Dạy bằng kinh nghiệm thực tế đúng văn hoá NMC: Cơ hội nào cho anh em?

Chào anh em! Châu là Châu, Founder của Phòng Khám Da Liễu Nguyễn Mai Châu đây.

Châu biết, nhiều anh em trẻ, đặc biệt là các bạn sinh viên mới ra trường hoặc muốn chuyển ngành, luôn trăn trở tìm một môi trường làm việc thật sự 'đáng' để mình học hỏi. Nhất là trong ngành da liễu, nơi mà kiến thức chuyên môn thì mênh mông, nhưng cái quan trọng nhất lại là kinh nghiệm thực tế – những gì mình tận mắt thấy, tận tay làm cho khách hàng mỗi ngày.

Anh em có công nhận không? Học lý thuyết thì rất dễ, sách vở đầy ra đó. Nhưng để áp dụng vào thực tế, để xử lý những ca bệnh phức tạp, những làn da nhạy cảm mà khách hàng tin tưởng giao phó, thì nó lại là chuyện khác hoàn toàn. Nhiều khi, một chút kinh nghiệm từ người đi trước, một lời dặn dò từ đồng nghiệp có tâm, còn quý hơn cả chục quyển sách giáo trình.

Chính vì thế, từ những ngày đầu xây dựng NMC, Châu đã đặt ra một tiêu chí rất quan trọng: NMC phải là nơi 'dạy bằng kinh nghiệm thực tế đúng văn hoá NMC'. Nó không chỉ là câu nói suông đâu anh em. Đó là triết lý Châu và đội ngũ NMC theo đuổi, từ cách Châu hướng dẫn nhân viên mới, cách các bác sĩ chia sẻ kiến thức, đến cách anh em đồng nghiệp hỗ trợ nhau. Mọi thứ đều xoay quanh việc học hỏi, thực hành và phát triển từ chính những tình huống thực tế xảy ra tại phòng khám.

Chúng ta không chỉ làm việc, chúng ta cùng nhau học hỏi mỗi ngày. Mỗi khách hàng là một bài học. Mỗi đồng nghiệp là một người thầy. Và Châu ở đây, như một người chị, một người dẫn dắt, luôn muốn tạo mọi điều kiện tốt nhất để anh em mình phát triển. Châu tin rằng, khi anh em được học hỏi từ thực tế, được thực hành dưới sự hướng dẫn của người có tâm, thì kiến thức mới 'thấm' thật sự, mới trở thành của mình. Đó mới là giá trị bền vững để anh em mình đi xa trong ngành này.

Anh em mình biết không, ở NMC, Châu thường nói về chữ 'Tâm'. Chữ này không phải chỉ để nói cho hay đâu, mà nó thấm nhuần trong mọi hoạt động, mọi ngóc ngách của phòng khám mình. Có 4 cái 'Tâm' mà Châu và anh em NMC luôn đặt lên hàng đầu:

1. Tâm Khách Hàng: Đây là điều cốt lõi nhất. Mọi quyết định, mọi phác đồ điều trị, mọi lời tư vấn của anh em mình đều phải xuất phát từ mong muốn tốt nhất cho làn da, sức khỏe của khách hàng. Khi có cái 'Tâm' này, anh em sẽ tự động tìm tòi, học hỏi sâu hơn để đưa ra giải pháp hiệu quả nhất. Không chạy theo lợi nhuận nhất thời, không tư vấn những thứ không cần thiết. Chính cái 'Tâm' này sẽ giúp anh em trau dồi chuyên môn mỗi ngày, vì mình muốn tốt cho khách hàng thật lòng.

2. Tâm Công Việc: Đã làm là làm cho tới, làm hết mình, không hời hợt. Từ việc chuẩn bị dụng cụ, vệ sinh phòng ốc, đến việc thực hiện các liệu trình phức tạp, mọi thứ đều phải chỉn chu, cẩn thận. Cái 'Tâm' này dạy anh em mình sự tỉ mỉ, trách nhiệm, và thái độ chuyên nghiệp – những kỹ năng mà bất kỳ ngành nghề nào cũng cần, chứ không riêng gì y tế.

