Làm sao để rèn luyện tinh thần đội nhóm hiệu quả ở nơi làm việc?

Chào anh em, Châu là Mai Châu đây!

Hôm nay, Châu muốn tâm sự thật lòng với anh em về một điều mà Châu cực kỳ trân trọng tại Phòng Khám Da Liễu Nguyễn Mai Châu (NMC) của mình: đó là tinh thần đội nhóm. Anh em mình thử nghĩ xem, một mình mình làm việc thì có thể nhanh, nhưng để đi xa, để đạt được những mục tiêu lớn, thì chắc chắn phải có "anh em cây khế" đúng không nào?

Ở NMC, Châu luôn tâm niệm rằng, mọi thành công đều bắt nguồn từ sự đồng lòng, từ cái tâm của mỗi người dành cho công việc, cho khách hàng, và đặc biệt là cho đồng nghiệp của mình. Châu hay nói với các bạn nhân viên rằng, chúng ta không chỉ là đồng nghiệp, mà còn là một gia đình nhỏ cùng nhau làm đẹp, làm đúng, làm tốt mỗi ngày.

Việc rèn luyện tinh thần hỗ trợ, cố vấn và xây dựng đội nhóm vững mạnh không chỉ giúp công việc trôi chảy hơn, mà còn tạo ra một môi trường làm việc vui vẻ, tích cực. Anh em mình sẽ cảm thấy mỗi ngày đi làm là một niềm vui, được học hỏi, được sẻ chia và được phát triển bản thân. Khi một người gặp khó khăn, cả đội sẽ cùng nhau tìm cách tháo gỡ. Khi có niềm vui, cả đội sẽ cùng nhau ăn mừng. Đó chính là ý nghĩa của "Tâm Đồng Nghiệp" mà NMC luôn hướng tới.

Châu tin rằng, một môi trường mà ở đó mọi người luôn sẵn lòng hỗ trợ, cố vấn cho nhau thì không chỉ giúp cá nhân phát triển, mà còn nâng tầm cả tổ chức. Khách hàng đến với NMC sẽ cảm nhận được sự chuyên nghiệp, tận tâm từ một tập thể đoàn kết. Ngược lại, nếu mỗi người một ý, làm việc độc lập mà thiếu sự kết nối, thì chắc chắn sẽ không đạt được kết quả như mong muốn. Thế nên, Châu muốn anh em mình cùng tìm hiểu sâu hơn về cách rèn luyện những kỹ năng này nhé!

Anh em mình biết không, việc hỗ trợ nhau ở NMC không phải là điều gì đó quá cao siêu đâu, mà nó nằm ngay trong những việc làm nhỏ nhất hàng ngày. Châu tin rằng, sự chân thành và chủ động là hai yếu tố cốt lõi.

Để hỗ trợ nhau hiệu quả, anh em mình cần:

• ✅Luôn lắng nghe và thấu hiểu: Đôi khi, một đồng nghiệp cần được lắng nghe nhiều hơn là được giải quyết vấn đề ngay lập tức. Hãy dành thời gian để hiểu khó khăn của họ trước khi đưa ra lời khuyên.
• ✅Chủ động giúp đỡ: Thấy anh em đang bận hay gặp khó, đừng chờ họ nhờ vả. Mình cứ mạnh dạn hỏi: "Có cần Châu giúp gì không?" hay "Để Châu làm hộ một tay nhé!". Một hành động nhỏ thôi cũng đủ làm ấm lòng người khác rồi.
• ✅Chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm: Mỗi anh em mình đều có một thế mạnh riêng. Đừng ngại chia sẻ những gì mình biết, những bài học mình đã trải qua. Đó là cách tốt nhất để cả đội cùng tiến bộ.
• ✅Góp ý chân thành, tích cực: Khi thấy đồng nghiệp làm chưa tốt, hãy góp ý một cách xây dựng, trên tinh thần muốn họ tốt hơn, chứ không phải để chỉ trích hay phê phán. "Châu nghĩ thế này thì sao..." hay "Nếu thử cách này thì có thể hiệu quả hơn đó".
• ✅Sẵn sàng học hỏi: Ngược lại, khi được hỗ trợ hay góp ý, mình cũng phải mở lòng để đón nhận nhé. Đừng vì tự ái mà bỏ lỡ cơ hội học hỏi từ anh em.
• ❌Tránh đùn đẩy công việc: Mỗi người đều có trách nhiệm riêng, việc hỗ trợ không có nghĩa là mình làm hộ hoàn toàn hay đùn đẩy trách nhiệm cho người khác.
• ❌Tránh giữ kiến thức riêng: Kiến thức là để chia sẻ, để cùng nhau phát triển, chứ không phải để cất giấu tạo lợi thế cho riêng mình.

