Dừng lại ngay khi nhận biết cảm xúc không bình thường: Văn hóa NMC là gì?

Chào anh em! Châu biết rằng trong cuộc sống bộn bề, đặc biệt là khi chúng ta dành phần lớn thời gian cho công việc, đôi khi cảm thấy mệt mỏi, áp lực là điều khó tránh khỏi. Sẽ có những lúc anh em cảm thấy "cảm xúc không bình thường". Vậy nó là gì?

"Cảm xúc không bình thường" ở đây, Châu muốn nói đến những trạng thái tinh thần tiêu cực kéo dài như căng thẳng (stress), lo lắng, buồn bã, mất động lực, hay thậm chí là cáu gắt, dễ bực mình hơn thường lệ. Nó không phải là cảm giác tức giận nhất thời khi bị kẹt xe, mà là một sự thay đổi dai dẳng trong cách anh em phản ứng với mọi thứ xung quanh mình. Anh em có thể thấy mình mất ngủ, ăn không ngon, hay chán nản với cả những điều từng yêu thích.

Tại NMC, Châu luôn tâm niệm rằng "Làm bằng TÂM" không chỉ là với khách hàng, với công việc, mà còn là với chính mình và đồng nghiệp. Vì vậy, văn hóa "dừng lại ngay khi nhận biết cảm xúc không bình thường" là một điều Châu và toàn thể NMC muốn lan tỏa. Nó không phải là lý do để trốn việc, mà là một cách để anh em "sạc lại pin" cho chính mình trước khi mọi thứ trở nên quá sức. Giống như một cái xe máy, nếu cứ chạy mãi mà không đổ xăng, không bảo dưỡng thì kiểu gì cũng sẽ có lúc chết máy giữa đường, đúng không anh em?

Việc nhận ra và "dừng lại" kịp thời giúp anh em tránh được những hệ lụy nặng nề hơn về sức khỏe tinh thần như kiệt sức (burnout – trạng thái mệt mỏi toàn diện về thể chất và tinh thần), trầm cảm. Nó còn giúp anh em duy trì hiệu suất làm việc tốt hơn, giữ được mối quan hệ hài hòa với đồng nghiệp và gia đình. Khi tinh thần mình ổn, mình mới có thể làm việc hiệu quả, sáng tạo và sống một cuộc sống ý nghĩa được. NMC tin rằng, mỗi cá nhân khỏe mạnh về tinh thần sẽ tạo nên một tập thể vững mạnh và hạnh phúc.

Thường thì anh em chúng ta hay có thói quen chịu đựng, cứ nghĩ "chắc không sao đâu", "cố thêm chút nữa". Nhưng anh em mình ơi, có những dấu hiệu rõ ràng mà cơ thể và tâm trí đang gửi gắm, chỉ là mình có chịu lắng nghe hay không thôi. Châu muốn anh em mình để ý mấy điểm này để nhận biết mình có đang quá tải cảm xúc không nhé:

• ✅Mệt mỏi triền miên dù đã ngủ đủ giấc: Cứ sáng dậy là uể oải, không muốn làm gì, dù tối hôm trước đã ngủ 7-8 tiếng rồi.
• ✅Mất hứng thú với những việc từng yêu thích: Tự nhiên thấy chán nản với sở thích cũ, không còn muốn đi chơi, gặp gỡ bạn bè nữa.
• ✅Cáu kỉnh, dễ nổi nóng hơn: Một chuyện nhỏ xíu thôi cũng đủ làm anh em mình bực bội, khó chịu với người xung quanh.
• ✅Khó tập trung vào công việc: Đầu óc cứ lơ mơ, làm việc hay quên, hay sai sót những lỗi cơ bản.
• ✅Thay đổi thói quen ăn uống, ngủ nghỉ: Có thể là ăn quá nhiều hoặc bỏ bữa, khó ngủ, mất ngủ hoặc ngủ li bì hơn bình thường.
• ✅Đau nhức cơ thể không rõ nguyên nhân: Đau đầu, đau vai gáy, đau bụng mà đi khám không ra bệnh gì cụ thể.
• ✅Thu mình, ít giao tiếp xã hội: Muốn ở một mình, ngại gặp gỡ, nói chuyện với mọi người.
• ✅Cảm giác lo lắng, bồn chồn không yên: Luôn có một nỗi sợ vô hình, cảm thấy bất an mà không biết vì sao.

