành quả lao động. Môi trường tại NMC là sự kết hợp của sự chuyên nghiệp, tận tâm, nhưng cũng không kém phần gần gũi và ấm áp như một gia đình.

Nếu anh em đang tìm kiếm một công việc không chỉ mang lại thu nhập tốt mà còn là nơi để phát triển bản thân, để cống hiến và thực sự "Làm bằng TÂM", thì đừng ngần ngại hãy tìm hiểu về NMC nhé. Dù anh em là sinh viên mới ra trường, chưa có kinh nghiệm, hay đã có kinh nghiệm và muốn tìm một môi trường mới để thử thách mình, NMC luôn sẵn lòng chào đón.

Chúng ta có hai cơ sở khang trang tại TP.HCM (59 Nguyễn Hữu Cầu, Q.1) và Hà Nội (51 Tôn Đức Thắng, Đống Đa), luôn mở cửa để chào đón những con người có cùng chí hướng. Hãy đến và trải nghiệm, để thấy NMC không chỉ là một phòng khám da liễu, mà là một ngôi nhà, một nơi mà mỗi cá nhân đều được trân trọng và có cơ hội tỏa sáng.

Châu rất mong được gặp anh em và cùng nhau xây dựng những điều tuyệt vời tại NMC!

👉 Xem cơ hội nghề nghiệp và ứng tuyển tại: nguyenmaichau.com.vn/phat-trien

✅ Đã xem bởi BS. Nguyễn Thu Huệ

• Sổ tay Văn hóa NMC: "Làm bằng TÂM" (Tài liệu nội bộ)
• Bộ quy tắc ứng xử 3 Sạch Sẽ, 3 Chỉn Chu, 3 Tốt Hơn của NMC (Tài liệu nội bộ)
• Chương trình Đào tạo và Phát triển nhân sự NMC (Tài liệu nội bộ)