Cách rèn luyện Dạy bằng kinh nghiệm thực tế đúng văn hoá NMC hiệu quả nhất là gì?

Chào anh em! Châu biết nhiều anh em trẻ bây giờ, đặc biệt là các bạn sinh viên mới ra trường hay những người muốn đổi ngành, rất quan tâm đến việc làm sao để phát triển bản thân thật nhanh, thật vững. Không chỉ là kiến thức sách vở khô khan, mà là kinh nghiệm thực tế, đúng không nào?

Ở Phòng Khám Da Liễu Nguyễn Mai Châu (NMC) mình, Châu luôn tâm niệm một điều: "Học đi đôi với hành" là cách tốt nhất để anh em mình lớn lên từng ngày. Đó chính là triết lý "Dạy bằng kinh nghiệm thực tế" mà Châu và toàn thể NMC luôn theo đuổi. Nó không chỉ là một khẩu hiệu, mà là cách chúng ta làm việc, cách chúng ta phát triển mỗi ngày, từ Founder như Châu cho đến những anh em mới nhất gia nhập đội ngũ.

Anh em cứ hình dung thế này, thay vì chỉ ngồi nghe giảng lý thuyết dài dòng, anh em mình sẽ được trực tiếp bắt tay vào làm việc, dưới sự hướng dẫn sát sao của những anh chị có kinh nghiệm. Từ việc sắp xếp phòng khám, tiếp đón khách hàng, hỗ trợ bác sĩ trong quy trình điều trị, đến tư vấn sản phẩm, hay thậm chí là cách xử lý những tình huống phát sinh ngoài dự kiến. Mọi thứ đều là cơ hội để anh em mình học hỏi, để "vỡ" ra nhiều điều quý giá.

Châu tin rằng, những gì mình tự trải nghiệm, tự tìm cách giải quyết sẽ in sâu vào trí nhớ và biến thành kỹ năng thật sự của mình. Nó khác hẳn với việc chỉ học thuộc lòng rồi quên ngay sau đó. Chính vì vậy, dạy bằng kinh nghiệm thực tế là chìa khóa để anh em mình không chỉ làm việc tốt hơn, mà còn phát triển tư duy, kỹ năng mềm, và quan trọng nhất là nuôi dưỡng "cái tâm" với nghề, với khách hàng. Đó cũng là nền tảng vững chắc cho bất kỳ ai muốn gắn bó lâu dài và phát triển sự nghiệp trong ngành dịch vụ sức khỏe và làm đẹp như NMC mình đó anh em. Tổng cộng, đây là cách NMC mình "thực chiến hóa" kiến thức, giúp anh em mình trưởng thành nhanh chóng và vững vàng hơn mỗi ngày.

Để có được môi trường học hỏi thực tế hiệu quả, không thể thiếu một nền tảng văn hóa vững chắc. Tại NMC, Châu và anh em mình tự hào về văn hóa "Làm bằng TÂM". Nó không chỉ là nói suông, mà là kim chỉ nam cho mọi hoạt động, mọi mối quan hệ trong phòng khám.

• ✅Tâm Khách Hàng: Đây là ưu tiên số một của NMC. Mọi việc anh em mình làm đều hướng đến việc mang lại trải nghiệm tốt nhất, kết quả điều trị hiệu quả nhất cho khách hàng. Từ nụ cười đón tiếp, lời tư vấn chân thành, đến sự tỉ mỉ trong từng quy trình chăm sóc. Anh em sẽ học được cách lắng nghe, thấu hiểu và đặt mình vào vị trí của khách hàng để phục vụ thật tốt.
• ✅Tâm Công Việc: Khi đã làm, thì phải làm hết sức, làm đến nơi đến chốn. Không ngại khó, không ngại khổ, luôn tìm cách cải thiện và làm cho công việc của mình tốt hơn mỗi ngày. Điều này giúp anh em mình rèn luyện sự chuyên nghiệp, tinh thần trách nhiệm cao và khả năng tự học hỏi, nâng cao tay nghề.
• ✅Tâm Đồng Nghiệp: Anh em NMC là một gia đình lớn. Châu luôn khuyến khích mọi người giúp đỡ, chia sẻ kinh nghiệm và hỗ trợ lẫn nhau. Người đi trước truyền đạt cho người đi sau, người có kinh nghiệm giúp đỡ người mới. Đây là môi trường lý tưởng để anh em cùng nhau tiến bộ, không ai bị bỏ lại phía sau.
• ✅Tâm Cộng Đồng: NMC không chỉ lo cho khách hàng và nội bộ, mà còn muốn đóng góp cho cộng đồng. Tham gia các hoạt động xã hội, chia sẻ kiến thức chăm sóc da đúng cách cho mọi người cũng là một phần không thể thiếu. Điều này giúp anh em mình mở rộng tầm nhìn và thấy được ý nghĩa lớn hơn trong công việc mình đang làm.

