Tự đánh giá và cải thiện bản thân mỗi ngày: NMC làm thế nào?

Chào anh em,

Với Châu, dù làm bất kỳ công việc gì, từ chăm sóc khách hàng, tư vấn da liễu cho đến quản lý phòng khám, thì cái tinh thần tự đánh giá và cải thiện bản thân mỗi ngày là kim chỉ nam luôn được đặt lên hàng đầu. Đây không chỉ là một kỹ năng, mà còn là một tư duy sống, giúp anh em mình liên tục tiến bộ, không ngừng vươn xa hơn trong sự nghiệp và cả cuộc sống.

Anh em mình cứ thử nghĩ xem, nếu mỗi ngày chỉ làm việc theo quán tính, không chịu nhìn lại xem mình đã làm tốt chỗ nào, còn điểm nào cần rút kinh nghiệm, thì liệu có thể phát triển được không? Chắc chắn là khó rồi. Châu luôn tâm niệm, con người ta ai cũng có thể mắc sai lầm, điều quan trọng là mình có dám đối diện với nó, và từ đó rút ra bài học để lần sau làm tốt hơn hay không.

Ở NMC, Châu và các anh em đều xây dựng văn hóa làm việc với “TÂM” làm gốc. “Tâm Khách Hàng, Tâm Công Việc, Tâm Đồng Nghiệp, Tâm Cộng Đồng” – cái này anh em có thể thấy khắp nơi ở NMC. Và để thực hiện được những cái “Tâm” đó một cách trọn vẹn, thì mỗi cá nhân phải luôn biết tự đánh giá năng lực, kỹ năng của mình, để rồi từ đó có kế hoạch cải thiện, giúp bản thân ngày càng hoàn thiện hơn.

Việc tự đánh giá không phải để dằn vặt bản thân, mà là để nhận diện cơ hội. Cơ hội để mình học cái mới, trau dồi cái cũ, và thậm chí là khám phá ra những tiềm năng mà trước giờ mình chưa từng biết đến. Nhờ vậy, anh em mình sẽ tự tin hơn, làm việc hiệu quả hơn và quan trọng nhất là cảm thấy hạnh phúc và ý nghĩa hơn với những gì mình đang làm. Một ngày ở NMC không chỉ là làm việc, mà còn là hành trình để mỗi người tốt hơn chính mình của ngày hôm qua. Đó là niềm vui mà Châu muốn chia sẻ đến anh em.

Ở NMC, việc rèn luyện khả năng tự đánh giá và cải thiện bản thân không phải là một khẩu hiệu suông đâu anh em. Châu cùng toàn thể đội ngũ đã biến nó thành một phần của văn hóa làm việc hàng ngày, thông qua các nguyên tắc và hoạt động cụ thể.

Châu thường hay nói về “3 Sạch Sẽ, 3 Chỉn Chu, 3 Tốt Hơn”. Đây là kim chỉ nam cho mọi hoạt động của NMC, từ việc nhỏ nhất như lau dọn phòng khám, chuẩn bị dụng cụ cho đến những quyết định chiến lược lớn. Và cái “3 Tốt Hơn” chính là cốt lõi của việc cải thiện bản thân mỗi ngày.

Vậy làm sao để rèn luyện nó một cách hiệu quả? Châu xin chia sẻ vài cách mà anh em ở NMC đang áp dụng nhé:

1. Đánh giá định kỳ: Châu khuyến khích mỗi cá nhân tự nhìn lại công việc của mình theo tuần, tháng. Không chỉ là nhìn vào kết quả, mà còn là nhìn vào quy trình làm việc. Ví dụ: Tuần này mình đã tư vấn cho bao nhiêu khách hàng, có bao nhiêu khách hàng hài lòng, tại sao những khách hàng khác lại chưa hài lòng? Mình đã làm gì để giải quyết các vấn đề phát sinh?

2. Tìm kiếm phản hồi (feedback): Đây là một phần cực kỳ quan trọng. Anh em không thể tự mình nhìn ra hết mọi điểm yếu hay điểm mạnh đâu. Châu luôn tạo điều kiện để các bạn có thể thoải mái nhận phản hồi từ đồng nghiệp, quản lý và thậm chí là từ khách hàng. Phản hồi là món quà quý giá để mình biết được mình đang ở đâu và cần đi về đâu.

3. Học hỏi liên tục: Ngành da liễu luôn thay đổi, công nghệ làm đẹp tiến bộ không ngừng. Vì vậy, việc học hỏi những kiến thức mới, kỹ năng mới là điều bắt buộc. NMC thường xuyên tổ chức các buổi đào tạo nội bộ, mời chuyên gia về chia sẻ, cấp chứng chỉ để anh em mình luôn được trang bị tốt nhất. Tự học qua sách vở, tài liệu, các khóa học online cũng được Châu khuyến khích mạnh mẽ.