3. Tâm Đồng Nghiệp: Ở NMC, chúng ta là một gia đình. Anh em giúp đỡ lẫn nhau, chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm, và cùng nhau vượt qua khó khăn. Người đi trước hướng dẫn người đi sau. Người có kinh nghiệm chia sẻ cho người mới. Không có chuyện giấu nghề hay cạnh tranh tiêu cực. Chính môi trường này giúp anh em mình học hỏi nhanh hơn, vì luôn có người sẵn lòng hỗ trợ, giải đáp mọi thắc mắc.

4. Tâm Cộng Đồng: NMC không chỉ làm đẹp cho từng cá nhân, mà còn muốn đóng góp cho cộng đồng. Chúng ta tham gia các hoạt động xã hội, chia sẻ kiến thức chăm sóc da cho mọi người. Khi có cái 'Tâm' này, anh em sẽ thấy công việc của mình ý nghĩa hơn, không chỉ là kiếm tiền mà còn là tạo ra giá trị tốt đẹp cho xã hội.

Bên cạnh 4 chữ 'Tâm' này, Châu còn có 3 nguyên tắc 'Sạch Sẽ, Chỉn Chu, Tốt Hơn' mà anh em mình áp dụng mỗi ngày. Nó không chỉ là quy trình, mà là kim chỉ nam để chúng ta không ngừng phát triển. 'Sạch sẽ' từ tư duy đến hành động, 'Chỉn chu' trong từng chi tiết nhỏ, và 'Tốt hơn' mỗi ngày – luôn tìm cách cải thiện bản thân và dịch vụ. Đó là cách NMC tạo ra một môi trường học hỏi bằng kinh nghiệm thực tế, nơi mỗi người đều được phát triển toàn diện.

Đã nói chuyện 'ruột gan' thì Châu cũng xin chia sẻ thật với anh em về những gì mình sẽ nhận được khi làm việc và học hỏi tại NMC. Ngoài việc được 'dạy bằng kinh nghiệm thực tế đúng văn hoá NMC' như Châu đã nói, anh em mình còn có những phúc lợi rất đáng giá, không chỉ về vật chất mà còn về tinh thần và sự nghiệp:

✅ Mức lương cạnh tranh: Châu luôn muốn anh em mình có cuộc sống ổn định, an tâm làm việc. Mức lương tại NMC được xây dựng dựa trên năng lực và hiệu quả công việc, đảm bảo xứng đáng với công sức anh em bỏ ra.

✅ Bảo hiểm đầy đủ: Tất cả anh em đều được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế theo quy định. Đây là điều cơ bản mà Châu muốn đảm bảo cho sự an toàn và yên tâm của mọi người.

✅ Được làm đẹp miễn phí: Đây là một trong những phúc lợi 'độc quyền' và rất thiết thực tại NMC. Anh em sẽ được trải nghiệm các dịch vụ chăm sóc da, làm đẹp tại phòng khám hoàn toàn miễn phí hoặc với chi phí ưu đãi đặc biệt. Tự mình trải nghiệm dịch vụ sẽ giúp anh em hiểu rõ hơn về sản phẩm, quy trình và tâm lý khách hàng. Vừa đẹp, vừa học được kinh nghiệm, còn gì bằng!

✅ Đào tạo chứng chỉ hàng tháng: Đây là phần quan trọng nhất trong việc 'dạy bằng kinh nghiệm thực tế'. Mỗi tháng, NMC sẽ tổ chức các buổi đào tạo chuyên sâu về kỹ thuật, kiến thức da liễu mới nhất, và kỹ năng mềm. Các buổi này không chỉ dừng lại ở lý thuyết mà tập trung vào thực hành, xử lý tình huống thực tế dưới sự hướng dẫn của BS. Nguyễn Thu Huệ và các chuyên gia có kinh nghiệm. Anh em sẽ được cấp chứng chỉ sau mỗi khóa học, giúp nâng cao giá trị bản thân và profile chuyên môn.