1. 1Để cụ thể hóa "Tâm" này, NMC còn có 3 Sạch Sẽ, 3 Chỉn Chu, 3 Tốt Hơn. Đây là những nguyên tắc thực hành hàng ngày:
2. 23 Sạch Sẽ: Phòng khám sạch sẽ, dụng cụ sạch sẽ, bản thân mỗi người sạch sẽ – để đảm bảo vệ sinh tối đa và tạo sự yên tâm cho khách hàng.
3. 33 Chỉn Chu: Trang phục chỉn chu, lời nói chỉn chu, hành động chỉn chu – thể hiện sự chuyên nghiệp và tôn trọng khách hàng.
4. 43 Tốt Hơn: Ngày hôm nay tốt hơn ngày hôm qua, tuần này tốt hơn tuần trước, tháng này tốt hơn tháng trước – tinh thần liên tục cải tiến và phát triển không ngừng.

Với những nền tảng này, anh em sẽ không chỉ học được kỹ năng chuyên môn, mà còn phát triển được đạo đức nghề nghiệp, thái độ làm việc và cách đối nhân xử thế. Đó là những giá trị cốt lõi mà Châu muốn anh em mình cùng nhau xây dựng và gìn giữ tại NMC.

Để anh em dễ hình dung hơn về cách "Dạy bằng kinh nghiệm thực tế" hoạt động tại NMC, Châu xin kể cho anh em nghe về hành trình của một cô bé rất đặc biệt trong đội ngũ của mình: đó là Kim Anh.

• Tên:* Nguyễn Kim Anh
• Tuổi:* 24
• Thành phố:* Quận 1, TP.HCM
• Nghề nghiệp:* Chuyên viên Da liễu tại NMC
• Thu nhập:* 12-15 triệu/tháng

Kim Anh gia nhập NMC cách đây 2 năm, khi đó em vừa tốt nghiệp cao đẳng và còn khá rụt rè. Kiến thức chuyên môn trên sách vở thì có, nhưng khi đứng trước khách hàng, Kim Anh hay lúng túng, không biết phải tư vấn thế nào cho đúng, cho "chạm". Em chia sẻ với Châu rằng, nhiều khi thấy khách hàng hỏi khó, em toát mồ hôi hột luôn. Nhưng đó là chuyện ngày xưa rồi anh em ạ!

Ngay từ những ngày đầu, Kim Anh đã được các anh chị đi trước "cầm tay chỉ việc" từ A đến Z. Em được trực tiếp quan sát các bác sĩ, chuyên viên khác làm việc, cách họ giao tiếp với khách, cách họ thực hiện các liệu trình chăm sóc da. Không chỉ vậy, em còn được tham gia vào các buổi đào tạo nội bộ hàng tuần, nơi mọi người cùng nhau thảo luận về các ca lâm sàng (tình huống thực tế với khách hàng), chia sẻ những "mẹo" hay trong nghề và cùng nhau tìm ra giải pháp cho các vấn đề.

Hành trình của Kim Anh: Ban đầu, Kim Anh chỉ được giao các công việc đơn giản như chuẩn bị dụng cụ, dọn dẹp phòng khám. Nhưng em luôn quan sát kỹ lưỡng, ghi chép cẩn thận. Khi có cơ hội, em sẽ hỏi các anh chị về lý do họ làm thế này, tại sao lại dùng sản phẩm kia. Các anh chị không ngại ngần giải thích cặn kẽ, thậm chí cho em tự tay thực hiện dưới sự giám sát nghiêm ngặt.