Ví dụ như khi một bạn lễ tân mới vào, chưa quen với quy trình đặt hẹn hay quản lý hồ sơ khách hàng, các bạn lễ tân cũ sẽ không chỉ hướng dẫn suông, mà còn chủ động theo sát, chỉ dẫn từng bước, thậm chí là cùng làm trong vài ngày đầu để bạn ấy tự tin hơn. Đó là cách chúng ta xây dựng "Tâm Đồng Nghiệp" tại NMC, nơi mà mỗi người đều là một phần không thể thiếu.

Không chỉ là hỗ trợ, mà việc cố vấn cũng cực kỳ quan trọng, đặc biệt là với những anh em mới hoặc khi ai đó muốn phát triển lên một vị trí cao hơn. Cố vấn khác với chỉ dẫn ở chỗ, nó không chỉ là nói cho người khác biết phải làm gì, mà là giúp họ tự tìm ra con đường của mình, phát huy tối đa tiềm năng.

Ở NMC, Châu khuyến khích các quản lý, các anh chị có kinh nghiệm đóng vai trò là người cố vấn cho các bạn trẻ. Chúng ta không chỉ truyền nghề, mà còn truyền cả lửa, truyền cả cái tâm vào công việc. Một người cố vấn tốt sẽ không bao giờ "cầm tay chỉ việc" mãi, mà họ sẽ khơi gợi, đặt câu hỏi để người được cố vấn tự suy nghĩ và đưa ra giải pháp.

Để cố vấn hiệu quả, theo Châu, anh em mình cần:

• Lắng nghe chủ động: Đây là bước quan trọng nhất. Hãy để người được cố vấn chia sẻ hết những suy nghĩ, lo lắng và mục tiêu của họ mà không bị ngắt lời hay phán xét. Hiểu rõ mong muốn của họ là chìa khóa.
• Đặt câu hỏi gợi mở: Thay vì đưa ra câu trả lời ngay, hãy đặt những câu hỏi như "Theo em thì hướng nào sẽ tốt hơn?", "Nếu gặp tình huống này, em sẽ xử lý ra sao?" để kích thích tư duy phản biện và giải quyết vấn đề của họ.
• Chia sẻ kinh nghiệm cá nhân: Kể những câu chuyện, những bài học mà mình đã từng trải qua. Điều này không chỉ giúp người được cố vấn có thêm góc nhìn, mà còn tạo sự gần gũi, tin tưởng.
• Thiết lập mục tiêu rõ ràng: Cùng người được cố vấn xác định những mục tiêu cụ thể, đo lường được, có thời hạn rõ ràng. Ví dụ: "Trong 3 tháng tới, em muốn thành thạo kỹ năng nào?" hoặc "Em muốn cải thiện điều gì trong công việc hiện tại?".
• Theo dõi và động viên: Cố vấn không phải là làm một lần rồi thôi. Hãy thường xuyên theo dõi tiến độ, đưa ra những lời động viên kịp thời, và điều chỉnh kế hoạch nếu cần thiết. Mỗi bước tiến nhỏ của đồng nghiệp cũng là niềm vui của người cố vấn.

Châu tin rằng, với những người cố vấn tận tâm như vậy, mỗi nhân viên NMC đều có thể tìm thấy con đường phát triển riêng, trở thành phiên bản tốt nhất của chính mình.