Nếu anh em thấy mình có nhiều hơn 3-4 dấu hiệu trên kéo dài trong vài tuần, thì đây chính là lúc cần phải "dừng lại ngay" và tự hỏi bản thân xem có chuyện gì đang xảy ra. Đừng coi nhẹ hay bỏ qua những tín hiệu này, vì chúng chính là "chuông báo động" cho sức khỏe tinh thần của mình đó anh em. Tại NMC, Châu luôn khuyến khích anh em mình quan tâm đến bản thân, giống như mình chăm chút cho công việc vậy. Một khi mình biết lắng nghe cơ thể và tâm trí mình, mình sẽ có cách để chăm sóc nó tốt hơn.

Nhiều khi anh em mình cứ nghĩ những cảm xúc tiêu cực kia là tự nhiên mà có, hoặc do tính mình vốn thế. Nhưng thật ra, đằng sau mỗi "cảm xúc không bình thường" đều có những nguyên nhân riêng. Hiểu rõ nguyên nhân giúp mình tìm được gốc rễ vấn đề, từ đó mới có hướng giải quyết triệt để. Châu sẽ điểm qua một vài nguyên nhân phổ biến mà anh em mình hay gặp phải nhé:

• ✅Áp lực công việc: Đây là nguyên nhân hàng đầu mà ai cũng có thể gặp. Deadline (thời hạn), KPI (chỉ số đánh giá hiệu suất), khối lượng công việc quá lớn, hoặc phải đối mặt với những tình huống khó khăn trong công việc có thể khiến anh em cảm thấy choáng ngợp, căng thẳng.
• ✅Mối quan hệ không hòa thuận: Xích mích với đồng nghiệp, hiểu lầm với sếp, hay thậm chí là những vấn đề trong mối quan hệ cá nhân ngoài công việc (gia đình, bạn bè, tình yêu) cũng có thể ảnh hưởng nặng nề đến tâm trạng của mình.
• ✅Thiếu sự cân bằng cuộc sống - công việc: Khi anh em dành quá nhiều thời gian cho công việc mà quên mất việc chăm sóc bản thân, giải trí, hay dành thời gian cho gia đình, sở thích cá nhân, thì việc kiệt sức là điều khó tránh khỏi. Cuộc sống mà chỉ có công việc thôi thì khó mà vui vẻ lâu dài được, đúng không anh em?
• ✅Sức khỏe thể chất suy giảm: Nghe có vẻ lạ nhưng sức khỏe thể chất và tinh thần luôn gắn liền với nhau. Một cơ thể mệt mỏi, thiếu chất, ít vận động, hay đang mắc bệnh lý nào đó cũng dễ khiến tâm trạng mình sa sút hơn.
• ✅Thiếu mục tiêu, định hướng rõ ràng: Đôi khi, cảm giác lạc lõng, không biết mình đang đi đâu về đâu trong sự nghiệp hay cuộc sống cũng có thể gây ra sự lo lắng, chán nản kéo dài.
• ✅Áp lực từ mạng xã hội và kỳ vọng: Việc so sánh bản thân với người khác trên mạng xã hội, hoặc cảm giác phải đáp ứng những kỳ vọng của gia đình, bạn bè cũng là một gánh nặng tâm lý lớn.

