Làm sao để giao tiếp hoà đồng vui vẻ với đồng nghiệp tại NMC?

Anh em ơi, Châu luôn tâm niệm rằng môi trường làm việc là ngôi nhà thứ hai của mình. Mà đã là nhà thì phải vui vẻ, hoà đồng, đúng không nào? Đặc biệt ở NMC, Châu luôn muốn xây dựng một nơi mà mỗi anh em đều cảm thấy gắn bó, được yêu thương và được là chính mình.

Châu biết, không phải ai cũng giỏi giao tiếp từ đầu. Có anh em thì rụt rè, có anh em lại thẳng tính quá, đôi khi làm mất lòng nhau. Nhưng Châu tin, giao tiếp hoà đồng không chỉ giúp chúng ta làm việc hiệu quả hơn, mà còn là nền tảng để xây dựng tình đồng nghiệp, tình anh em bền chặt. Khi anh em có thể thoải mái chia sẻ, hỗ trợ lẫn nhau, mọi khó khăn trong công việc đều trở nên nhẹ nhàng hơn rất nhiều. Đó chính là cái "Tâm Đồng Nghiệp" mà Châu luôn nhắc nhở anh em ở NMC phải giữ gìn.

Một môi trường làm việc mà mọi người giao tiếp tốt, cởi mở thì năng suất công việc cũng tăng lên đáng kể. Anh em không ngại hỏi, không ngại góp ý, những ý tưởng mới mẻ cứ thế mà ra đời. Rồi khi có vấn đề phát sinh, thay vì giấu giếm hay đùn đẩy, mọi người sẽ cùng nhau tìm cách giải quyết một cách nhanh chóng, êm đẹp. Điều này không chỉ giúp công việc trôi chảy mà còn nâng cao chất lượng dịch vụ cho khách hàng của mình nữa đó anh em. "Tâm Khách Hàng" cũng bắt nguồn từ đây mà ra.

Châu luôn nói với anh em: "Ở NMC, chúng ta không chỉ làm việc kiếm tiền, mà còn là cùng nhau xây dựng một gia đình lớn." Để gia đình này vững mạnh, mỗi thành viên phải biết cách lắng nghe, thấu hiểu và sẻ chia. Châu mong muốn bài viết này sẽ giúp anh em có thêm những bí quyết để giao tiếp ngày càng tốt hơn, để mỗi ngày đến NMC là một ngày vui, tràn đầy năng lượng tích cực. Hãy nhớ, giao tiếp không chỉ là nói, mà còn là cả nghệ thuật lắng nghe và thấu hiểu nữa đó anh em.

Linh là Nguyễn Thị Thuỳ Linh, năm nay 23 tuổi, hiện đang làm nhân viên Lễ tân tại chi nhánh NMC ở Quận 1, TP.HCM. Châu nhớ như in cái ngày Linh mới vào làm, trông em rụt rè lắm, ít khi nói chuyện với ai trừ khi được hỏi trực tiếp. Linh rất chăm chỉ và tỉ mỉ trong công việc, nhưng lại ngại giao tiếp với cả đồng nghiệp lẫn khách hàng. Châu lo lắm, vì vị trí lễ tân mà ngại giao tiếp thì làm sao "Tâm Khách Hàng" được trọn vẹn đây?

Châu và các chị em quản lý đã cùng Linh ngồi lại, động viên em rất nhiều. Châu chỉ cho Linh cách chào hỏi, cách lắng nghe khách hàng, cách phối hợp với các bộ phận khác. Châu cũng khuyến khích Linh chủ động hơn trong các cuộc họp nội bộ, mạnh dạn chia sẻ ý kiến của mình. Ban đầu thì khó khăn đó, nhưng Linh kiên trì lắm. Em tập từng chút một, từ việc nở nụ cười thật tươi khi khách bước vào, đến việc chủ động hỏi han xem đồng nghiệp có cần hỗ trợ gì không.

Dần dần, mọi thứ thay đổi rõ rệt. Giờ thì Linh đã trở thành một trong những nhân viên lễ tân được khách hàng yêu quý nhất tại NMC TP.HCM. Ai cũng khen Linh tươi tắn, chủ động và rất nhiệt tình. Đồng nghiệp cũng quý Linh vì sự nhiệt tình và khả năng phối hợp nhịp nhàng. "Em thấy mình như được lột xác vậy đó Châu ạ. Em tự tin hơn nhiều, mỗi ngày đến NMC đều thấy vui vẻ và tràn đầy năng lượng," Linh từng tâm sự với Châu như vậy.

