Đối mặt thất bại tạm thời: Châu hướng dẫn anh em vững bước tại NMC?

Anh em mình ơi, có phải khi đi làm, ai cũng mong công việc suôn sẻ từ A đến Z, đúng không? Nhưng đời không phải lúc nào cũng như mơ. Sẽ có những lúc mình gặp phải những khó khăn, những kết quả không như ý, hay nói thẳng ra là thất bại tạm thời đó anh em.

Thất bại tạm thời, nói cho dễ hiểu, là khi mình đặt ra một mục tiêu nhưng chưa đạt được nó. Ví dụ như mình nộp hồ sơ vào một vị trí yêu thích mà chưa đậu, mình phụ trách một dự án mà kết quả chưa được như mong đợi, hay đơn giản là mình thử một cách làm mới mà nó chưa hiệu quả. Nó “tạm thời” vì nó không định nghĩa con người mình, không phải là dấu chấm hết, mà chỉ là một giai đoạn, một kết quả ở một thời điểm cụ thể thôi.

Châu nói đây là chuyện bình thường vì ai trong chúng ta cũng từng trải qua. Từ những người mới vào nghề cho đến những anh chị quản lý dày dặn kinh nghiệm, không ai là không từng vấp ngã. Ngay cả Châu, trên hành trình xây dựng Phòng Khám Da Liễu Nguyễn Mai Châu này, cũng đã trải qua không ít lần “thất bại tạm thời” đó chứ! Có lúc Châu lên kế hoạch mà không khớp với thực tế, có lúc tuyển dụng nhân sự chưa đúng người đúng việc, hoặc có lúc các chương trình chăm sóc khách hàng chưa thực sự chạm đến trái tim anh em.

Vậy nên, anh em đừng tự trách mình quá nhiều khi gặp phải điều này nhé. Điều quan trọng không phải là mình có thất bại hay không, mà là mình đối mặt với nó như thế nào và mình học được gì từ nó. NMC tin rằng, mỗi thất bại tạm thời đều ẩn chứa một bài học quý giá, giúp mình trưởng thành hơn, mạnh mẽ hơn và có kinh nghiệm hơn cho những bước đi tiếp theo. Thay vì nhìn nó như một hố đen, hãy coi nó như một bậc thang để mình đi lên. Đây là một phần tự nhiên của quá trình phát triển cá nhân và sự nghiệp, giúp chúng ta nhìn nhận lại năng lực, chiến lược và đôi khi là cả mục tiêu của mình. Tại NMC, chúng ta xem thất bại là cơ hội để “3 Tốt Hơn” đó anh em: tốt hơn trong công việc, tốt hơn với đồng nghiệp và tốt hơn với chính mình.

Đôi khi, mình đang trong “tâm bão” thất bại mà lại không nhận ra, cứ nghĩ đó là do mình dở, mình kém cỏi. Nhưng thật ra, có nhiều dấu hiệu cho thấy anh em đang đối mặt với một thất bại tạm thời cần được nhìn nhận đúng đắn để vượt qua đó.

Châu liệt kê một vài dấu hiệu mà anh em mình có thể gặp phải nhé: ✅ Cảm thấy chán nản, mất động lực: Tự nhiên thấy công việc không còn hứng thú, muốn buông xuôi. Mình làm gì cũng thấy bế tắc, không tìm được niềm vui như trước nữa. ✅ Hiệu suất công việc giảm sút: Các deadline (thời hạn chót) bị trễ, chất lượng công việc đi xuống, hoặc kết quả không đạt mục tiêu đã đề ra. Dù đã cố gắng nhưng dường như mọi thứ vẫn không theo ý mình. ✅ Hay trì hoãn, né tránh công việc: Thay vì bắt tay vào làm, mình lại cứ tìm cách trốn tránh, kéo dài thời gian hoặc giao việc cho người khác. Mình cảm thấy áp lực và sợ phải đối diện với nhiệm vụ đó. ✅ Tự ti, nghi ngờ bản thân: Luôn nghĩ rằng mình không đủ khả năng, mình kém cỏi hơn người khác, dù trước đây mình từng rất tự tin. Điều này ảnh hưởng đến sự chủ động và khả năng đưa ra quyết định của mình. ✅ Khó khăn trong giao tiếp, tương tác với đồng nghiệp: Mình có xu hướng khép mình lại, ít chia sẻ hoặc dễ cáu gắt với đồng nghiệp, cấp trên. Mình cảm thấy cô đơn trong chính vấn đề của mình. ✅ Thay đổi thói quen sinh hoạt: Ngủ ít hơn hoặc ngủ nhiều hơn bình thường, ăn uống thất thường, hoặc mất tập trung vào các hoạt động cá nhân khác. Cảm giác căng thẳng, lo âu kéo dài ảnh hưởng đến sức khỏe của mình.