Kết quả là sau 6 tháng, Kim Anh đã tự tin hơn hẳn. Em bắt đầu được giao tư vấn các liệu trình cơ bản, hỗ trợ bác sĩ trong những ca điều trị phức tạp hơn. Em không chỉ hiểu về da liễu mà còn nắm vững tâm lý khách hàng. Bây giờ, Kim Anh là một trong những chuyên viên được nhiều khách hàng yêu mến và tin tưởng nhất tại NMC cơ sở TP.HCM. Em luôn nhiệt tình, tận tâm và có khả năng giải thích các vấn đề da một cách dễ hiểu, gần gũi nhất cho khách hàng. Châu rất tự hào về Kim Anh!

Anh em mình thấy đó, câu chuyện của Kim Anh chỉ là một trong rất nhiều ví dụ về việc "Dạy bằng kinh nghiệm thực tế" đã giúp anh em NMC phát triển như thế nào. Nhưng tại sao Châu lại nhấn mạnh điều này là quan trọng đến vậy cho sự nghiệp của anh em mình?

• Phát triển kỹ năng mềm vượt trội: Khi làm việc thực tế, anh em không chỉ học được kỹ năng chuyên môn. Anh em còn rèn luyện được khả năng giao tiếp, giải quyết vấn đề, làm việc nhóm, quản lý thời gian và thậm chí là xử lý những tình huống "khó đỡ". Đây là những kỹ năng mà không trường lớp nào có thể dạy tốt bằng việc trải nghiệm trực tiếp.
• Tăng cường sự tự tin và chủ động: Mỗi lần vượt qua một thử thách, mỗi lần tự tay hoàn thành một công việc, sự tự tin của anh em sẽ tăng lên đáng kể. Anh em sẽ không còn ngại ngùng, rụt rè mà trở nên chủ động hơn trong việc học hỏi, đề xuất ý tưởng và chịu trách nhiệm với công việc của mình. Sự chủ động này là yếu tố then chốt giúp anh em mình tiến xa trong sự nghiệp.
• Nắm bắt cơ hội thăng tiến nhanh hơn: Khi có kinh nghiệm thực tế vững vàng, anh em sẽ dễ dàng được tin tưởng giao phó những trọng trách lớn hơn. Tại NMC, Châu luôn khuyến khích và tạo điều kiện cho những anh em có năng lực, có tinh thần cầu tiến được thử sức ở các vị trí cao hơn, có nhiều thử thách hơn. Con đường thăng tiến của anh em sẽ trở nên rõ ràng và nhanh chóng hơn nhiều.
• Hiểu sâu sắc về ngành nghề: Sách vở có thể cung cấp kiến thức nền tảng, nhưng chỉ kinh nghiệm thực tế mới giúp anh em hiểu được "linh hồn" của ngành, những đặc thù, những thách thức và cả những niềm vui khi làm nghề. Anh em sẽ có cái nhìn toàn diện, sâu sắc hơn về lĩnh vực mình đang theo đuổi.
• Xây dựng mạng lưới quan hệ chất lượng: Làm việc thực tế tại NMC, anh em sẽ được tiếp xúc với rất nhiều người: từ bác sĩ, chuyên viên, khách hàng đến các đối tác. Đây là cơ hội tuyệt vời để anh em mở rộng mối quan hệ, học hỏi từ nhiều nguồn khác nhau và xây dựng một mạng lưới hỗ trợ vững chắc cho sự nghiệp tương lai.

Nói tóm lại, rèn luyện bằng kinh nghiệm thực tế chính là con đường nhanh nhất, hiệu quả nhất để anh em mình biến kiến thức thành kỹ năng, biến tiềm năng thành hiện thực, và vững vàng xây dựng một sự nghiệp đầy ý nghĩa tại NMC.

Ngoài câu chuyện của Kim Anh ở TP.HCM, Châu muốn kể cho anh em nghe thêm một ví dụ nữa về cách "Dạy bằng kinh nghiệm thực tế" đã thay đổi sự nghiệp của một người trẻ tại NMC cơ sở Hà Nội – đó là Quang Minh.