4. Đặt mục tiêu rõ ràng: Để cải thiện, mình phải biết mình muốn cải thiện cái gì. Mỗi người ở NMC đều có những mục tiêu phát triển cá nhân rõ ràng, cụ thể. Ví dụ: Tháng này mình sẽ học thành thạo kỹ thuật chăm sóc da mới, hoặc sẽ cải thiện kỹ năng giao tiếp để tư vấn hiệu quả hơn.

5. Áp dụng và điều chỉnh: Sau khi đã có mục tiêu, có phản hồi, có kiến thức mới, thì phải bắt tay vào làm ngay. Áp dụng những gì đã học vào công việc thực tế, sau đó tiếp tục đánh giá hiệu quả và điều chỉnh nếu cần. Cứ như thế, mỗi ngày trôi qua, anh em mình sẽ lại tốt hơn một chút.

Để anh em mình hình dung rõ hơn, Châu muốn chia sẻ câu chuyện của Phương Anh – một bạn nhân viên tư vấn tại NMC TP.HCM. Phương Anh năm nay 24 tuổi, quê ở Bình Dương, hiện đang sống và làm việc tại quận 4, TP.HCM. Phương Anh đến với NMC sau khi tốt nghiệp cao đẳng ngành Quản trị kinh doanh, với mức thu nhập khoảng 9-12 triệu/tháng tùy theo năng lực.

Lúc mới vào, Phương Anh là một cô bé rất chăm chỉ nhưng còn khá rụt rè trong giao tiếp, đặc biệt là khi phải tư vấn cho những khách hàng khó tính hoặc những ca da liễu phức tạp. Bạn ấy thường lo lắng mình không đủ kiến thức, không đủ tự tin để thuyết phục khách hàng.

Châu hỏi: "Phương Anh này, em có thấy mình cần cải thiện điều gì nhất trong công việc không?"

Phương Anh cười: "Dạ thưa chị Châu, em thấy mình cần tự tin hơn khi tư vấn, và kiến thức về sản phẩm cũng như các liệu trình điều trị da liễu cần phải sâu hơn nữa ạ. Đôi khi khách hỏi sâu quá em bị khớp, không biết trả lời sao cho thuyết phục."

Châu nói: "Vậy em có kế hoạch gì để khắc phục không?"

Phương Anh chia sẻ: "Dạ có ạ. Em đã tự lên danh sách các câu hỏi khách hàng thường gặp, rồi nhờ các chị đồng nghiệp có kinh nghiệm hướng dẫn cách trả lời. Em cũng dành thời gian buổi tối để đọc thêm tài liệu chuyên sâu về từng loại da, từng thành phần sản phẩm. Mỗi tuần em tự ghi lại những buổi tư vấn mà em cảm thấy chưa tốt, sau đó em sẽ xem lại và hỏi ý kiến các chị trưởng nhóm. Thậm chí em còn tự quay video mình tư vấn rồi xem lại để tự sửa các lỗi về cử chỉ, giọng điệu nữa ạ."

Kết quả: Sau khoảng 6 tháng kiên trì áp dụng cách làm đó, Phương Anh đã lột xác hoàn toàn. Bạn ấy giờ đây không chỉ tự tin hơn, mà còn có kiến thức rất chắc chắn, tư vấn đâu ra đó. Khách hàng rất tin tưởng và yêu quý Phương Anh. Thu nhập của Phương Anh cũng tăng lên đáng kể, ổn định ở mức 15-18 triệu/tháng nhờ vào hiệu suất làm việc vượt trội và khả năng chốt liệu trình thành công cao hơn. Quan trọng nhất là Phương Anh thấy yêu công việc và yêu bản thân mình hơn mỗi ngày.

Tiếp theo là câu chuyện của anh Minh Khang, 29 tuổi, một kỹ thuật viên chăm sóc da tại NMC Hà Nội. Anh Khang là người Hà Nội gốc, hiện đang sống tại quận Đống Đa. Trước khi đến với NMC, anh Khang có kinh nghiệm làm việc ở một số spa khác, mức thu nhập khoảng 10-14 triệu/tháng.

Anh Khang vốn là người tỉ mỉ, kỹ năng chăm sóc da rất tốt. Tuy nhiên, thời gian đầu, anh Khang còn hơi thiếu chủ động trong việc giao tiếp với khách hàng sau liệu trình, và đôi khi chưa để ý đến những chi tiết nhỏ trong khâu chuẩn bị, dọn dẹp phòng điều trị.

Châu hỏi: "Khang này, em thấy mình còn điểm nào cần cải thiện để công việc ngày một tốt hơn không?"

Anh Khang suy nghĩ: "Dạ thưa chị Châu, em nhận thấy mình đôi khi còn hơi thụ động trong việc hỏi han khách hàng sau khi làm liệu trình xong, hoặc chưa chia sẻ thêm về cách chăm sóc tại nhà. Với cả, em thỉnh thoảng còn quên kiểm tra lại các dụng cụ đã đầy đủ chưa, hoặc chưa dọn dẹp gọn gàng tuyệt đối phòng điều trị ngay sau khi khách ra về."