Nếu anh em thấy mình có một hoặc vài dấu hiệu trên, đừng lo lắng quá nhé. Đó có thể là lúc mình cần chậm lại một chút, nhìn nhận vấn đề một cách khách quan và tìm cách vượt qua. Đây không phải là điểm yếu, mà là tín hiệu để mình biết rằng mình đang cần sự hỗ trợ hoặc cần thay đổi một điều gì đó trong cách làm việc hoặc tư duy của mình. Tại NMC, Châu luôn khuyến khích anh em chia sẻ để cùng nhau tìm giải pháp, vì chúng ta là một tập thể, cùng làm bằng TÂM!

Biết được mình đang gặp vấn đề là một chuyện, nhưng hiểu rõ nguyên nhân vì sao lại gặp phải nó còn quan trọng hơn. Giống như mình bị mụn vậy đó, muốn trị dứt điểm thì phải tìm ra nguyên nhân sâu xa để điều trị tận gốc, chứ không thể cứ dùng thuốc bôi ngoài mãi được, đúng không anh em? Với thất bại tạm thời cũng vậy, hiểu rõ nguyên nhân sẽ giúp mình tìm được hướng đi đúng đắn để khắc phục và phát triển.

Thường thì có vài nguyên nhân chính mà Châu thấy anh em mình hay gặp phải:

• Chưa đủ kiến thức hoặc kỹ năng: Có thể anh em được giao một công việc mới, một dự án khó mà bản thân chưa có đủ kinh nghiệm, hoặc chưa được trang bị đầy đủ các kỹ năng cần thiết. Điều này không phải lỗi của anh em, mà là cơ hội để mình học hỏi thêm đó.
• Kế hoạch chưa rõ ràng, mục tiêu không thực tế: Mình bắt đầu công việc mà không có một kế hoạch chi tiết, hoặc đặt ra mục tiêu quá cao so với khả năng và nguồn lực hiện có. Khi đó, việc không đạt được kết quả như mong muốn là điều dễ hiểu.
• Thiếu sự phối hợp, giao tiếp kém hiệu quả: Trong công việc đội nhóm, nếu các thành viên không phối hợp ăn ý, không trao đổi thông tin rõ ràng, thì việc dẫn đến sai sót hoặc chậm trễ là điều khó tránh khỏi. Công việc tại phòng khám đòi hỏi sự chỉn chu và ăn ý cao, vậy nên việc này rất quan trọng.
• Áp lực công việc, căng thẳng: Khi công việc quá nhiều, thời gian quá gấp, hoặc môi trường làm việc có nhiều áp lực, anh em mình dễ bị căng thẳng, dẫn đến mất tập trung và đưa ra những quyết định sai lầm. Sức khỏe tinh thần rất quan trọng đó anh em.
• Thiếu sự hỗ trợ từ cấp trên hoặc đồng nghiệp: Đôi khi, mình gặp khó khăn nhưng lại không dám hỏi, hoặc cấp trên chưa sát sao để đưa ra hướng dẫn kịp thời. Điều này khiến anh em mình tự bơi một mình, dễ dẫn đến bế tắc hơn.
• Yếu tố khách quan bên ngoài: Có những chuyện xảy ra mà mình không thể kiểm soát được, ví dụ như sự thay đổi của thị trường, một sự cố kỹ thuật bất ngờ, hoặc các yếu tố ngoại cảnh khác. Trong những trường hợp này, mình cần học cách thích nghi và tìm giải pháp thay thế.

Tại NMC, Châu luôn muốn tạo một môi trường để anh em mình có thể chia sẻ và học hỏi. Châu không muốn ai phải tự ôm nỗi lo một mình. Hiểu rõ nguyên nhân giúp mình không chỉ giải quyết được vấn đề hiện tại mà còn phòng tránh được những thất bại tương tự trong tương lai. Đó là cách chúng ta cùng nhau “Làm bằng TÂM” và “3 Tốt Hơn” đó anh em.