Nhờ sự thay đổi tích cực này, Linh còn được tham gia các buổi đào tạo nâng cao về kỹ năng mềm, kỹ năng giải quyết vấn đề hàng tháng do NMC tổ chức. Linh cảm thấy mình phát triển từng ngày, và rất gắn bó với NMC. Câu chuyện của Linh là minh chứng rõ nhất cho việc, chỉ cần một chút nỗ lực và sự hỗ trợ từ đồng nghiệp, chúng ta hoàn toàn có thể vượt qua mọi rào cản giao tiếp.

Để anh em mình luôn giữ được sự hoà đồng, vui vẻ nơi công sở, Châu có vài bí quyết nhỏ muốn chia sẻ, anh em cùng tham khảo nha:

✅ Luôn là người chủ động: Đừng ngại bắt chuyện trước, dù chỉ là một câu chào buổi sáng hay hỏi han về cuối tuần. Một nụ cười, một câu nói thân thiện có thể mở ra nhiều cánh cửa. Châu luôn khuyến khích anh em "mở lòng" mình ra với đồng nghiệp.

✅ Lắng nghe bằng cả trái tim: Giao tiếp không chỉ là nói. Quan trọng hơn là phải biết lắng nghe. Khi đồng nghiệp chia sẻ, hãy tập trung lắng nghe, đặt mình vào vị trí của họ để thấu hiểu. Đừng ngắt lời hay phán xét vội vàng. Đây là một trong những nguyên tắc cốt lõi của "Tâm Đồng Nghiệp" đó anh em.

✅ Thẳng thắn nhưng chân thành: Khi có mâu thuẫn hay cần góp ý, hãy nói thẳng nhưng phải thật chân thành, trên tinh thần xây dựng chứ không phải chỉ trích. "Anh em một nhà" thì phải nói thật lòng để cùng nhau tốt hơn, đúng không? Nguyên tắc 3 Tốt Hơn của NMC cũng chính là muốn anh em luôn hướng tới sự cải thiện liên tục.

✅ Tôn trọng sự khác biệt: Mỗi người một tính cách, một hoàn cảnh. Hãy tôn trọng sự khác biệt của đồng nghiệp. Đừng ép buộc hay kỳ vọng họ phải giống mình. Sự đa dạng sẽ làm cho môi trường làm việc thêm phong phú và thú vị.

✅ Sẵn sàng giúp đỡ: Khi thấy đồng nghiệp gặp khó khăn, hãy chủ động đề nghị giúp đỡ nếu trong khả năng của mình. Một hành động nhỏ nhưng lại có ý nghĩa lớn, giúp xây dựng sự gắn kết và tinh thần đồng đội. Đó là biểu hiện rõ nhất của "Tâm Cộng Đồng" ngay tại nơi làm việc.

✅ Tránh nói xấu, buôn chuyện tiêu cực: Môi trường công sở vốn đã có nhiều áp lực. Anh em mình hãy cố gắng lan tỏa năng lượng tích cực, tránh xa những lời nói tiêu cực hay buôn chuyện không hay về người khác. Điều này sẽ làm "sạch sẽ" môi trường làm việc của chúng ta, đúng như nguyên tắc 3 Sạch Sẽ của NMC (Sạch Sẽ từ tâm, Sạch Sẽ từ lời nói, Sạch Sẽ từ hành động).

Áp dụng những bí quyết này, Châu tin anh em sẽ luôn có những mối quan hệ tốt đẹp, vui vẻ với đồng nghiệp và làm việc hiệu quả hơn rất nhiều.

Tú là Trần Anh Tú, năm nay 28 tuổi, hiện là Tổ trưởng Tổ Kỹ thuật viên Chăm sóc da tại chi nhánh NMC ở 51 Tôn Đức Thắng, Đống Đa, Hà Nội. Tú là một kỹ thuật viên có tay nghề rất cao, được nhiều khách hàng yêu mến vì sự tận tâm. Nhưng lúc mới vào NMC, Tú đôi lúc hơi nóng tính, khó kiềm chế cảm xúc khi công việc gặp áp lực hoặc khi có ý kiến trái chiều với đồng nghiệp. Điều này đôi khi làm căng thẳng mối quan hệ giữa Tú và các anh em trong nhóm, ảnh hưởng đến không khí làm việc chung.

Châu nhận thấy Tú là người có tâm với nghề, nhưng cần cải thiện kỹ năng giao tiếp và kiểm soát cảm xúc. Châu đã nhiều lần gọi Tú lên văn phòng, không phải để trách mắng, mà để ngồi lại tâm sự như những người anh em. Châu cùng Tú phân tích những tình huống đã qua, gợi ý cho Tú cách để lắng nghe đồng nghiệp nhiều hơn, cách để bày tỏ quan điểm một cách nhẹ nhàng, dễ hiểu hơn, ngay cả khi đang trong tình trạng áp lực.