Anh em thấy đấy, nguyên nhân thì đa dạng lắm. Quan trọng là mình phải đủ tỉnh táo để nhận ra, chấp nhận nó và tìm cách tháo gỡ. Tại NMC, chúng mình luôn khuyến khích anh em chia sẻ thẳng thắn về những khó khăn mình đang gặp phải, để cùng nhau tìm giải pháp. Bởi vì, "3 Tốt Hơn" mà NMC hướng đến không chỉ là làm tốt hơn cho khách hàng, mà còn là tốt hơn cho chính bản thân mỗi anh em nữa.

Nói về chuyện "dừng lại khi cảm xúc không bình thường", Châu nhớ ngay đến câu chuyện của Lan Anh, cô bé mới 24 tuổi, là nhân viên tư vấn khách hàng ở cơ sở TP.HCM của mình. Lan Anh vốn là một người rất nhiệt tình, năng nổ. Nhưng có một dạo, Châu để ý thấy Lan Anh hơi khác lạ.

Lan Anh (24 tuổi, Quận Bình Thạnh, TP.HCM, nhân viên tư vấn): "Em nhớ hồi đó là giai đoạn gần cuối năm, công việc ở phòng khám rất nhiều. Khách hàng đông, em lại muốn xử lý mọi thứ thật hoàn hảo. Em gần như không có thời gian nghỉ ngơi, tối về là lăn ra ngủ, sáng dậy lại đi làm. Em bắt đầu thấy mình hay cáu gắt với đồng nghiệp hơn, nhiều lúc chỉ muốn ở một mình. Thậm chí, em còn thấy chán ăn, sụt cân mà không hiểu tại sao. Có lần, em bật khóc một mình trong nhà vệ sinh vì thấy áp lực quá, nhưng lại không dám nói với ai, sợ mọi người nghĩ mình yếu đuối."

Châu nhận thấy Lan Anh có dấu hiệu kiệt sức. Châu đã chủ động nói chuyện riêng với Lan Anh, hỏi han, chứ không đợi em ấy tự mở lời. Châu giải thích cho Lan Anh hiểu rằng việc cảm thấy mệt mỏi là chuyện bình thường, và việc "dừng lại" không phải là yếu đuối mà là một cách để mình chăm sóc bản thân. Châu khuyến khích Lan Anh dành thời gian cho mình, có thể là đi bộ, nghe nhạc, hoặc đơn giản là ngủ một giấc thật sâu mà không nghĩ đến công việc.

Kết quả: "Sau buổi nói chuyện với Bác Châu, em cảm thấy nhẹ nhõm hơn rất nhiều. Em được khuyến khích dành 15-20 phút nghỉ trưa để đi bộ quanh phòng khám, hít thở khí trời thay vì ngồi lì một chỗ. Bác Châu cũng động viên em chia sẻ những khó khăn với quản lý trực tiếp. Em đã học được cách nói "không" với những việc ngoài khả năng, và mạnh dạn nhờ đồng nghiệp hỗ trợ khi cần. Sau khoảng một tháng, em thấy tinh thần mình tốt hơn hẳn. Em không còn thấy mình dễ cáu gắt, ngủ ngon hơn, và quan trọng nhất là em tìm lại được niềm vui trong công việc. Em thấy biết ơn vì ở NMC, mình không chỉ được làm việc mà còn được quan tâm đến cả sức khỏe tinh thần như vậy."

Câu chuyện của Lan Anh cho thấy, chỉ cần một chút quan tâm, một lời động viên đúng lúc, và một môi trường làm việc thấu hiểu, anh em mình có thể vượt qua những giai đoạn khó khăn một cách dễ dàng hơn nhiều.