Châu muốn kể anh em nghe câu chuyện của bạn Kim Yến, 24 tuổi, hiện đang là trưởng nhóm tư vấn tại NMC cơ sở TP.HCM. Hồi mới vào, Yến là một cô bé sinh viên vừa ra trường, còn nhiều bỡ ngỡ với môi trường phòng khám. Yến kể, lúc đó làm gì cũng rụt rè, sợ sai, không dám hỏi nhiều.

Thử thách của Yến: "Em nhớ ngày đầu tiên, em phải tư vấn về một liệu trình mới mà em chưa nắm rõ hết. Em sợ lắm, không biết bắt đầu từ đâu. Em cứ loay hoay mãi, không dám hỏi vì sợ làm phiền mọi người."

Bước ngoặt tại NMC: "May mắn là chị Hà, trưởng nhóm cũ của em, đã chủ động lại hỏi han. Chị không chỉ giải thích cặn kẽ từng bước mà còn ngồi cạnh em, nghe em tập tư vấn, rồi góp ý từ cách dùng từ, biểu cảm. Chị bảo, "Yến cứ mạnh dạn, sai thì mình sửa, đừng sợ. Cả đội luôn ở đây hỗ trợ em."

Kết quả và sự phát triển: Nhờ sự cố vấn tận tình của chị Hà và cả đội, Yến không chỉ nhanh chóng làm quen với công việc mà còn tự tin hơn rất nhiều. Giờ đây, Yến đã trở thành một người trưởng nhóm đầy kinh nghiệm, và Yến cũng áp dụng chính những bài học đó để cố vấn lại cho các bạn nhân viên mới. Yến bảo, "Em muốn các bạn mới cũng cảm thấy được hỗ trợ như em ngày xưa. Văn hóa "Làm bằng Tâm" nó ngấm vào mình lúc nào không hay." Chính nhờ sự chủ động học hỏi và tinh thần cầu tiến của Yến, cùng với sự hỗ trợ từ đội nhóm, Yến đã có mức thu nhập ổn định trên 15 triệu/tháng và quan trọng hơn là một sự nghiệp vững chắc tại NMC.

Một câu chuyện khác mà Châu muốn chia sẻ là của Tiến Thành, 29 tuổi, một kỹ thuật viên điều trị nam tại NMC cơ sở Hà Nội. Thành có tính cách khá trầm, ban đầu khó hòa nhập với mọi người. Dù làm việc rất cẩn thận, chuyên nghiệp, nhưng Thành ít khi chia sẻ hay chủ động giao tiếp với đồng nghiệp.

Thử thách của Thành: "Em vốn ít nói, nên nhiều lúc có ý tưởng hay thắc mắc gì cũng ngại chia sẻ. Có những ca khó, em tự mình mày mò giải quyết, mất nhiều thời gian hơn. Em sợ nói ra thì mọi người lại thấy mình kém."

Cách Thành xây dựng đội nhóm tại NMC: "Ở NMC, các anh chị tổ chức nhiều hoạt động teambuilding nhỏ sau giờ làm, như đi ăn, chơi board game. Ban đầu em ngại lắm, nhưng rồi mọi người cứ rủ nhiệt tình, còn động viên em là "có Thành thì mới vui". Dần dần, em thấy mình cởi mở hơn. Em bắt đầu chủ động chia sẻ những ca khó với đồng nghiệp, hỏi ý kiến mọi người. Thấy vậy, các bạn cũng cởi mở hơn với em."

Kết quả và sự phát triển: Nhờ việc mạnh dạn tham gia vào các hoạt động đội nhóm, Tiến Thành không chỉ hòa nhập tốt hơn mà còn trở thành một thành viên tích cực, thường xuyên chia sẻ kinh nghiệm về kỹ thuật điều trị với các bạn khác. Mức lương của Thành cũng tăng lên đáng kể, khoảng 18 triệu/tháng, nhờ hiệu suất công việc tốt và khả năng hợp tác, giải quyết vấn đề hiệu quả hơn. Thành tâm sự, "Giờ em mới thấy, làm việc nhóm không chỉ giúp công việc hiệu quả mà còn giúp mình vui vẻ hơn, có thêm những người anh em thân thiết." Đó chính là minh chứng cho việc văn hóa "Làm bằng Tâm" của NMC đã giúp anh em mình cùng phát triển, không chỉ trong công việc mà còn trong cuộc sống.