Châu cũng khuyến khích Tú tham gia các buổi workshop về quản lý cảm xúc và giao tiếp hiệu quả mà NMC thường xuyên tổ chức. Châu thấy Tú rất nghiêm túc trong việc học hỏi và thay đổi bản thân. Tú bắt đầu chủ động tìm hiểu cách trò chuyện, cách giải quyết mâu thuẫn một cách ôn hoà hơn. Dần dần, các anh em trong đội kỹ thuật viên ở Hà Nội thấy Tú thay đổi rõ rệt. Tú biết lắng nghe hơn, bình tĩnh hơn khi xử lý vấn đề, và còn thường xuyên giúp đỡ các thành viên khác trong nhóm.

"Châu ơi, em nhận ra giao tiếp tốt không chỉ giúp em làm việc vui hơn, mà còn giúp em hiểu đồng nghiệp hơn, và họ cũng hiểu em hơn," Tú chia sẻ trong một lần Châu ra Hà Nội công tác. Nhờ sự thay đổi này, Tú không chỉ cải thiện được các mối quan hệ mà còn chứng minh được khả năng lãnh đạo của mình. Tú được thăng chức lên vị trí Tổ trưởng Tổ Kỹ thuật viên sau 2 năm gắn bó với NMC, và luôn là tấm gương về sự trưởng thành và phát triển cho các anh em khác. Câu chuyện của Tú là minh chứng cho việc giao tiếp hoà đồng mang lại cơ hội phát triển bản thân và sự nghiệp bền vững.

Anh em ơi, ở NMC, Châu không chỉ nói suông về tầm quan trọng của giao tiếp. Châu và đội ngũ quản lý luôn nỗ lực xây dựng một văn hoá làm việc mà ở đó, mọi người đều cảm thấy thoải mái khi giao tiếp, chia sẻ. Đây là cam kết của NMC để mỗi anh em đều có một môi trường làm việc tốt nhất.

Đầu tiên, Châu và các quản lý luôn cố gắng làm gương. Châu luôn lắng nghe anh em, từ những góp ý nhỏ nhất về công việc đến những tâm sự về cuộc sống riêng. Châu tin rằng, khi lãnh đạo cởi mở, anh em cũng sẽ cởi mở theo. Chúng ta cùng nhau tạo ra một không gian an toàn, nơi mọi người có thể bày tỏ ý kiến mà không sợ bị phán xét.

Thứ hai, NMC thường xuyên tổ chức các buổi đào tạo, workshop về kỹ năng mềm, đặc biệt là kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và giải quyết xung đột. Anh em sẽ được hướng dẫn cụ thể cách để truyền đạt thông tin hiệu quả, cách để lắng nghe chủ động, và cách để biến những mâu thuẫn thành cơ hội để thấu hiểu nhau hơn. Những khóa đào tạo này không chỉ giúp anh em nâng cao chuyên môn mà còn phát triển bản thân toàn diện.

Thứ ba, NMC có những kênh giao tiếp nội bộ rất đa dạng và minh bạch. Từ các cuộc họp định kỳ, các buổi "Tea Talk" thân mật giữa Châu và anh em, cho đến các nhóm chat nội bộ, hay thậm chí là "hộp thư góp ý" ẩn danh. Mọi ý kiến đều được lắng nghe và xem xét nghiêm túc. Châu tin rằng sự minh bạch này giúp xây dựng lòng tin, để anh em biết rằng tiếng nói của mình luôn được trân trọng.

Cuối cùng, NMC còn có những hoạt động team-building, những buổi liên hoan, sinh nhật hàng tháng, hay các chuyến đi chơi xa để anh em có cơ hội giao lưu, gắn kết ngoài công việc. Chính những khoảnh khắc đời thường này sẽ giúp anh em hiểu nhau hơn, xây dựng tình cảm "ruột gan" như người thân trong gia đình. Đó cũng là cách NMC thể hiện "Tâm Cộng Đồng" và "Tâm Đồng Nghiệp" một cách trọn vẹn nhất.

Anh em ơi, đừng nghĩ giao tiếp hoà đồng chỉ là để vui vẻ cho qua ngày nha. Thật ra, nó còn là một kỹ năng vàng giúp anh em thăng tiến vượt bậc trong sự nghiệp đó. Châu đã chứng kiến rất nhiều trường hợp thành công nhờ kỹ năng giao tiếp xuất sắc tại NMC.