✅ Cơ hội thăng tiến rõ ràng: Tại NMC, con đường phát triển sự nghiệp của anh em là minh bạch. Từ vị trí thực tập sinh, kỹ thuật viên, đến quản lý, Châu luôn có lộ trình rõ ràng để anh em phấn đấu. Châu luôn ưu tiên những nhân sự nội bộ có năng lực và tâm huyết để trao cơ hội phát triển lên các vị trí cao hơn.

✅ Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp: Với văn hóa 'Tâm Đồng Nghiệp', anh em sẽ luôn cảm thấy được hỗ trợ, được lắng nghe. NMC có 2 cơ sở tại TP.HCM (59 Nguyễn Hữu Cầu, Q.1) và Hà Nội (51 Tôn Đức Thắng, Đống Đa) với không gian làm việc sạch sẽ, hiện đại và tràn đầy năng lượng tích cực.

Châu muốn kể anh em nghe câu chuyện của Minh Thư, một bạn kỹ thuật viên tại NMC cơ sở TP.HCM. Thư năm nay 24 tuổi, quê ở Đồng Nai, sau khi tốt nghiệp ngành Chăm sóc da, bạn ấy quyết định lên Sài Gòn tìm kiếm cơ hội. Thư ứng tuyển vào NMC với vị trí thực tập sinh, lúc đó kiến thức lý thuyết thì khá, nhưng kinh nghiệm thực tế thì gần như bằng không.

Thư tâm sự với Châu rằng: 'Lúc mới vào, em cứ sợ mình không làm được. Lý thuyết thì học bao nhiêu là quy trình, sản phẩm, nhưng đến khi cầm máy, sờ vào da khách thật, em run lắm. Sợ làm sai, sợ làm đau khách. May mắn là có Châu, có chị Huệ và các anh chị đồng nghiệp luôn ở bên cạnh chỉ dẫn từng chút một'.

Châu nhớ mãi, những ngày đầu Thư được giao nhiệm vụ hỗ trợ các kỹ thuật viên chính. Châu hướng dẫn Thư cách quan sát, cách chuẩn bị dụng cụ, cách giao tiếp với khách hàng. Sau đó, Thư được thực hành trên da mẫu, rồi dần dần được thực hiện các liệu trình đơn giản dưới sự giám sát chặt chẽ. 'Châu không chỉ dạy em kỹ thuật, mà còn dạy em cả cái Tâm Khách Hàng, làm sao để mình hiểu được mong muốn của khách, làm sao để khách hàng cảm thấy thoải mái và tin tưởng mình', Thư kể.

Chỉ sau 6 tháng, Thư đã trở thành một kỹ thuật viên vững vàng, được khách hàng yêu mến và tin tưởng. Giờ đây, mức lương của Thư đã đạt khoảng 12 triệu/tháng, chưa kể các khoản thưởng theo hiệu suất. Thư còn được NMC hỗ trợ chi phí tham gia các khóa đào tạo nâng cao về laser, tiêm filler (dưới sự giám sát của bác sĩ) để liên tục trau dồi tay nghề. Thư bảo: 'Em cảm thấy mình lớn lên từng ngày ở NMC. Không chỉ về chuyên môn, mà còn về cách sống, cách đối nhân xử thế. Châu và NMC không chỉ cho em một công việc, mà còn là một con đường để em phát triển bản thân và sự nghiệp một cách bền vững'.

Một trường hợp khác mà Châu muốn chia sẻ là Hoài Nam. Nam năm nay 29 tuổi, tốt nghiệp ngành Quản trị kinh doanh, ban đầu bạn ấy không hề có kinh nghiệm gì về ngành da liễu. Nam bắt đầu làm việc tại NMC với vị trí nhân viên vận hành (Clinic Operations) tại chi nhánh Hà Nội, phụ trách quản lý lịch hẹn, sắp xếp phòng ốc và hỗ trợ chung cho phòng khám. Lúc đó, mức lương của Nam là khoảng 10 triệu/tháng.

Nam kể lại: 'Khi mới vào, em nghĩ công việc của mình chỉ là hành chính giấy tờ thôi. Nhưng rồi Châu và các anh chị đồng nghiệp ở Hà Nội đã cho em thấy rằng, dù ở vị trí nào, mình cũng cần phải hiểu về chuyên môn để phục vụ khách hàng tốt nhất. Em được tham gia các buổi đào tạo về sản phẩm, về quy trình chăm sóc da. Nhờ đó, em có thể tư vấn sơ bộ cho khách, giải đáp những thắc mắc đơn giản, giúp bác sĩ và kỹ thuật viên tiết kiệm thời gian'.