• Tên:* Trần Quang Minh
• Tuổi:* 29
• Thành phố:* Quận Đống Đa, Hà Nội
• Nghề nghiệp:* Trưởng nhóm Marketing tại NMC
• Thu nhập:* 18-22 triệu/tháng

Quang Minh bắt đầu tại NMC 5 năm trước với vị trí thực tập sinh Marketing. Lúc đó, Minh là một chàng trai trẻ với nhiều ý tưởng nhưng lại thiếu kinh nghiệm thực chiến. Minh chia sẻ với Châu, em cảm thấy mình "lý thuyết suông" rất nhiều, biết đủ thứ nhưng khi bắt tay vào chạy một chiến dịch quảng cáo thực tế thì lại loay hoay không biết bắt đầu từ đâu.

Nhưng tại NMC, Minh không bao giờ bị bỏ rơi. Anh chị trưởng phòng Marketing đã nhận Minh làm mentor trực tiếp. Minh không chỉ được giao những công việc nhỏ lẻ như phân tích dữ liệu hay viết nội dung cho mạng xã hội, mà còn được tham gia vào toàn bộ quy trình lên kế hoạch, triển khai và đánh giá các chiến dịch Marketing lớn của phòng khám.

Hành trình của Quang Minh: Minh kể, ban đầu em rất sợ sai, sợ làm hỏng việc. Nhưng anh chị luôn động viên em "cứ làm đi, có sai thì anh chị sửa, quan trọng là em học được gì từ đó". Minh được khuyến khích thử nghiệm các ý tưởng mới, tự mình nghiên cứu các công cụ Marketing hiện đại và áp dụng vào thực tế. Có lần, một chiến dịch Minh phụ trách gặp trục trặc, không đạt KPI như mong đợi. Minh rất nản. Nhưng thay vì bị khiển trách, Minh được ngồi lại với anh chị để phân tích từng bước, tìm ra nguyên nhân và đưa ra giải pháp khắc phục. Đó là bài học quý giá nhất mà Minh nhận được.

Chỉ sau một năm, Minh từ thực tập sinh đã trở thành nhân viên chính thức, và sau ba năm, với sự chủ động học hỏi và không ngừng cống hiến, Minh đã được tin tưởng giao trọng trách Trưởng nhóm Marketing tại NMC Hà Nội. Minh bây giờ là một người lãnh đạo trẻ tuổi, đầy nhiệt huyết, có khả năng dẫn dắt đội nhóm và đưa ra những chiến lược Marketing sáng tạo, hiệu quả. Minh thường xuyên chia sẻ kinh nghiệm của mình cho các bạn thực tập sinh mới, đúng với tinh thần "Tâm Đồng Nghiệp" của NMC. Châu rất vui khi thấy Minh trưởng thành và phát triển vượt bậc như vậy!

Anh em thấy đó, NMC không chỉ nói suông về việc đào tạo và phát triển. Chúng ta biến nó thành hành động cụ thể. Châu luôn tin rằng, khi anh em mình phát triển, NMC cũng sẽ phát triển theo. Chính vì vậy, NMC không ngừng đầu tư vào con người, vào chính anh em mình.

• ✅Đào tạo chứng chỉ hàng tháng: Đây là một trong những phúc lợi mà Châu nghĩ là quý giá nhất. Mỗi tháng, NMC đều tổ chức các khóa đào tạo chuyên sâu, cấp chứng chỉ về các kỹ thuật, công nghệ mới nhất trong ngành da liễu. Anh em mình sẽ được cập nhật kiến thức liên tục, đảm bảo luôn dẫn đầu xu thế và nâng cao giá trị bản thân trên thị trường lao động.
• ✅Cơ hội "mentor-mentee": Như câu chuyện của Kim Anh và Quang Minh, anh em sẽ được kết nối với những anh chị có kinh nghiệm, những người sẽ trực tiếp hướng dẫn, chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm thực tế. Đây là mối quan hệ hỗ trợ chặt chẽ, giúp anh em vượt qua những bỡ ngỡ ban đầu và nhanh chóng hòa nhập.
• ✅Lộ trình thăng tiến rõ ràng: Tại NMC, mỗi vị trí đều có một lộ trình phát triển cụ thể. Anh em sẽ biết mình cần học hỏi và làm gì để đạt được các cấp độ cao hơn, từ chuyên viên đến quản lý. NMC luôn ưu tiên phát triển nội bộ, tạo cơ hội cho những người có năng lực vươn lên.