Châu động viên: "Anh em mình ở NMC luôn đặt ra tiêu chuẩn 3 Sạch Sẽ, 3 Chỉn Chu, 3 Tốt Hơn mà. Những điều nhỏ nhặt đó lại làm nên sự chuyên nghiệp và uy tín đấy Khang. Em có giải pháp gì cho mình không?"

Anh Khang chia sẻ: "Dạ có ạ. Em đã đặt ra một checklist công việc trước và sau mỗi liệu trình. Trước khi khách vào phòng, em sẽ rà soát từng mục một để đảm bảo mọi thứ sạch sẽ, đầy đủ. Sau liệu trình, em sẽ chủ động nán lại vài phút hỏi thăm khách hàng cảm thấy thế nào, dặn dò kỹ hơn về chăm sóc tại nhà và đưa ra lời khuyên cá nhân. Em cũng tập thói quen dành 5 phút cuối ngày để tự đánh giá lại xem ngày hôm nay mình đã làm được gì, có gì chưa tốt và ghi vào sổ tay để rút kinh nghiệm cho ngày hôm sau."

Kết quả: Sau một thời gian, anh Khang đã trở thành một kỹ thuật viên mẫu mực. Anh không chỉ hoàn thành xuất sắc công việc chuyên môn mà còn được khách hàng khen ngợi về sự tận tâm, chu đáo. Doanh số bán kèm sản phẩm chăm sóc tại nhà của anh cũng tăng lên rõ rệt. Thu nhập của anh Khang giờ đây đạt mức 16-20 triệu/tháng, và anh còn được đề cử làm trưởng nhóm kỹ thuật viên, đào tạo các bạn mới. Anh Khang nói, việc tự đánh giá và hành động từ những điều nhỏ nhất đã giúp anh không chỉ phát triển sự nghiệp mà còn cảm thấy tự hào về bản thân.

Qua hai câu chuyện của Phương Anh và Minh Khang, chắc anh em cũng thấy rằng, việc tự đánh giá và cải thiện bản thân mỗi ngày không phải là điều gì quá to tát, mà nó bắt đầu từ những điều nhỏ nhặt nhất, từ sự chủ động và tinh thần cầu tiến.

Với Châu, bất kể anh em đang làm gì, ở vị trí nào, thì việc dành thời gian để nhìn lại, suy ngẫm và hành động là cực kỳ quan trọng. Châu có mấy lời khuyên chân tình gửi đến anh em:

✅ Hãy bắt đầu từ những mục tiêu nhỏ, cụ thể: Đừng tham vọng quá lớn ngay từ đầu. Hãy chọn 1-2 điểm mà anh em muốn cải thiện nhất và tập trung vào nó trước. Ví dụ: "Tuần này mình sẽ học thêm 3 thành phần mỹ phẩm mới", hay "Ngày mai mình sẽ chào hỏi khách hàng bằng một nụ cười tươi và ánh mắt giao tiếp".

✅ Đừng ngại tìm kiếm phản hồi: Cứ mạnh dạn hỏi đồng nghiệp, quản lý, thậm chí là bạn bè, người thân về những điều mình đang làm. Góc nhìn từ bên ngoài thường rất khách quan và hữu ích đó anh em.

✅ Ghi lại hành trình của mình: Một cuốn sổ tay nhỏ, hay một ứng dụng trên điện thoại để ghi lại những thành công, những sai lầm, và cả những bài học rút ra mỗi ngày sẽ giúp anh em thấy rõ sự tiến bộ của bản thân.

✅ Biến việc học hỏi thành thói quen: Đọc sách, nghe podcast, xem video chia sẻ kiến thức chuyên môn hoặc kỹ năng mềm mỗi ngày. Cứ tích lũy dần dần, kiến thức của anh em sẽ ngày càng phong phú.

✅ Kiên trì và đừng bỏ cuộc: Hành trình cải thiện bản thân là một quá trình dài, đòi hỏi sự kiên nhẫn. Sẽ có những lúc anh em cảm thấy nản chí, nhưng hãy nhớ về mục tiêu ban đầu và động lực của mình nhé.

Ở NMC, Châu và anh em mình luôn tin rằng, mỗi cá nhân đều có tiềm năng to lớn để phát triển. Quan trọng là mình có chịu khó khai phá nó hay không. Nếu anh em đang tìm kiếm một môi trường làm việc nơi mỗi ngày đều là một cơ hội để mình trở nên tốt hơn, nơi giá trị "Tâm" được đặt lên hàng đầu, thì hãy về với NMC nhé!

👉 Xem cơ hội nghề nghiệp và ứng tuyển tại: nguyenmaichau.com.vn/phat-trien

✅ Đã xem bởi BS. Nguyễn Thu Huệ

• Dweck, Carol S. (2006). Mindset: The New Psychology of Success. Random House.
• Clear, James (2018). Atomic Habits: An Easy & Proven Way to Build Good Habits & Break Bad Ones. Avery.
• Goleman, Daniel (1995). Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ. Bantam Books.