Đã hiểu thất bại tạm thời là gì, nhận ra dấu hiệu và biết nguyên nhân rồi, bây giờ là lúc quan trọng nhất: làm sao để đứng dậy và đi tiếp? Tại NMC, Châu luôn tâm niệm rằng mỗi cá nhân đều là một phần quan trọng, và Châu cùng đội ngũ quản lý luôn ở đây để hỗ trợ anh em mình. Đây là những điều Châu muốn anh em mình nhớ và áp dụng khi gặp khó khăn nhé:

• Dừng lại, nhìn nhận vấn đề khách quan: Đừng vội vàng đổ lỗi cho bản thân hay người khác. Hãy dành một chút thời gian để hít thở sâu, bình tĩnh lại. Sau đó, ngồi xuống phân tích xem chuyện gì đã xảy ra, kết quả chưa tốt ở đâu, và đâu là những nguyên nhân mình vừa điểm qua ở trên. Ghi chép lại cụ thể thì càng tốt. Điều này giúp mình có cái nhìn rõ ràng, không bị cảm xúc chi phối.
• Học hỏi từ sai lầm: Mỗi thất bại là một bài học đắt giá. Hãy tự hỏi mình: “Mình đã học được gì từ lần này? Lần sau mình sẽ làm khác đi như thế nào để tránh lặp lại?” Có thể là học thêm một kỹ năng mới, điều chỉnh cách lên kế hoạch, hoặc cải thiện kỹ năng giao tiếp. NMC luôn có các chương trình đào tạo chứng chỉ hàng tháng, đây là cơ hội tốt để anh em trau dồi đấy.
• Tìm kiếm sự hỗ trợ: Đừng ngại chia sẻ với đồng nghiệp, cấp trên hoặc mentor (người hướng dẫn) của mình. Tại NMC, chúng ta có văn hóa “Tâm Đồng Nghiệp”, ai cũng sẵn lòng lắng nghe và hỗ trợ. Châu cũng luôn mở lòng để anh em chia sẻ. Một góc nhìn khác, một lời khuyên từ người có kinh nghiệm có thể mở ra những giải pháp mà mình chưa nghĩ tới. Đôi khi chỉ cần nói ra thôi cũng thấy nhẹ nhõm hơn nhiều rồi.
• Điều chỉnh và hành động: Sau khi đã phân tích và học hỏi, hãy đưa ra một kế hoạch hành động mới. Có thể là thay đổi mục tiêu, điều chỉnh chiến lược, hoặc cải thiện kỹ năng. Bắt đầu lại từng bước nhỏ một, đừng quá đặt nặng áp lực phải thành công ngay lập tức. Cứ làm, cứ thử, và quan trọng là không ngừng tiến lên.
• Nuôi dưỡng tinh thần lạc quan: Dù khó khăn đến đâu, hãy luôn giữ thái độ tích cực. Nhớ rằng thất bại chỉ là tạm thời, và quan trọng là ý chí muốn vượt qua của mình. Hãy nhớ về những thành công mình đã đạt được, những đóng góp mình đã làm cho NMC. Tin tưởng vào bản thân và vào sự hỗ trợ của tập thể. NMC luôn mong muốn anh em mình phát triển “3 Tốt Hơn” mỗi ngày.

Nhớ nhé anh em, con đường sự nghiệp là một hành trình dài, có lúc nắng lúc mưa. Điều quan trọng là chúng ta không bao giờ đơn độc. Tại NMC, Châu và toàn thể anh em luôn đồng hành cùng nhau để vượt qua mọi thử thách, hướng tới thành công chung!

Để anh em mình có thêm động lực, Châu muốn kể cho nghe câu chuyện của em Thanh Lam, một bạn nhân viên Marketing trẻ trung, năng động của NMC tại TP.HCM nhé.