Đầu tiên, khi anh em giao tiếp hiệu quả, mọi người sẽ hiểu rõ năng lực và đóng góp của mình hơn. Anh em sẽ dễ dàng trình bày ý tưởng, thuyết phục đồng nghiệp và cấp trên, từ đó có cơ hội được giao những trọng trách lớn hơn. Một người giỏi chuyên môn nhưng không biết cách truyền đạt thì cũng khó mà phát huy hết khả năng, đúng không nào?

Thứ hai, giao tiếp tốt giúp anh em xây dựng được một mạng lưới quan hệ (networking) bền vững. Không chỉ là với đồng nghiệp hiện tại, mà còn là với các đối tác, khách hàng. Những mối quan hệ này không chỉ hỗ trợ anh em trong công việc hàng ngày mà còn mở ra vô vàn cơ hội mới cho tương lai sự nghiệp của anh em. Châu luôn dặn anh em "Hãy xem khách hàng như người thân, và đồng nghiệp như anh em ruột", đó là cách để xây dựng những mối quan hệ chân thành nhất.

Thứ ba, khi anh em có kỹ năng giao tiếp tốt, anh em sẽ dễ dàng giải quyết các mâu thuẫn, xung đột một cách êm đẹp. Đây là một kỹ năng cực kỳ quan trọng đối với bất kỳ vị trí quản lý nào. Một người lãnh đạo giỏi không chỉ là người đưa ra quyết định mà còn là người biết cách dung hòa các ý kiến, giữ cho đội nhóm luôn đoàn kết và phát triển. Điều này trực tiếp ảnh hưởng đến việc anh em có thể đảm nhiệm những vị trí cao hơn hay không.

Cuối cùng, giao tiếp hoà đồng giúp anh em có một tâm lý vững vàng, tích cực hơn. Khi môi trường làm việc vui vẻ, ít áp lực từ các mối quan hệ, anh em sẽ có nhiều năng lượng để tập trung vào công việc, phát triển bản thân. Nhờ đó, anh em sẽ cảm thấy hài lòng hơn với công việc và cuộc sống, và có thể gắn bó lâu dài với NMC, cùng Châu và mọi người xây dựng sự nghiệp bền vững.

Anh em thấy đó, giao tiếp hoà đồng vui vẻ không chỉ là một nét văn hóa đẹp mà Châu muốn gìn giữ ở NMC, mà nó còn là chìa khóa mở ra cánh cửa thành công cho mỗi anh em mình. Châu tin rằng, với một môi trường nơi mọi người đều "Làm bằng TÂM", từ "Tâm Khách Hàng", "Tâm Công Việc", "Tâm Đồng Nghiệp" cho đến "Tâm Cộng Đồng", anh em sẽ tìm thấy niềm vui và ý nghĩa thực sự trong công việc.

Tại NMC, Châu cam kết mang đến cho anh em không chỉ một mức lương cạnh tranh, bảo hiểm đầy đủ mà còn là cơ hội được làm đẹp miễn phí, được đào tạo chứng chỉ hàng tháng để không ngừng nâng cao tay nghề và kỹ năng mềm. Quan trọng hơn hết, anh em sẽ được làm việc trong một môi trường mà ở đó sự chân thành, cởi mở và gắn kết được đặt lên hàng đầu. Châu và NMC luôn mong muốn được chào đón những anh em có cùng chung chí hướng, cùng chung mong muốn xây dựng một nơi làm việc mà mỗi ngày đến đều là một ngày vui.

Dù anh em đang tìm kiếm một công việc lễ tân, kỹ thuật viên, tư vấn viên hay bất kỳ vị trí nào khác tại TP.HCM hay Hà Nội, nếu anh em có "tâm" và muốn phát triển bản thân trong một môi trường chuyên nghiệp nhưng đầy ắp tình người, hãy về với đại gia đình NMC nha. Châu luôn ở đây để lắng nghe và hỗ trợ anh em trên con đường sự nghiệp của mình.

👉 Xem cơ hội nghề nghiệp và ứng tuyển tại: nguyenmaichau.com.vn/phat-trien

• Văn hoá & Quy tắc ứng xử nội bộ Phòng Khám Da Liễu Nguyễn Mai Châu (NMC).
• Chương trình Đào tạo kỹ năng mềm và giao tiếp tại NMC (Tài liệu nội bộ).
• Các buổi chia sẻ kinh nghiệm từ Founder Nguyễn Mai Châu và đội ngũ quản lý NMC.