Và không thể không nhắc đến những phúc lợi hấp dẫn khác, giúp anh em mình yên tâm làm việc và cống hiến: ✅ Mức lương cạnh tranh: NMC luôn đảm bảo mức thu nhập xứng đáng với năng lực và đóng góp của anh em, để anh em có thể an tâm lo cho cuộc sống cá nhân. ✅ Bảo hiểm đầy đủ: Anh em sẽ được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế theo quy định của pháp luật, đảm bảo quyền lợi và sự an toàn trong công việc. ✅ Được làm đẹp miễn phí: Đây là một phúc lợi "độc quyền" của ngành mình! Anh em sẽ được trải nghiệm các dịch vụ chăm sóc da, làm đẹp tại NMC hoàn toàn miễn phí hoặc với chi phí ưu đãi đặc biệt. Vừa làm đẹp cho bản thân, vừa hiểu rõ hơn về sản phẩm, dịch vụ mình đang cung cấp cho khách hàng. Quá tuyệt vời, đúng không anh em?

Châu tin rằng, với một môi trường làm việc đề cao học hỏi thực tế, văn hóa "Làm bằng TÂM" và những phúc lợi thiết thực, NMC chính là nơi lý tưởng để anh em mình xây dựng một sự nghiệp vững chắc và ý nghĩa.

Đến đây, chắc anh em cũng đã hiểu rõ hơn về cách NMC mình đào tạo và phát triển nhân sự qua phương pháp "Dạy bằng kinh nghiệm thực tế" rồi đúng không? Châu và toàn thể NMC luôn tìm kiếm những anh em có cùng "cái tâm", cùng chí hướng, muốn học hỏi và phát triển bản thân mỗi ngày.

Nếu anh em thấy mình phù hợp với văn hóa "Làm bằng TÂM", muốn được trưởng thành trong môi trường thực chiến, được học hỏi từ những người có kinh nghiệm và nhận được những phúc lợi xứng đáng, thì đừng ngần ngại nha. NMC mình luôn rộng mở chào đón những người anh em mới!

Chúng ta có hai cơ sở tại những vị trí đắc địa: - TP.HCM: 59 Nguyễn Hữu Cầu, Phường Tân Định, Quận 1. - Hà Nội: 51 Tôn Đức Thắng, Phường Quốc Tử Giám, Quận Đống Đa.

Anh em ở miền Nam hay miền Bắc, đều có thể tìm thấy cơ hội phát triển tại NMC.

Châu tin rằng, NMC không chỉ là một nơi làm việc, mà là một ngôi nhà thứ hai, nơi anh em được là chính mình, được học hỏi, được cống hiến và được cùng nhau tạo nên những giá trị tốt đẹp. Hãy mạnh dạn nắm bắt cơ hội này để viết nên câu chuyện thành công của riêng mình cùng NMC nhé!

✅ Đã xem bởi BS. Nguyễn Thu Huệ

👉 Xem cơ hội nghề nghiệp và ứng tuyển tại: nguyenmaichau.com.vn/phat-trien

Trong quá trình xây dựng văn hóa và phương pháp đào tạo tại NMC, Châu đã tham khảo và áp dụng nhiều nguyên tắc từ các tài liệu nội bộ và triết lý quản trị: - Sổ tay Văn hóa NMC – "Làm bằng TÂM": Tài liệu định hướng về giá trị cốt lõi và tinh thần làm việc của toàn thể nhân sự NMC. - Quy trình Đào tạo và Phát triển nhân sự NMC: Khung chương trình đào tạo chuyên môn và kỹ năng mềm cho các vị trí khác nhau trong phòng khám. - Nguyên tắc 3 Sạch Sẽ, 3 Chỉn Chu, 3 Tốt Hơn của NMC: Bộ quy tắc thực hành hàng ngày nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và môi trường làm việc chuyên nghiệp.