Lam mới vào NMC được gần một năm, là một cô bé rất nhiệt huyết. Tháng trước, Lam được giao phụ trách một chiến dịch quảng bá dịch vụ mới trên các nền tảng số. Đây là một dự án lớn, đòi hỏi Lam phải tự lên kế hoạch từ A đến Z, từ nội dung, hình ảnh, ngân sách đến việc theo dõi hiệu quả. Dù rất cố gắng, nhưng tuần đầu tiên, hiệu quả chiến dịch không như mong đợi. Số lượt tiếp cận thấp, tương tác ít, và gần như không có khách hàng mới nào đăng ký dịch vụ. Lam bắt đầu cảm thấy áp lực nặng nề, tự ti và thậm chí còn suy nghĩ hay mình không hợp với Marketing. Em ấy bắt đầu tránh mặt anh chị trong team, không dám chia sẻ khó khăn của mình.

Khi thấy Lam có vẻ trầm tính hơn, ít cười nói, chị Trưởng phòng Marketing đã để ý. Chị ấy chủ động hỏi han, động viên Lam chia sẻ. Lúc đầu Lam còn ngần ngại, nhưng với sự chân thành của chị, Lam đã bật khóc và kể hết mọi lo lắng, sự thất vọng của mình. Chị Trưởng phòng không trách mắng, mà ngược lại, chị ấy khen ngợi sự cố gắng của Lam và cùng Lam phân tích từng lỗi nhỏ trong chiến dịch. Chị chỉ ra rằng Lam đã quá tập trung vào số liệu mà quên mất việc kết nối cảm xúc với khách hàng, cũng như chưa thử nghiệm các kênh quảng cáo khác nhau. Chị hướng dẫn Lam cách điều chỉnh thông điệp, tối ưu lại hình ảnh và thử nghiệm lại chiến dịch với một cách tiếp cận mới.

Với sự hỗ trợ và định hướng rõ ràng, Lam đã lấy lại tinh thần. Em ấy bắt tay vào chỉnh sửa kế hoạch, học hỏi thêm về cách phân tích dữ liệu và thậm chí còn chủ động tìm đến Châu để xin thêm lời khuyên về tâm lý khách hàng. Dần dần, chiến dịch bắt đầu có những tín hiệu tích cực. Lượt tương tác tăng lên, số lượng khách hàng đăng ký dịch vụ cũng cải thiện đáng kể. Cuối cùng, dù không phải là một thành công “bùng nổ” ngay lập tức, nhưng chiến dịch đã đạt được mục tiêu đề ra và quan trọng hơn, Lam đã học được một bài học quý giá về cách đối mặt và vượt qua khó khăn trong công việc. Lam nói với Châu rằng nhờ NMC, em đã biết thất bại tạm thời không phải là dấu chấm hết, mà là cơ hội để mình trở nên tốt hơn.

Tiếp theo, Châu muốn chia sẻ câu chuyện của Nhật Minh, một nhân viên Lễ tân kiêm Tư vấn tại NMC chi nhánh Hà Nội nhé. Minh là một chàng trai trẻ tuổi, rất sáng dạ và luôn muốn học hỏi. Tuy nhiên, vì mới ra trường, kinh nghiệm xử lý tình huống thực tế của Minh còn hạn chế.

Khoảng hai tháng trước, trong một ca làm việc bận rộn, Minh đã mắc một sai sót nhỏ nhưng khá nghiêm trọng. Một khách hàng đã đặt lịch hẹn trước đó rất lâu, nhưng Minh lại sơ ý xếp chồng lịch của một khách hàng khác vào cùng khung giờ. Đến khi cả hai khách hàng cùng đến phòng khám, Minh mới nhận ra lỗi của mình. Khách hàng cũ thì bực mình vì chờ đợi và cảm thấy không được tôn trọng, còn khách hàng mới cũng không hài lòng vì sự sắp xếp không chuyên nghiệp. Minh cảm thấy vô cùng bối rối, hoảng sợ và tự trách bản thân mình đã làm ảnh hưởng đến hình ảnh của NMC và gây phiền lòng cho khách hàng. Minh nghĩ đến việc xin nghỉ việc vì cảm thấy mình không phù hợp với công việc đòi hỏi sự tỉ mỉ, chỉn chu này.