Châu cũng khuyến khích Nam tìm hiểu sâu hơn về cách vận hành một phòng khám da liễu, từ quản lý kho, quản lý tài chính, đến chăm sóc khách hàng. Nam đã áp dụng triết lý 'Tâm Công Việc' và 'Tâm Đồng Nghiệp' một cách xuất sắc. Bạn ấy không ngại khó, luôn tìm cách cải thiện quy trình để công việc hiệu quả hơn, hỗ trợ đồng nghiệp hết mình.

Với tinh thần học hỏi không ngừng và khả năng quản lý tốt, chỉ sau 2 năm, Hoài Nam đã được Châu tin tưởng giao trọng trách quản lý chi nhánh Hà Nội. Hiện tại, mức thu nhập của Nam đã lên tới 20 triệu/tháng và có thêm phần thưởng theo hiệu suất kinh doanh của chi nhánh. Nam chia sẻ: 'Châu đã cho em một cơ hội lớn. NMC không chỉ là nơi làm việc, mà là một trường học thực tế, nơi em được học cách làm quản lý, cách lãnh đạo bằng cái tâm, chứ không phải chỉ là bằng quyền lực. Em rất tự hào khi được là một phần của NMC'. Câu chuyện của Nam là minh chứng rõ ràng cho việc NMC không chỉ 'dạy bằng kinh nghiệm thực tế' mà còn tạo ra con đường sự nghiệp rõ ràng cho anh em, bất kể xuất phát điểm của bạn là gì.

Anh em thân mến,

Sau khi nghe những chia sẻ của Châu và câu chuyện của Minh Thư, Hoài Nam, chắc anh em cũng hình dung được phần nào về văn hóa và cơ hội tại NMC rồi đúng không? Châu muốn nhấn mạnh lại một lần nữa, NMC không chỉ tìm kiếm những người có bằng cấp cao hay kinh nghiệm dày dặn ngay từ đầu. Điều Châu và đội ngũ NMC thật sự trân trọng là tinh thần học hỏi, sự chân thành và cái 'Tâm' trong công việc.

Nếu anh em là người:

• ✅Sẵn sàng học hỏi từ thực tế, không ngại khó, không ngại thử thách.
• ✅Có cái 'Tâm' muốn làm việc tốt cho khách hàng, cho đồng nghiệp và cho bản thân.
• ✅Mong muốn một môi trường làm việc ổn định, chuyên nghiệp, có lộ trình phát triển rõ ràng.
• ✅Thích sự chỉn chu, sạch sẽ và luôn muốn 'Tốt hơn' mỗi ngày.
• ✅Yêu thích ngành da liễu và muốn gắn bó lâu dài.

Thì NMC chính là nơi dành cho anh em đó. Châu và đội ngũ NMC luôn chào đón những thành viên mới, những người cùng chí hướng để cùng nhau xây dựng và phát triển. Ở NMC, Châu cam kết anh em sẽ được học hỏi, được phát triển bản thân và sự nghiệp một cách bền vững nhất.

Châu biết, để bắt đầu một môi trường mới, ai cũng có những băn khoăn riêng. Nhưng Châu tin rằng, với sự hỗ trợ từ Châu, từ BS. Nguyễn Thu Huệ và toàn thể anh em NMC, anh em sẽ nhanh chóng hòa nhập và phát triển vượt bậc.

Đừng ngần ngại chia sẻ hoài bão của mình với NMC nhé. Chúng ta cùng nhau viết tiếp câu chuyện thành công!

👉 Xem cơ hội nghề nghiệp và ứng tuyển tại: nguyenmaichau.com.vn/phat-trien

• NMC Internal Training Manual v2.0
• Nguyễn Mai Châu Clinic — Quy trình Đào tạo và Phát triển Nhân sự
• Harvard Business Review — The Importance of Organizational Culture