Việc "dừng lại" không phải là cứ bỏ bê mọi thứ, mà là một quá trình chủ động và có ý thức để lấy lại cân bằng. Châu có vài lời khuyên nhỏ mà anh em mình có thể áp dụng ngay khi nhận thấy mình đang có những cảm xúc không bình thường nhé:

• Chủ động nhận diện: Ngay khi thấy mình có các dấu hiệu Châu vừa kể trên, hãy tự nhủ: "À, mình đang không ổn rồi, mình cần dừng lại". Đừng bỏ qua hay cố gắng chịu đựng thêm nữa.
• "Tạm nghỉ" khỏi nguồn gây áp lực: Nếu đang làm việc căng thẳng, hãy tạm gác lại công việc trong 5-10 phút. Đứng dậy đi lại, nhìn ra ngoài cửa sổ, hít thở sâu, hoặc nghe một bài nhạc nhẹ nhàng. Chỉ cần một khoảng lặng nhỏ cũng đủ để đầu óc mình thư giãn.
• Thực hành chánh niệm (mindfulness): Nghe có vẻ phức tạp nhưng đơn giản là tập trung vào hiện tại. Ăn một bữa ăn thật chậm và cảm nhận hương vị, đi bộ và cảm nhận từng bước chân, hít thở và cảm nhận không khí. Việc này giúp mình thoát khỏi vòng xoáy suy nghĩ tiêu cực.
• Dành thời gian cho bản thân: Đây là lúc anh em cần ưu tiên cho những hoạt động mình yêu thích. Đọc sách, nghe nhạc, tập thể dục, gặp gỡ bạn bè thân thiết, hoặc đơn giản là nằm dài xem phim. Đừng cảm thấy tội lỗi vì dành thời gian cho mình.
• Nói chuyện, chia sẻ: Hãy tìm một người mà anh em tin tưởng (bạn bè, gia đình, đồng nghiệp thân thiết) để chia sẻ những gì mình đang trải qua. Đôi khi, chỉ cần được nói ra thôi cũng đã thấy nhẹ nhõm hơn rất nhiều rồi. Tại NMC, chúng mình luôn khuyến khích anh em có tinh thần "Tâm Đồng Nghiệp", sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ nhau.
• Chăm sóc sức khỏe thể chất: Đảm bảo ngủ đủ giấc, ăn uống điều độ và tập thể dục thường xuyên. Một cơ thể khỏe mạnh sẽ là nền tảng vững chắc cho một tinh thần minh mẫn.

Nhớ rằng, việc chăm sóc sức khỏe tinh thần là một quá trình lâu dài, cần sự kiên nhẫn và thấu hiểu bản thân. Đừng quá khắt khe với chính mình. NMC luôn mong muốn anh em mình có một cuộc sống và công việc thật cân bằng, đúng với tinh thần "3 Sạch Sẽ, 3 Chỉn Chu, 3 Tốt Hơn" mà Châu và phòng khám luôn đề cao.

Không chỉ có các bạn nữ, mà các anh em nam giới đôi khi cũng rất khó để chia sẻ những áp lực, cảm xúc không bình thường của mình. Châu nhớ đến trường hợp của anh Khoa, một kỹ thuật viên chăm sóc da rất có tâm của NMC cơ sở Hà Nội. Anh Khoa là người ít nói, nhưng làm việc rất tỉ mỉ và trách nhiệm.

Anh Khoa (29 tuổi, Quận Đống Đa, Hà Nội, kỹ thuật viên chăm sóc da): "Hồi đầu khi mới vào NMC, em rất lo lắng về việc mình có thể làm tốt công việc không. Em sợ mắc lỗi, sợ khách hàng không hài lòng. Càng cố gắng, em lại càng thấy áp lực. Nhiều đêm về em cứ trằn trọc suy nghĩ, không tài nào ngủ được. Ban ngày thì em cứ cố tỏ ra bình thường, nhưng trong lòng thì cứ bồn chồn, lo lắng. Em không muốn làm ảnh hưởng đến không khí làm việc của mọi người, nên cứ giữ trong lòng. Em nghĩ là một người đàn ông thì không nên than vãn nhiều."