Anh em thấy đó, những câu chuyện của Kim Yến hay Tiến Thành chính là minh chứng rõ ràng nhất cho việc tinh thần đội nhóm, sự hỗ trợ và cố vấn đã giúp các bạn phát triển như thế nào tại NMC.

Ở NMC, Châu luôn nỗ lực xây dựng một môi trường mà ở đó, mỗi anh em đều cảm thấy mình được trân trọng, được lắng nghe và được phát triển. Chúng ta hoạt động dựa trên những nguyên tắc cốt lõi:

• 3 Sạch Sẽ:* Từ không gian làm việc đến tâm hồn mỗi người, đều phải trong sạch, minh bạch.
• 3 Chỉn Chu:* Mọi công việc, dù lớn hay nhỏ, đều phải được thực hiện một cách tỉ mỉ, kỹ lưỡng nhất.
• 3 Tốt Hơn:* Không ngừng học hỏi, không ngừng cải thiện để mỗi ngày đều tốt hơn ngày hôm qua, cả về chuyên môn lẫn dịch vụ.

Những nguyên tắc này không chỉ áp dụng cho cá nhân, mà còn là kim chỉ nam cho cả đội nhóm. Khi anh em mình cùng hướng đến 3 Sạch Sẽ, 3 Chỉn Chu, 3 Tốt Hơn, thì việc hỗ trợ và cố vấn sẽ diễn ra một cách tự nhiên và hiệu quả nhất.

Tại NMC, anh em mình sẽ có cơ hội được: ✅ Phát triển bản thân: Châu luôn tạo điều kiện cho anh em tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu, cấp chứng chỉ hàng tháng để nâng cao tay nghề. ✅ Làm đẹp miễn phí: Anh em làm việc trong ngành làm đẹp thì cũng phải đẹp đúng không nào? Đây là một phúc lợi đặc biệt Châu dành cho nhân viên NMC. ✅ Lương thưởng cạnh tranh: Đảm bảo mức thu nhập xứng đáng với công sức và đóng góp của anh em. ✅ Môi trường làm việc thân thiện: Gắn kết như gia đình, nơi mọi người sẵn lòng hỗ trợ và cùng nhau phát triển. ✅ Bảo hiểm đầy đủ: Chăm sóc sức khỏe và quyền lợi cho anh em là ưu tiên hàng đầu của Châu.

Anh em có thể tìm thấy chúng ta tại 2 cơ sở lớn ở TP.HCM (59 Nguyễn Hữu Cầu, Q.1) và Hà Nội (51 Tôn Đức Thắng, Đống Đa). Dù ở đâu, tinh thần NMC vẫn luôn như một, đó là "Làm bằng Tâm".

Châu tin rằng, nếu anh em mình cũng có cùng chí hướng, cùng muốn xây dựng một sự nghiệp ý nghĩa trong môi trường đoàn kết, thì NMC chính là ngôi nhà thứ hai của anh em.

👉 Xem cơ hội nghề nghiệp và ứng tuyển tại: nguyenmaichau.com.vn/phat-trien

✅ Đã xem bởi BS. Nguyễn Thu Huệ

• Forbes - "The Importance Of Teamwork In The Workplace": forbes.com/sites/forbescoachescouncil/2023/07/20/the-importance-of-teamwork-in-the-workplace/
• Harvard Business Review - "The Leader as Coach": hbr.org/2019/11/the-leader-as-coach
• Society for Human Resource Management (SHRM) - "Building a Culture of Mentorship": shrm.org/resourcesandtools/hr-topics/employee-relations/pages/building-a-culture-of-mentorship.aspx