Ngay lập tức, anh Trưởng phòng Chăm sóc khách hàng của NMC Hà Nội đã có mặt. Anh không la mắng Minh trước mặt khách hàng, mà nhanh chóng xử lý tình huống bằng cách sắp xếp lại lịch hẹn khẩn cấp, xin lỗi khách hàng và tặng kèm một buổi làm đẹp miễn phí để xoa dịu. Sau đó, anh đã gọi Minh vào phòng làm việc riêng để nói chuyện. Thay vì chỉ trích, anh Trưởng phòng hỏi Minh về cảm xúc và nguyên nhân dẫn đến sai sót. Minh đã thật thà chia sẻ rằng do quá nhiều việc cùng lúc, lại chưa có quy trình kiểm tra chéo rõ ràng, nên đã sơ suất.

Anh Trưởng phòng đã lắng nghe cẩn thận và sau đó cùng Minh phân tích kỹ lưỡng quy trình đặt lịch hẹn, chỉ ra những điểm yếu và cùng nhau đề xuất giải pháp. Anh gợi ý Minh nên có một checklist (danh sách kiểm tra) trước khi xác nhận lịch hẹn, và khuyến khích Minh mạnh dạn hỏi khi gặp tình huống khó xử. Minh cũng được tạo điều kiện tham gia khóa đào tạo về kỹ năng quản lý thời gian và xử lý tình huống khẩn cấp. Minh đã rất cảm kích vì không bị bỏ rơi mà còn được tin tưởng, hỗ trợ để tiến bộ. Sau đó, Minh không chỉ không mắc lại lỗi tương tự mà còn trở thành một trong những nhân viên lễ tân xuất sắc, luôn chủ động góp ý để cải thiện quy trình làm việc của phòng khám, giúp mọi thứ 3 Sạch Sẽ, 3 Chỉn Chu và 3 Tốt Hơn.

Đến đây, anh em mình đã thấy được tầm quan trọng của việc đối mặt và vượt qua thất bại tạm thời rồi đúng không? Châu muốn nhấn mạnh một điều cực kỳ quan trọng nữa, đó là: đừng ngại chủ động chia sẻ và tìm kiếm sự giúp đỡ. Tại NMC, chúng ta xây dựng một môi trường mà mọi người đều quan tâm và hỗ trợ lẫn nhau, đúng tinh thần “Tâm Đồng Nghiệp” đó anh em.

Vậy khi nào thì mình nên chủ động “kêu gọi cứu viện” nhỉ? Châu có vài gợi ý thế này:

• ✅ Khi cảm thấy bế tắc, không tìm ra lối thoát: Mình đã thử nhiều cách mà vẫn không hiệu quả, cảm thấy công việc cứ trì trệ mãi. Đây là lúc cần một cái nhìn mới mẻ từ bên ngoài.
• ✅ Khi công việc vượt quá khả năng hoặc kiến thức của mình: Một dự án quá khó, một nhiệm vụ hoàn toàn mới mà mình chưa có kinh nghiệm. Thay vì cố gắng một mình đến khi quá muộn, hãy hỏi ngay.
• ✅ Khi hiệu suất công việc giảm sút rõ rệt và kéo dài: Mình nhận thấy mình không còn làm tốt như trước, liên tục mắc lỗi hoặc trễ deadline. Đây là dấu hiệu cần phải xem xét lại.
• ✅ Khi áp lực tinh thần quá lớn, ảnh hưởng đến sức khỏe: Mình cảm thấy stress, lo âu, mất ngủ hoặc mất hứng thú với mọi thứ. Sức khỏe là vàng, anh em đừng để công việc ảnh hưởng quá nhiều nhé.
• ✅ Khi cần đưa ra những quyết định quan trọng nhưng chưa tự tin: Một quyết định có thể ảnh hưởng lớn đến phòng khám hoặc khách hàng. Hỏi ý kiến người có kinh nghiệm là một cách làm việc chuyên nghiệp.

Nhớ nhé anh em, chủ động chia sẻ không phải là yếu đuối, mà là trí tuệ và sự chuyên nghiệp. Nó thể hiện trách nhiệm của mình với công việc và mong muốn phát triển bản thân. Tại NMC, Châu luôn khuyến khích văn hóa cởi mở, minh bạch. Mọi người đều là một phần của đại gia đình, và chúng ta cùng nhau giải quyết vấn đề. Anh em sẽ nhận được sự hỗ trợ nhiệt tình từ cấp trên, đồng nghiệp và thậm chí là từ chính Châu. Chúng ta có các buổi training nội bộ, các buổi chia sẻ kinh nghiệm, và luôn có các anh chị mentor sẵn lòng lắng nghe. Đừng chần chừ, hãy lên tiếng khi cần anh em nhé!