Châu có dịp ra Hà Nội công tác và để ý thấy anh Khoa tuy làm việc rất tập trung nhưng ánh mắt lại có vẻ mệt mỏi, thiếu đi sự tươi tắn. Châu đã trò chuyện với quản lý cơ sở và khuyến khích họ dành thời gian nói chuyện, quan tâm đến anh Khoa nhiều hơn. Châu cũng trực tiếp nhắn tin động viên anh Khoa, chia sẻ rằng NMC không chỉ là nơi làm việc, mà còn là một gia đình, nơi mọi người có thể chia sẻ và cùng nhau vượt qua khó khăn.

Kết quả: "Sau khi được quản lý và Bác Châu động viên, em thấy mình mạnh dạn hơn trong việc chia sẻ. Em đã tâm sự với chị quản lý về những lo lắng của mình. Chị ấy không chỉ lắng nghe mà còn đưa ra nhiều lời khuyên hữu ích, chỉ dẫn cho em cách sắp xếp công việc hiệu quả hơn, và trấn an em rằng việc mắc lỗi lúc đầu là bình thường, quan trọng là mình học hỏi từ đó. NMC cũng thường xuyên tổ chức các buổi đào tạo nội bộ về kỹ năng giao tiếp, quản lý stress, giúp em rất nhiều. Em nhận ra rằng chia sẻ không phải là yếu đuối, mà là một cách để mình tìm được sự hỗ trợ. Giờ thì em đã tự tin hơn rất nhiều, ngủ ngon hơn và cảm thấy gắn bó với NMC như ngôi nhà thứ hai của mình. Em cũng học được cách tự điều chỉnh cảm xúc và chủ động tìm kiếm giải pháp khi gặp vấn đề."

Câu chuyện của anh Khoa cho thấy, đôi khi điều khó nhất không phải là giải quyết vấn đề, mà là đủ dũng cảm để nói ra vấn đề của mình. Và ở NMC, Châu tin rằng mọi người đều xứng đáng có một môi trường làm việc nơi mình được thấu hiểu, được hỗ trợ để phát triển không chỉ về chuyên môn mà còn cả về tinh thần.

Đôi khi, việc tự điều chỉnh cảm xúc hoặc chia sẻ với bạn bè, đồng nghiệp là chưa đủ. Sẽ có những lúc cảm xúc không bình thường trở nên quá nặng nề, vượt quá khả năng tự kiểm soát của bản thân. Lúc này, anh em mình đừng ngần ngại tìm đến sự hỗ trợ từ các chuyên gia nhé. Đây không phải là dấu hiệu của sự yếu đuối, mà là một hành động dũng cảm và có trách nhiệm với chính mình.

Châu khuyến nghị anh em nên cân nhắc tìm đến sự hỗ trợ chuyên nghiệp từ các bác sĩ tâm lý, chuyên gia tâm thần hoặc nhà trị liệu khi:

• ✅Cảm xúc tiêu cực kéo dài và ngày càng trầm trọng: Nếu các dấu hiệu như buồn bã, lo lắng, căng thẳng kéo dài hơn vài tuần và có xu hướng nặng hơn, ảnh hưởng nghiêm trọng đến cuộc sống và công việc hàng ngày.
• ✅Khó khăn trong việc thực hiện các hoạt động cơ bản: Anh em gặp khó khăn trong việc ăn uống, ngủ nghỉ, làm việc hoặc giao tiếp xã hội do tình trạng cảm xúc của mình.
• ✅Có ý nghĩ tự làm hại bản thân hoặc người khác: Đây là dấu hiệu cực kỳ nghiêm trọng và cần phải tìm kiếm sự giúp đỡ khẩn cấp ngay lập tức.
• ✅Đã thử các cách tự giúp đỡ nhưng không hiệu quả: Anh em đã cố gắng tự điều chỉnh, chia sẻ nhưng tình hình không được cải thiện.
• ✅Sức khỏe thể chất bị ảnh hưởng rõ rệt: Ví dụ như đau dạ dày liên tục, tim đập nhanh, mệt mỏi cực độ mà không có nguyên nhân y tế rõ ràng.