Châu tin rằng, với tinh thần 'Làm bằng TÂM' và sự đồng hành của NMC, anh em mình sẽ biến mọi 'thất bại tạm thời' thành những bài học quý giá, giúp mình trưởng thành hơn, vững vàng hơn trên con đường sự nghiệp!

Đến đây, Châu mong anh em đã hiểu hơn về cách NMC nhìn nhận những vấp ngã tạm thời và cách chúng ta cùng nhau vượt qua. Tại Phòng Khám Nguyễn Mai Châu, chúng ta không chỉ là nơi làm việc, mà còn là một ngôi nhà chung nơi mỗi cá nhân được khuyến khích phát triển bản thân, học hỏi từ sai lầm và luôn nhận được sự hỗ trợ từ đồng đội. Văn hóa "Làm bằng TÂM" không phải là khẩu hiệu suông, mà là kim chỉ nam cho mọi hoạt động, từ cách chúng ta chăm sóc khách hàng, làm việc với đối tác, đến cách chúng ta đối xử với nhau.

Chúng ta tự hào về môi trường làm việc "3 Sạch Sẽ, 3 Chỉn Chu, 3 Tốt Hơn". "3 Sạch Sẽ" là không gian làm việc sạch sẽ, tinh thần minh bạch, và công việc rõ ràng. "3 Chỉn Chu" là thái độ làm việc chuyên nghiệp, quy trình bài bản, và kết quả hoàn hảo. Còn "3 Tốt Hơn" là mỗi ngày một tốt hơn trong công việc, tốt hơn trong mối quan hệ đồng nghiệp và tốt hơn với chính bản thân mình. Đây là những giá trị cốt lõi mà Châu và NMC luôn theo đuổi.

Khi gia nhập NMC, anh em sẽ được: ✅ Mức lương cạnh tranh và thưởng hấp dẫn: Để anh em yên tâm cống hiến và phát triển. ✅ Bảo hiểm đầy đủ: An tâm về sức khỏe và tương lai. ✅ Được làm đẹp miễn phí tại phòng khám: Chính anh em là những người đầu tiên trải nghiệm chất lượng dịch vụ của NMC. ✅ Tham gia các khóa đào tạo, cấp chứng chỉ hàng tháng: Luôn có cơ hội học hỏi, nâng cao chuyên môn và kỹ năng mềm, từ đó mở rộng con đường thăng tiến. ✅ Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp: Tại cả 2 cơ sở TP.HCM (59 Nguyễn Hữu Cầu, Q.1) và Hà Nội (51 Tôn Đức Thắng, Đống Đa), anh em sẽ được làm việc trong một tập thể đoàn kết, hỗ trợ lẫn nhau. ✅ Cơ hội thăng tiến rõ ràng: NMC luôn tạo điều kiện cho những cá nhân có năng lực và tâm huyết phát triển lên các vị trí cao hơn.

Châu tin rằng, một môi trường làm việc lý tưởng là nơi mà mỗi người đều cảm thấy được tôn trọng, được trao cơ hội và được hỗ trợ để vượt qua mọi thử thách. Nếu anh em đang tìm kiếm một nơi để phát triển sự nghiệp, nơi mà những vấp ngã tạm thời được coi là bài học, nơi mà "TÂM" là giá trị hàng đầu, thì NMC chính là lựa chọn dành cho anh em.

👉 Xem cơ hội nghề nghiệp và ứng tuyển tại: [nguyenmaichau.com.vn/phat-trien](https://www.nguyenmaichau.com.vn/phat-trien)

Để có những chia sẻ này, Châu đã tham khảo và đúc rút từ nhiều nguồn tài liệu uy tín về phát triển cá nhân và quản trị đội nhóm:

• Dweck, Carol S. (2006). Mindset: The New Psychology of Success. Random House.
• Bradberry, Travis & Greaves, Jean. (2009). Emotional Intelligence 2.0. TalentSmart.
• Duhigg, Charles. (2012). The Power of Habit: Why We Do What We Do in Life and Business. Random House.