Việc tìm kiếm sự giúp đỡ từ chuyên gia là một bước quan trọng để anh em có thể nhận được chẩn đoán chính xác và phác đồ điều trị phù hợp (ví dụ như liệu pháp tâm lý, dùng thuốc nếu cần thiết). Ở NMC, Châu luôn khuyến khích anh em chủ động chăm sóc bản thân mình, và việc tìm đến chuyên gia khi cần cũng là một phần của quá trình đó. Sức khỏe tinh thần là vàng, anh em mình đừng bao giờ quên điều này nhé. Mình khỏe mạnh, mình hạnh phúc, mình mới có thể làm mọi thứ tốt đẹp hơn.

Anh em mình ơi, Châu tin rằng qua những chia sẻ trên, anh em đã phần nào hiểu được tầm quan trọng của việc "dừng lại ngay khi nhận biết cảm xúc không bình thường" cũng như văn hóa "Làm bằng TÂM" mà NMC luôn theo đuổi. Tại Phòng Khám Da Liễu Nguyễn Mai Châu, chúng mình không chỉ hướng đến việc mang lại vẻ đẹp và sức khỏe làn da cho khách hàng, mà còn quan tâm sâu sắc đến sức khỏe tinh thần và sự phát triển toàn diện của từng thành viên trong đại gia đình NMC.

Chúng mình tin rằng, một đội ngũ nhân sự hạnh phúc, được quan tâm và hỗ trợ về mọi mặt sẽ là yếu tố cốt lõi để mang lại chất lượng dịch vụ tốt nhất. NMC luôn cố gắng tạo ra một môi trường làm việc nơi mọi người cảm thấy an toàn để là chính mình, để chia sẻ, và để cùng nhau vượt qua mọi thử thách.

Tại NMC, anh em sẽ tìm thấy: ✅ Môi trường làm việc "có tâm": Nơi sự quan tâm, thấu hiểu và hỗ trợ lẫn nhau được đặt lên hàng đầu. ✅ Cơ hội phát triển không ngừng: Với các khóa đào tạo chứng chỉ hàng tháng, giúp anh em nâng cao chuyên môn và kỹ năng mềm. ✅ Phúc lợi hấp dẫn: Lương cạnh tranh, bảo hiểm đầy đủ, và đặc biệt là được làm đẹp miễn phí tại phòng khám. ✅ Sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống: Chúng mình khuyến khích anh em chăm sóc bản thân, duy trì sở thích cá nhân để luôn giữ được năng lượng tích cực.

Nếu anh em đang tìm kiếm một nơi không chỉ để làm việc mà còn để được phát triển bản thân, được quan tâm và trở thành một phần của một tập thể "có tâm", thì NMC chính là ngôi nhà thứ hai dành cho anh em. Chúng mình có hai cơ sở tại TP.HCM (59 Nguyễn Hữu Cầu, Q.1) và Hà Nội (51 Tôn Đức Thắng, Đống Đa), sẵn sàng chào đón những thành viên mới cùng chung chí hướng.

👉 Xem cơ hội nghề nghiệp và ứng tuyển tại: nguyenmaichau.com.vn/phat-trien

Để xây dựng văn hóa "Làm bằng TÂM" và đặc biệt là quan tâm đến sức khỏe tinh thần của anh em nhân viên, Châu đã tham khảo và đúc kết từ nhiều nguồn, bao gồm:

• Chính sách phúc lợi và phát triển nhân sự nội bộ của NMC: Được xây dựng dựa trên kinh nghiệm thực tế và sự thấu hiểu đội ngũ.
• Tài liệu về sức khỏe tinh thần tại nơi làm việc: Tham khảo từ các tổ chức uy tín về tâm lý học và quản lý nhân sự.
• Chia sẻ từ các chuyên gia tâm lý: Để hiểu sâu hơn về các dấu hiệu và cách hỗ trợ khi cảm xúc không bình thường.